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課程背景

在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個(gè)普遍的問題，因此現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應(yīng)收帳款金額也越來越大。

如何把應(yīng)收帳款管控好？如何把應(yīng)收帳款都全額收回？如何把壞賬損失降到最低？……這些問題已成為企業(yè)管理層面臨的頭等大事。

課程收益

掌握應(yīng)收帳款的管理模式

掌握應(yīng)收帳款的管理工具

掌握信用期內(nèi)應(yīng)收帳款的跟蹤方法及提醒技巧

掌握逾期應(yīng)收帳款的催收流程、催收原則、催收要點(diǎn)

掌握商帳拖欠的解決辦法

掌握逾期應(yīng)收帳款的4大催收工具及其催收技巧

掌握債權(quán)的保障方法

掌握企業(yè)信用管理體系的建設(shè)方法

掌握客戶信息的收集、關(guān)注要點(diǎn)

課程對(duì)象

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、分公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營銷人員、財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、法務(wù)人員、清欠人員等

課程大綱

模塊一 應(yīng)收帳款管理

應(yīng)收帳款概述

什么是應(yīng)收帳款

應(yīng)收帳款產(chǎn)生的原因

應(yīng)收帳款持有成本

短缺成本

機(jī)會(huì)成本

管理成本

壞賬損失

應(yīng)收帳款對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響

【案例分析】應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)銷售、現(xiàn)金流、利潤的影響

應(yīng)收帳款管理目標(biāo)

應(yīng)收帳款管理原則

應(yīng)收帳款管理模式

應(yīng)收帳款管理的三大誤區(qū)

信用管理模式

信用政策

信用期間

信用標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)金折扣政策

信用政策決策

信用政策決策原則

信用政策決策步驟

應(yīng)收帳款收帳政策

收帳政策的定義

收帳政策的制定

應(yīng)收帳款管理工具

應(yīng)收帳款的跟蹤管理（RPM）

平均應(yīng)收帳款回收期（DSO）

帳齡分析表

應(yīng)收帳款的總額控制

【案例分析】W公司的應(yīng)收帳款管理

模塊二 信用期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧

信用期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程

客戶付款的習(xí)慣和類型

應(yīng)收帳款的監(jiān)控管理（RPM）

通知

對(duì)帳管理

發(fā)票管理

客戶投訴處理

貨款爭(zhēng)議處理

應(yīng)收帳款難以收回的危險(xiǎn)信號(hào)

客戶15大危險(xiǎn)信號(hào)

內(nèi)部5大危險(xiǎn)信號(hào)

客戶延期付款的借口

付款資料方面的問題

付款程序方面的問題

付款條款方面的問題

質(zhì)量或服務(wù)方面的問題

付款能力方面的問題

其他

客戶延期付款請(qǐng)求的處理

延期付款請(qǐng)求處理流程

延期付款請(qǐng)求處理方法

提醒技巧

提問技巧

傾聽技巧

模塊三 逾期應(yīng)收帳款的催收流程

逾期應(yīng)收帳款產(chǎn)生的原因

商帳催收的3大原則（TSP）

T—Time

S—Skill

P—Press

商帳催收的4大指導(dǎo)思想

動(dòng)之以“情”

曉之以“理”

導(dǎo)之以“利”

訴諸于“法”

商帳催收的10大要點(diǎn)

帳齡與催收成功率的關(guān)系

催收準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備

資料準(zhǔn)備

客戶分析

催收策略

催收過程

催收部門或人員的確定

催收方式的確定

拖欠的解決辦法

商業(yè)性質(zhì)的解決辦法

法律性質(zhì)的解決辦法

催收跟進(jìn)要點(diǎn)

【案例分析】四川長虹38億元應(yīng)收賬款的處理

模塊四 逾期應(yīng)收帳款的催收技巧

逾期應(yīng)收帳款的催收形式

三種催收形式的比較

函件催收技巧

電話催收技巧

面訪催收技巧

模塊五 有效保障債權(quán)的方法

保障債權(quán)的重要性

保障債權(quán)的2大關(guān)鍵

如何有效保障債權(quán)

合同管理

票據(jù)管理

授權(quán)委托書管理

其他管理

【學(xué)員討論】如何保障你公司的債權(quán)？

模塊六 客戶信息關(guān)注要點(diǎn)

客戶信用信息的收集

客戶信息收集渠道

客戶信息收集范圍

客戶信息關(guān)注要點(diǎn)

商業(yè)欺詐信息

新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

個(gè)體客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

高危客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

其他類型客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

模塊七 企業(yè)信用管理體系建設(shè)

信用管理體系介紹

建立信用管理體系的基本程序

建立信用管理體系的主要工作

各項(xiàng)內(nèi)控制度制訂的基本方法

【案例分析】一汽集團(tuán)大連柴油機(jī)廠的應(yīng)收帳款管控

雷老師

【導(dǎo)師介紹】

經(jīng)濟(jì)學(xué)士、理學(xué)士、Staffordshire大學(xué)MBA

高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師

黑貓財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人兼CEO、財(cái)經(jīng)節(jié)目特邀嘉賓

國內(nèi)“零稅負(fù)”企業(yè)重組第一人、股權(quán)激勵(lì)10D模型創(chuàng)始人

主導(dǎo)多家公司在國內(nèi)A股、美國和香港上市

A股上市公司CFO 8年+美國、香港上市公司CFO 6年、培訓(xùn)及咨詢8年

10多家擬上市公司、已上市公司的財(cái)務(wù)顧問，3家央企的資本運(yùn)作顧問，1家國有資本投資平臺(tái)顧問

清華大學(xué)、北京大學(xué)、中央財(cái)大、上海交大、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)等十多所大學(xué)EMBA班、總裁班資本課程特聘講師

【工作經(jīng)歷】

1.1989年7月～1994年2月，中國石化（世界500強(qiáng)）荊門石油化工總廠財(cái)務(wù)處，會(huì)計(jì)師，科長；

2.1994年3月～2000年5月，中國石化（世界500強(qiáng)）湖北興化股份有限公司（A股上市公司，證券代碼600886），財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司上市前的各項(xiàng)工作、上市后的維護(hù)，以及1998年的配股融資工作；

3.2000年6月～2006年5月，中國石化（世界500強(qiáng)）荊門石油化工總廠財(cái)務(wù)處處長，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處的全面工作，其中2002-2005年，全程主導(dǎo)30多家國有企業(yè)改制方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施（2004年6月～2006年5月，中國石化集團(tuán)公司外派英國Staffordshire大學(xué)攻讀工商管理碩士學(xué)位）；

4.2006年6月～2010年2月，僑興集團(tuán)（中國500強(qiáng)）資本運(yùn)作副總裁兼集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官CFO，負(fù)責(zé)僑興集團(tuán)下屬企業(yè)僑興移動(dòng)通信有限公司（QXM，美國上市）和瑞金礦業(yè)有限公司（00246，香港上市）的上市工作、集團(tuán)投資并購業(yè)務(wù)和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作；

5.2010年3月～2013年6月，深圳市一體醫(yī)療科技集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司IPO上市、風(fēng)投機(jī)構(gòu)的引進(jìn)、集團(tuán)投資并購業(yè)務(wù)和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作；

6.2013年7月～至今，資本之星創(chuàng)始人兼CEO，從事培訓(xùn)、咨詢、顧問業(yè)務(wù)

【咨詢服務(wù)】（代表項(xiàng)目）

1.2002-2005年中國石化荊門石油化工總廠30多家國有企業(yè)改制（當(dāng)本人任荊門石油化工總廠財(cái)務(wù)處處長，全程主導(dǎo)改制方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施）

2.湖北興化（600886.SH）A股IPO上市（已完成）

3.僑興移動(dòng)（QXM）美國上市（已完成）

4.瑞金礦業(yè)（00246）香港上市（已完成）

5.深圳一體醫(yī)療集團(tuán)的股權(quán)融資（已完成，股權(quán)融資總額2.30億元）

6.武漢紅人實(shí)業(yè)集團(tuán)的“零稅負(fù)”上市重組（已完成，增值稅、營業(yè)稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅全部為0，節(jié)約稅收成本0.68億元）

7.湖南全州醫(yī)藥集團(tuán)的“零稅負(fù)”上市重組（已完成，增值稅、營業(yè)稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅全部為0，節(jié)約稅收成本0.32億元）

8.湖北廣水華鑫冶金工業(yè)有限公司的“零稅負(fù)”重組（已完成，增值稅、土地增值稅、企業(yè)所得稅和契稅全部為0，節(jié)約稅收成本1.8億元）

9.中山市譽(yù)勝智能科技有限公司股權(quán)融資（已完成，推薦投資人，成功股權(quán)融資2000萬元）

10.深圳中科智慧消防安全AI平臺(tái)股權(quán)融資（已完成，推薦投資人，成功股權(quán)融資1000萬元）

11.廣東泰格威機(jī)器人科技有限公司股權(quán)融資（已完成，推薦投資人，成功股權(quán)融資3000萬元）

12.大連非同印象頂層設(shè)計(jì)項(xiàng)目（正在實(shí)施，包括股權(quán)設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)、集團(tuán)架構(gòu)搭建、集團(tuán)管控）

13.中山市譽(yù)勝智能科技有限公司A股IPO上市全流程輔導(dǎo)（正在實(shí)施，包括股權(quán)設(shè)計(jì)、股權(quán)融資、股權(quán)激勵(lì)、上市輔導(dǎo)）

14.深圳中科智慧消防安全AI平臺(tái)A股IPO上市全流程輔導(dǎo)（正在實(shí)施，包括股權(quán)設(shè)計(jì)、股權(quán)融資、股權(quán)激勵(lì)、上市輔導(dǎo)）

15.佛山金米兄弟科技有限公司股權(quán)融資（已完成，推薦投資人，成功股權(quán)融資3000萬元）

16.廣東泰格威機(jī)器人科技有限公司A股IPO上市全流程輔導(dǎo)（正在實(shí)施，包括股權(quán)設(shè)計(jì)、股權(quán)融資、股權(quán)激勵(lì)、上市輔導(dǎo)，預(yù)計(jì)2021年科創(chuàng)板上市）

17.佛山金米兄弟科技有限公司A股IPO上市全流程輔導(dǎo)（正在實(shí)施，包括合伙人股權(quán)設(shè)計(jì)、核心員工股權(quán)激勵(lì)、股權(quán)融資、上市輔導(dǎo)，預(yù)計(jì)2023年科創(chuàng)板上市）

18.武漢百匯農(nóng)林機(jī)電有限公司合伙人股權(quán)設(shè)計(jì)與股權(quán)激勵(lì)（已實(shí)施，包括合伙人股權(quán)設(shè)計(jì)、管理層及核心員工股權(quán)激勵(lì)、終端/代理商股權(quán)激勵(lì)）

【社會(huì)榮譽(yù)】

財(cái)經(jīng)節(jié)目特邀嘉賓

國內(nèi)“零稅負(fù)”并購重組第一人，《并購重組過程中的稅收籌劃（“零稅負(fù)”）》被上市公司海王生物高管譽(yù)為最有價(jià)值的課程

《并購重組與風(fēng)險(xiǎn)管理》被上市公司粵電力高管譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、拿來就可以用”的課程

股權(quán)激勵(lì)10D模型創(chuàng)始人（2014年總結(jié)的股權(quán)激勵(lì)10D模型現(xiàn)被資本界同行廣為傳授和運(yùn)用）

被長沙市地方稅務(wù)局譽(yù)為“重組專家”

廣東省企業(yè)金融協(xié)會(huì)首席資本專家、廣東省總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)專家

被清華大學(xué)總裁班學(xué)員譽(yù)為“特別實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”

【授課風(fēng)格】

嚴(yán)謹(jǐn)、幽默、實(shí)用、生動(dòng)的培訓(xùn)風(fēng)格，培訓(xùn)課程運(yùn)用大量的實(shí)例，采用“咨詢式培訓(xùn)”方式，緊密結(jié)合實(shí)際，深入淺出，通俗易懂，風(fēng)格新穎，視角獨(dú)到，內(nèi)容充實(shí)縝密，邏輯性強(qiáng)，給人耳目一新的感覺。

【培訓(xùn)亮點(diǎn)】

干貨、案例豐富、討論互動(dòng)環(huán)節(jié)多

【培訓(xùn)課題】

投融資：《股權(quán)融資實(shí)務(wù)與操作技巧》《私募股權(quán)基金（PE）的募集與運(yùn)作》《股權(quán)投資實(shí)務(wù)與操作技巧》《盡職調(diào)查與企業(yè)估值》《并購重組與風(fēng)險(xiǎn)管理》《投融資管理實(shí)務(wù)》《國有企業(yè)投融資管理》《投融資與并購重組》《投融資策略與資本運(yùn)作》《企業(yè)資本運(yùn)作與案例分析》《如何通過資本運(yùn)作裂變企業(yè)》《投資并購項(xiàng)目交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與談判技巧》《投資項(xiàng)目分析與投資決策》《投資項(xiàng)目投后管理》《并購項(xiàng)目并購整合》《并購基金的募集與運(yùn)作》《產(chǎn)業(yè)投資基金的募集與運(yùn)作》《產(chǎn)融結(jié)合的路徑選擇與案例分析》《不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》《商業(yè)計(jì)劃書的撰寫與路演技巧》《雙碳政策目標(biāo)與商機(jī)分析》

股權(quán)設(shè)計(jì)及股權(quán)激勵(lì)：《股權(quán)設(shè)計(jì)與常見問題處理》《股權(quán)激勵(lì)實(shí)操與案例分析》《合伙人股權(quán)設(shè)計(jì)與股權(quán)激勵(lì)》《事業(yè)合伙人制度運(yùn)作模式與案例分析》

國企改革：《國企改革與案例分析》《國企改革三年行動(dòng)計(jì)劃》《國有企業(yè)投融資管理》

IPO上市：《企業(yè)IPO上市實(shí)務(wù)操作》《北交所上市與中小企業(yè)股權(quán)融資》《IPO上市合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制（財(cái)務(wù)合規(guī)+法務(wù)合規(guī)）》《IPO上市財(cái)務(wù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制》《IPO上市法務(wù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制》《100個(gè)IPO上市疑難問題及解決之道》《企業(yè)IPO前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作》《企業(yè)上市后的管理運(yùn)作》《上市公司市值管理》《企業(yè)股份制改造》

公司治理與管控：《公司治理與規(guī)范運(yùn)作》《商業(yè)銀行公司治理》《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》《董監(jiān)高履職能力提升》《外派董事監(jiān)事如何履行好職責(zé)》《集團(tuán)管控與案例分析》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型》《商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)與投資決策》

企業(yè)融資：《企業(yè)融資50種模式及案例分析》《供應(yīng)鏈金融與案例分析》《融資租賃業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》《資產(chǎn)證券化操作實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理》《PPP項(xiàng)目運(yùn)作與案例分析》《PPP項(xiàng)目運(yùn)作與談判技巧》《公募REITs實(shí)務(wù)操作與案例分析》

政府融資：《政府融資60種模式及案例分析》《政府投融資平臺(tái)債務(wù)化解及轉(zhuǎn)型與資本運(yùn)作》公募REITs實(shí)務(wù)操作與案例分析》

合規(guī)管理：《企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)》《商業(yè)銀行合規(guī)管理體系建設(shè)》《民法典時(shí)代商業(yè)銀行貸款合規(guī)管理》

稅收籌劃：《并購重組過程中的稅收籌劃（“零稅負(fù)”）》《 50個(gè)投資并購涉稅處理與稅收籌劃》

銀行課程：《商業(yè)銀行公司治理》《商業(yè)銀行合規(guī)管理體系建設(shè)》《民法典時(shí)代商業(yè)銀行貸款合規(guī)管理》《不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》

財(cái)務(wù)課程：《集團(tuán)財(cái)務(wù)管控與案例分析》《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》《財(cái)務(wù)分析與經(jīng)營問題發(fā)現(xiàn)》《全面預(yù)算管理與控制》《全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制》《財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范》《現(xiàn)金流與營運(yùn)資本管理》《應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險(xiǎn)控制與催收技巧》《合并財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)則實(shí)務(wù)講解》《長期股權(quán)投資準(zhǔn)則實(shí)務(wù)講解》《管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與案例分析》《企業(yè)成本管理與價(jià)值鏈成本管控》《兩套賬合并技巧與實(shí)操》

【部分客戶】

央企國企：中國中車、中核、中廣核、中廣核服、中石油、中石化、中海油、中國能建、中國電建、中國建筑、神華集團(tuán)、中國電信、中國聯(lián)通、中興通信、金融街、中建投、中國海運(yùn)、寶鋼集團(tuán)、保利地產(chǎn)、云南投資集團(tuán)、長江投資、武漢城建、云南能投、濟(jì)南供熱總公司、蘇州地鐵、成都興城集團(tuán)、國家電網(wǎng)、浙江能源、重慶電力、江西電力、江西銅業(yè)、晉煤集團(tuán)、佛山城投、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、東方證券、西南證券、衡水老白干、云南中煙、浙江中煙、山東供銷集團(tuán)、石化機(jī)械、川鐵集團(tuán)、青海省產(chǎn)投、同圣產(chǎn)投、河南省產(chǎn)投、中國檢驗(yàn)集團(tuán)、廣電運(yùn)通、嶺南集團(tuán)、山東黃金、瀚藍(lán)環(huán)境、粵電力、福建電子信息、太鋼集團(tuán)、太鋼不銹、常熟發(fā)電、中信泰富

生產(chǎn)制造：中國中車、中核、中廣核、中石油、中石化、中海油、衡水老白干、山東黃金、廣電運(yùn)通、云南中煙、浙江中煙、石化機(jī)械、嘉化能源、江山化工、陽光電源、美的集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通業(yè)科技、歐派家居、一機(jī)集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、徐工機(jī)械、雷諾集團(tuán)、雷沃重工、榮城鋼鐵、華新水泥、江西銅業(yè)、珠海醋酸纖維、賽諾集團(tuán)、駝人集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、瀚藍(lán)環(huán)境、福建電子信息、太鋼集團(tuán)、太鋼不銹、常熟發(fā)電、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)

汽車和零配件：東風(fēng)本田、宇通客車、廣汽本田、長安福特汽車、上海通用汽車、龐大汽車、雷諾集團(tuán)、雷沃重工、徐工機(jī)械

金融行業(yè)：中國銀行、南京銀行、江蘇銀行、紅塔銀行、臨滄農(nóng)商行、西安銀行、漢口銀行、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、齊魯銀行、常熟銀行、興福村鎮(zhèn)銀行、東方證券、西南證券、越秀金控、北京金控、東方富通小貸、龍鼎銀鑫小貸、中融信托

醫(yī)藥和保健：海王生物、海普瑞藥業(yè)、天士力制藥集團(tuán)、廣藥集團(tuán)、中寧化集團(tuán)、通化金馬、華北制藥、濟(jì)仁藥業(yè)、濟(jì)源藥業(yè)、九芝堂、華潤三九、普正藥業(yè)

通訊行業(yè)：中國電信、中國聯(lián)通、維信諾、中興通信

房地產(chǎn)和建筑：中國建筑、中國能建、中國電建、中建三局、武漢城建、成都興城集團(tuán)、上海綠地、陽光城、保利地產(chǎn)、碧桂園、融創(chuàng)、榮豐控股、大龍地產(chǎn)、花遠(yuǎn)地產(chǎn)、光明地產(chǎn)

能源電力：中廣核、中廣核服、國家電網(wǎng)、、南方電網(wǎng)、國家電投、浙能集團(tuán)、重慶電力、江西電力、陽光電源、神華集團(tuán)、包神鐵路、晉煤集團(tuán)、中石油、中石化、中海油、石化機(jī)械、云南能投集團(tuán)、嘉化能源、瀚藍(lán)環(huán)境、粵電力、常熟發(fā)電、云南電網(wǎng)

快消品：蒙牛集團(tuán)、雙匯發(fā)展、良品鋪?zhàn)印⑼称贰⒁晾瘓F(tuán)、農(nóng)夫山泉、衡水老白干、七皮狼、富安娜、朗姿股份、希努爾、上海家化、拉芳家化、浙江中煙、云南中煙、居然之家

互聯(lián)網(wǎng)和IT：百度、三六五網(wǎng)、盛天網(wǎng)絡(luò)、廣電運(yùn)通、天地?cái)?shù)碼、朗科科技

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