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一、開場：

（一）我為什么從事物業(yè)管理（1996年揣著700元，南下廣州，我邁入物業(yè)管理）

（二）我的24年物業(yè)職業(yè)生涯介紹（基層人員到高層管理人員）

二、物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境掃描

（一）疫情“危與機(jī)”

（二）兩會與社會熱點（地攤經(jīng)濟(jì)、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業(yè)管理相關(guān)性）

（三）經(jīng)濟(jì)普查及人口普查

（四）2020消費(fèi)分析

（五）房地產(chǎn)與物業(yè)管理

1.網(wǎng)上售房

2.地產(chǎn)雙降與物業(yè)雙升

3.城鎮(zhèn)化，人口與物業(yè)管理

4.物業(yè)費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)+

5.物業(yè)市場與資本市場+

6.物業(yè)管理與用戶需求+

三、物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程

（一）中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展法制篇

1.1985-1995（毗連房屋管理辦法）

2.1996- 2007年（物業(yè)管理條例，物權(quán)法，物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)）

3.2008-2015（物業(yè)收費(fèi)辦法等）

4.2015-2020（資質(zhì)取消，放開物業(yè)費(fèi)，民法典）

（二）中國物業(yè)行業(yè)管理部門（建委——建設(shè)部——行業(yè)協(xié)會）

（三）中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展重點事件、人物回顧

1.嗅到了什么？回顧2002年萬科、金地、中海物業(yè)原老紛紛創(chuàng)業(yè)

2.看到了什么？趨勢——中奧到家與中奧地產(chǎn)分開成為專業(yè)公司

3.觸摸到什么？2014的彩生活上市了

4.聽風(fēng)的聲音——2019上市紛呈

5.肩挑責(zé)任——2020疫情保衛(wèi)戰(zhàn)、抗洪

四、物業(yè)行業(yè)的展望

（一）2018年以來物業(yè)行業(yè)格局

（二）領(lǐng)軍企業(yè)與HK上市企業(yè)22家盤點

（三）物業(yè)企業(yè)數(shù)量、人員分布

（四）物業(yè)行業(yè)收入及行業(yè)集中度及收入業(yè)態(tài)分布

（五）物業(yè)盈利情況及增值服務(wù)收入情況

（六）物業(yè)行業(yè)增值服務(wù)及多種經(jīng)營收入情況

（七）物業(yè)行業(yè)人工成本分析

（八）物業(yè)行業(yè)外包情況分析

（九）物業(yè)行業(yè)下一步的趨向

（十）物業(yè)市場拓展

（十一）物業(yè)行業(yè)綜述

五、選擇，生存，發(fā)展（出山第一策）

（一）從諸葛亮“隆中對”說起，大學(xué)生在職業(yè)起步第一步是什么？

（二）是守株待兔還是一跳再跳？（略談管子）

（三）大學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃是什么？（略談孫正義）

（四）大學(xué)生在職場上心態(tài)是什么？（略談張良和韓信的不同歸途）

（五）如何戰(zhàn)勝自己？贏得別人的理解和信任？（略談項羽失敗與劉邦的成功）

（六） 其他：討論時間？

黎老師

講師介紹：

實戰(zhàn)物業(yè)管理專家，高級物業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)房地產(chǎn) MBA/EMBA

暨南大學(xué)物業(yè)管理畢業(yè)

物業(yè)管理師，人力資源助師，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人

華潤置地(上海)物業(yè)管理有限公司寧波溫州區(qū)域總

曾任廣州CBRE（世邦魏理仕）資產(chǎn)管理部高級經(jīng)理

曾任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司長沙分公司物業(yè)總經(jīng)理

曾任中化金茂物業(yè)管理(北京)長沙分公司物業(yè)副總經(jīng)理

曾任信基集團(tuán)HK3606廣州信基物業(yè)管理總經(jīng)理兼商業(yè)公司負(fù)責(zé)人

曾任雅居樂物業(yè)管理有限公司高層管理

從業(yè)背景：

深耕住宅及商業(yè)物業(yè)24年，累計管理住宅400萬方、商業(yè)（寫字樓）項目150萬方，具備物業(yè)管理全流程經(jīng)驗，從0-1團(tuán)隊組建、前介、商務(wù)談判、項目運(yùn)營，擁有多次創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、商場）及企業(yè)資質(zhì)升級等經(jīng)歷。黎老師對商業(yè)運(yùn)營、招商、物業(yè)資產(chǎn)管理、高端物業(yè)、傳統(tǒng)物業(yè)管理有相當(dāng)經(jīng)驗，曾在CBRE從事物業(yè)顧問、運(yùn)營、市場拓展等工作。對寫字樓、購物中心、城市綜合體、市場類物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅類、及跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、不同生命周期等物業(yè)有相當(dāng)經(jīng)驗。對跨業(yè)態(tài)、多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、全國性等商業(yè)管理、物業(yè)管理有自已獨(dú)到的見解。物業(yè)顧問服務(wù)經(jīng)驗豐富：面積近千萬平方，服務(wù)對象包括富力地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、以及碧桂園銷售案場物業(yè)服務(wù)無縫化服務(wù)全國第一個示范點，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、廣東電信、廣東煙草、廣東交通、瑞安地產(chǎn)等知名公司及項目。兩次入職CBRE、曾為碧桂園打下“銷售案場無縫服務(wù)”基礎(chǔ)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊將物業(yè)管理延展到商業(yè)運(yùn)營（HK3606上市信基集團(tuán)物業(yè)第一掌門人)曾將三級企業(yè)升級到一級。曾在雅居樂空置房管理得到集團(tuán)推廣.....

擅長方向：

物業(yè)管控、房地產(chǎn)對接、市場開拓經(jīng)驗極強(qiáng)，涉及市場調(diào)研、商業(yè)定位、招商策劃、租賃政策、招商計劃組織及實施，商業(yè)開業(yè)、開業(yè)后調(diào)商（后續(xù)招商），正常期物業(yè)管理等各項管理及資源整合，掌握物業(yè)管理流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)，接手新物業(yè)及扭轉(zhuǎn)差物業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)驗。

服務(wù)理念：

服務(wù)至上的物業(yè)管理理念，以客服為樞紐、接收業(yè)主信息意見及時處理，政府相關(guān)部門關(guān)系順暢，具備解決復(fù)雜問題能力，強(qiáng)大溝通能力，所負(fù)責(zé)項目滿意度均高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)95%，物業(yè)費(fèi)收繳率均達(dá)97%以上，招商率100%，收租率100%。

主講課程：

《物業(yè)區(qū)域城市運(yùn)營管理》

《物業(yè)多種經(jīng)營收入（寫字樓）》

《標(biāo)桿物業(yè)運(yùn)營管理深度案例解析》

《商業(yè)物業(yè)（城市綜合體物業(yè)）運(yùn)營管理》

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