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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

轉(zhuǎn)變思維和方法，學(xué)習(xí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中違紀(jì)違法的線索的來(lái)源和分析；掌握調(diào)查手段的方式方法；談話和筆錄的技巧；信訪維穩(wěn)工作關(guān)系到企業(yè)的形象，新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作任務(wù)更加繁重和艱巨，信訪維穩(wěn)工作人員面臨著新的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。通過(guò)本次培訓(xùn)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)人員對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)；了解工作中突出的問(wèn)題；幫助學(xué)員學(xué)習(xí)處理好信訪維穩(wěn)工作；提高自身素質(zhì)，打造企業(yè)科學(xué)信訪案件處理與效能監(jiān)察。

【培訓(xùn)對(duì)象】：

各級(jí)公司紀(jì)委主任、紀(jì)檢監(jiān)察專業(yè)人員；企業(yè)相關(guān)部門紀(jì)檢兼職人員

【內(nèi)容大綱】：

開(kāi)篇：一個(gè)案例的啟發(fā)

第一講：企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作概述

1.1信訪及信訪工作的法定規(guī)范、目的意義回顧

1.2企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的目的及基本原則

1.3新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職責(zé)與任務(wù)

案例與互動(dòng)： 《信訪條例》解讀

第二講：新時(shí)期企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)及突出問(wèn)題與對(duì)策

2.1新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)及特點(diǎn)

2.2企業(yè)信訪維穩(wěn)工作突出問(wèn)題分析與對(duì)策

2.3新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職責(zé)任務(wù)

互動(dòng)：群眾來(lái)訪案例分析

第三講：群眾來(lái)訪概述及群眾來(lái)訪的處理方法要領(lǐng)

3.1群眾來(lái)訪概述

3.2群眾來(lái)訪接待與服務(wù)要領(lǐng)

3.3聽(tīng)取意見(jiàn)、建議的要領(lǐng)

3.4接受群眾監(jiān)督的要領(lǐng)

3.5群眾來(lái)訪注意事項(xiàng)及應(yīng)急機(jī)制

互動(dòng)：群眾來(lái)訪案例處理技巧

第四講：談話與筆錄技巧

4.1談話與筆錄的意義與目的

4.2談話的要領(lǐng)與技巧

4.3筆錄的要領(lǐng)與技巧

案例與互動(dòng)：談話與筆錄案例分析與互動(dòng)

第五講：信訪案件概述及案件線索的來(lái)源和分析

5.1信訪案件概述

5.1.1信訪案件定義

5.1.2信訪案件認(rèn)定要素與認(rèn)定分析

5.2當(dāng)前案件線索來(lái)源現(xiàn)狀與問(wèn)題

5.2.1當(dāng)前案件線索來(lái)源

5.1.2當(dāng)前案件線索存在的主要問(wèn)題

5.3拓寬案件線索渠道的對(duì)策和思考

案例與互動(dòng)：來(lái)訪案例分析-接待-談話-線索分析

第六講：信訪案件排查要領(lǐng)線索識(shí)別與排查方法、要領(lǐng)

6.1企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件線索識(shí)別

6.2企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件排查七大方法與要領(lǐng)

6.2.1信訪案件排查方法與要領(lǐng)之一

6.2.2信訪案件排查方法與要領(lǐng)之二

6.2.3信訪案件排查方法與要領(lǐng)之三

6.2.4信訪案件排查方法與要領(lǐng)之四

6.2.5信訪案件排查方法與要領(lǐng)之五

6.2.6信訪案件排查方法與要領(lǐng)之六

6.2.7信訪案件排查方法與要領(lǐng)之七

6.3信訪案件線索排查管理制度化

案例與互動(dòng)：信訪案例排查案例互動(dòng)

總結(jié)：效能監(jiān)察的科學(xué)落實(shí)要訣

博老師

資深咨詢師資深人力資源專家精益管理專家高級(jí)培訓(xùn)師、金牌講師

有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)精益管

理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、

員工素質(zhì)培訓(xùn)。

教育背景：中南財(cái)大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。

咨詢項(xiàng)目背景：

具有跨國(guó)IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、

陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動(dòng)通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

主要課程：

精益人力資源管理系列企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效文化系列 精益管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化系列

管理者的選育用留系列管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列專案(項(xiàng)目)管理系列

執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列 問(wèn)題分析與解決方法系列 精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理

工作背景：

有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺(tái)資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，曾任職行政財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國(guó)有大型股份公司、大型港資\臺(tái)資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺(tái)資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。

咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）

深圳發(fā)展銀行、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽(yáng)）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動(dòng)、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來(lái)紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動(dòng)、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存保健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國(guó)際、東莞廣仁駕校、誠(chéng)業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--

擅長(zhǎng)提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：

全面精益管理系統(tǒng); 人力 資源 管理 體系 績(jī)效與 薪酬體 系 全面財(cái)務(wù) 預(yù)算 管理體系

教育訓(xùn)練管理體系綜 合行 政管 理體系 企業(yè)文化管理體系 6S與目視化管理體系

授課風(fēng)格：

互動(dòng)式多媒體教學(xué)，動(dòng)感享受；聲情并茂，激情演繹；

案例分析，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；經(jīng)驗(yàn)分享，悟道結(jié)合；理論與實(shí)操結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；通俗幽默，趣味生動(dòng)。

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