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課程背景：

《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》課程，將國(guó)內(nèi)外著名公司在事故應(yīng)急管理上的最佳實(shí)踐，與企業(yè)具體的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，作業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來，重點(diǎn)不是讓學(xué)員記住多少應(yīng)急管理模型、應(yīng)急管理理論知識(shí)，而是讓學(xué)員能夠親身體驗(yàn)應(yīng)急的真實(shí)場(chǎng)景，以及作為應(yīng)急指揮官在壓力和干擾下，做出相對(duì)正確的決策，履行自己的應(yīng)急職責(zé)。

本課程，使學(xué)員能夠根據(jù)作業(yè)中面臨的主要事故應(yīng)急場(chǎng)景，依照公司的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，做出及時(shí)、正確的應(yīng)急策略及行動(dòng)計(jì)劃，盡最大可能的減少事故造成的損失。

課程收益：

● 能夠敘述事故發(fā)生的邏輯及煙花趨勢(shì)；

● 學(xué)會(huì)闡述表明，理解并明白事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一；

● 學(xué)會(huì)明確列出事故應(yīng)急準(zhǔn)備的內(nèi)容要求；

● 學(xué)會(huì)明確說出自己及與自己關(guān)聯(lián)角色的應(yīng)急權(quán)責(zé)；

● 學(xué)會(huì)繪出本單位的應(yīng)急指揮體系。

課程對(duì)象：

現(xiàn)場(chǎng)管理人員以及有應(yīng)急職責(zé)的人員、中層以上管理人員、EHS專業(yè)人員

課程大綱

討論：

1. 你有家庭應(yīng)急計(jì)劃嗎？

2. 你覺得家庭應(yīng)急有沒有必要搞？應(yīng)該怎么搞？

親歷說法：我親身經(jīng)歷的一起家庭應(yīng)急事件

1. 有什么好的地方？

2. 有什么不足的地方？

討論&結(jié)論：

1. 家庭應(yīng)急救援計(jì)劃應(yīng)該如何搞？

2. 企業(yè)應(yīng)急和家庭應(yīng)急是否相同？

第一講：觸目驚心，是應(yīng)急不力的后果

一、典型事故案例解析

1. 血之教訓(xùn)（典型的應(yīng)急救援失敗案例解析）（基于客戶所屬行業(yè)區(qū)別，定制設(shè)置）

1）11·14上海商學(xué)院火災(zāi)

2）2·15東莞紙業(yè)公司氣體中毒事故

3）11·21鶴崗新興煤礦爆炸事故

4）6. 5成都公交車縱火案

5）3·29中海油LNG泄露葫蘆島事件

6）11·13吉林石化爆炸事故

2. 閃光記憶（典型的應(yīng)急救援成功案例解析）

1）哈德遜河上的奇跡

2）生死營(yíng)救

3）桑棗中學(xué)的驕傲

4）“黃金行動(dòng)”

小組討論：難承之重

1）對(duì)企業(yè)的重要性是什么？

2）對(duì)人員的重要性是什么？

3）對(duì)在座的重要性是什么？（深陷囹圄的風(fēng)險(xiǎn)）

二、現(xiàn)場(chǎng)摸底，找出我們的提升空間

現(xiàn)場(chǎng)問診：我們企業(yè)都有哪些典型的風(fēng)險(xiǎn)？

現(xiàn)場(chǎng)問診：一旦出現(xiàn)狀況，可能面臨什么后果？

現(xiàn)場(chǎng)問診：我們公司推進(jìn)此項(xiàng)工作目前最大的困難在哪里？

現(xiàn)場(chǎng)問診：通過本次課程，在座各位對(duì)于課程的期望的什么？

直通解惑：基于本章問答互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀把脈。

第二講：及時(shí)止損，做好應(yīng)急管控

一、事故發(fā)生的邏輯與趨勢(shì)

1. 應(yīng)急術(shù)語解析

1）危險(xiǎn)源——看清罪惡根源

2）隱患——致命之因

3）險(xiǎn)兆事件——免費(fèi)的午餐

4）事故——不可承受之重

5）應(yīng)急——亡羊補(bǔ)牢

2. 安全模型分析

安全模型：墨菲定律解析

安全模型：海因里希事故金字塔理論解析

安全模型：博德事故連鎖理論模型解析

安全模型：Bow-tie蝴蝶結(jié)模型解析

二、事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一

小組討論：為什么說事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一？

安全管理是一個(gè)控制過程

經(jīng)典模型：安全管理模型

應(yīng)急是核心：如果沒有有效控制風(fēng)險(xiǎn)，事故就可能發(fā)生

應(yīng)急是核心：事故的演化趨勢(shì)及分級(jí)

應(yīng)急是核心：有些風(fēng)險(xiǎn)超出了可控范圍

應(yīng)急是核心：如果應(yīng)急不當(dāng)，事故后果會(huì)嚴(yán)重的多

應(yīng)急是核心：有效的應(yīng)急管理可以將損失降到最小程度

應(yīng)急失敗總結(jié)：救援失敗的主要原因

經(jīng)驗(yàn)分享：請(qǐng)給大家講講您所經(jīng)歷過的應(yīng)急故事

第三講：法網(wǎng)無情，應(yīng)急不力需要承擔(dān)責(zé)任

一、法律法規(guī)的強(qiáng)制約束力

1. 國(guó)法邦規(guī)——應(yīng)急法制約束

1）主要負(fù)責(zé)人的應(yīng)急法責(zé)

2）安全管理機(jī)構(gòu)及人員的應(yīng)急法責(zé)

3）從業(yè)人員的應(yīng)急法責(zé)

4）企業(yè)的應(yīng)急法責(zé)

生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例：事故報(bào)告法責(zé)

2. 應(yīng)急不力的違法成本

1）民事責(zé)任

2）刑事責(zé)任

違法案例：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故

小組討論：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故案例的啟示

1）酒鋼集團(tuán)西溝礦在應(yīng)急救援時(shí)犯了哪些錯(cuò)誤，違法行為有哪些？

2）如果結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，談?wù)勗鯓颖苊鈶?yīng)急管理合法依規(guī)？

第四講：構(gòu)建一流的重大應(yīng)急管控能力

一、時(shí)刻待命——為事故應(yīng)急做好準(zhǔn)備

1. 應(yīng)急VS危機(jī)

1）應(yīng)急狀況——傷筋動(dòng)骨

2）危機(jī)——形勢(shì)所迫

互動(dòng)：應(yīng)急場(chǎng)景情景構(gòu)建

2. 可能遭遇的事故

1）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)的問題——失控的場(chǎng)面

2）應(yīng)急救援組織會(huì)出現(xiàn)問題——失措的人群

3. 不同角色可能出現(xiàn)的問題

1）非應(yīng)急崗位人員可能存在的問題——驚弓之鳥

2）各應(yīng)急小組可能存在的問題——丟三落四

3）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮可能存在的問題——舉棋不定

4）總部應(yīng)急控制中心可能存在的問題——茫然失控

4. 做好應(yīng)急準(zhǔn)備的4個(gè)維度（案例講解）

1）設(shè)備和工藝本質(zhì)安全

2）合適應(yīng)急預(yù)案

3）充足的良好的應(yīng)急資源

4）合格的應(yīng)急人員

經(jīng)典案例：博帕爾之殤

討論：美國(guó)聯(lián)合公司在應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急過程中存在什么問題？

二、職司分明——應(yīng)急權(quán)責(zé)分派與構(gòu)建指揮體系

1. 應(yīng)急響應(yīng)一般流程

小組活動(dòng)：討論設(shè)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)流程

小組活動(dòng)：評(píng)價(jià)其他組設(shè)計(jì)的應(yīng)急響應(yīng)流程的優(yōu)缺點(diǎn)

1）設(shè)計(jì)本單位（部門）應(yīng)急指揮架構(gòu)

2）應(yīng)急指揮架構(gòu)中各角色的權(quán)責(zé)

3）擔(dān)任的應(yīng)急架構(gòu)中的角色和權(quán)責(zé)

三、籌謀有序——應(yīng)急策略和行動(dòng)計(jì)劃

1. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心

1）應(yīng)急的兩大原則和7項(xiàng)優(yōu)先級(jí)別

2）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)具備的7項(xiàng)職責(zé)

經(jīng)典模型：應(yīng)急指揮中心工作模型

小組活動(dòng)：請(qǐng)根據(jù)假設(shè)的場(chǎng)景，聯(lián)系制定應(yīng)急策略和行動(dòng)計(jì)劃

2. 負(fù)面頭條VS標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)責(zé)

3. 應(yīng)急信息的管理

4. 危機(jī)公關(guān)：有效的媒體溝通

第五講：兵貴神速——場(chǎng)景應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)

反面教材：應(yīng)急演練中常見的問題

尷尬視頻：引火燒身

尷尬視頻：救人？漏人！

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：角色扮演，應(yīng)急響應(yīng)

1. 人身傷害應(yīng)急救援

2. 火災(zāi)事故應(yīng)急救援

3. 危化品事故應(yīng)急救援

4. 其他定制事故應(yīng)急救援

成果產(chǎn)出：形成可落地的管控結(jié)果

1）形成相關(guān)事故類型的應(yīng)急救援實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2）形成對(duì)公司相關(guān)事故類型的應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)（基于實(shí)訓(xùn)結(jié)果）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典：一起真實(shí)的應(yīng)急案例。

課程回顧與總結(jié)：最成功的應(yīng)急管理

戚老師

安全管理專家

14年企業(yè)安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)安全工程師

香港圣約翰急救員/OHSAS18001內(nèi)審員

曾任：中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司丨安全主管

曾任：天寶綠色食品股份有限公司（大連）丨安全經(jīng)理

曾任：萬豐達(dá)集團(tuán)（北京）丨安全部長(zhǎng)

■ 主導(dǎo)操刀20多個(gè)安全管理項(xiàng)目：湖北省應(yīng)急廳-【“互聯(lián)網(wǎng)+安全培訓(xùn)”】項(xiàng)目、湖北應(yīng)急廳-【社會(huì)群眾應(yīng)急】視頻制作項(xiàng)目、中石油吉林油田【風(fēng)險(xiǎn)管控】項(xiàng)目……

■ 中化化肥、中石油長(zhǎng)慶油田、西氣東輸、中廣核大亞灣等企業(yè)特邀安全管理領(lǐng)域輔導(dǎo)導(dǎo)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)、隱患排查與治理、應(yīng)急管理、事故事件管理、負(fù)責(zé)人當(dāng)責(zé)力提升、安全領(lǐng)導(dǎo)力……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

戚銳老師歷經(jīng)一線安全管理，到中高層決策支持，具有豐富的企業(yè)安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直堅(jiān)信“沒有管不好的安全，沒有提高不了的安全能力，因地制宜，取長(zhǎng)補(bǔ)短，符合企業(yè)實(shí)情的針對(duì)施教，是企業(yè)安全管控有效落地的根本解決方案！”老師曾服務(wù)于中國(guó)石油、中海油、中節(jié)能、中化化肥、南方電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、中興通訊等近100家企業(yè)，為企業(yè)打造“0事故”管理體系，全面提升企業(yè)的安全管理水平，守好安全大門！

??曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司打造【HSE管理創(chuàng)新】項(xiàng)目

成果：建立完整的落地程序，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)“0”事故目標(biāo)。

??曾參與中化云龍【安全征程項(xiàng)目】賦能

成果：連續(xù)多年成功實(shí)現(xiàn)0重大事故，安全運(yùn)行績(jī)效整體跨越性提升（從2015年40.44%的符合率提升到2016年95.95%的符合率）

??曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司建立應(yīng)急管理體系

成果：成功從0到1組建應(yīng)急管理體系落地，并獨(dú)立編寫應(yīng)急預(yù)案文件（綜合應(yīng)急預(yù)案1個(gè)、各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案16個(gè)、各類現(xiàn)場(chǎng)處置方案21個(gè)），全面提升企業(yè)的安全管理水平。

部分經(jīng)典授課案例：

■ 曾為大連松下汽車電子講授《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》《危情探蹤——危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)分析》《企業(yè)一線負(fù)責(zé)人安全履職能力提升》等課程，累計(jì)57+期。

■ 曾為中節(jié)能六合天融環(huán)保科技有限公司講授《三級(jí)安全教育培訓(xùn)》《崗位安全教育》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計(jì)21+期。

■ 曾為中石油吉林油田《全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防治當(dāng)責(zé)力》《企業(yè)決策層安全領(lǐng)導(dǎo)力提升》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地技術(shù)》等課程，累計(jì)16+期。

■ 曾為南方電網(wǎng)廣西北海供電局講授《應(yīng)急管理知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)處置》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地技術(shù)》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計(jì)6+期。

■ 曾為松下電器講授《應(yīng)急管理知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)處置》《BBS行為安全》等課程，累計(jì)5+期。

■ 曾為中興通訊講授《一線負(fù)責(zé)人HSE能力提升》《風(fēng)險(xiǎn)管控落地》等課程，累計(jì)5+期。

■ 曾為中化集團(tuán)講授《八大危險(xiǎn)作業(yè)系列課程》課程，累計(jì)4+期。

■ 曾為深圳市南山區(qū)安監(jiān)局講授《負(fù)責(zé)人安全管理》課程，累計(jì)3+期。

■ 曾為南方電網(wǎng)廣東深圳供電局講授《企業(yè)安全管理》課程，累計(jì)3+期。

■ 曾為中沙（天津）石化有限公司講授《應(yīng)急管理知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)處置》課程，累計(jì)3+期。

主講課程：

《可持續(xù)型卓越班組安全建設(shè)》

《風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控核心技術(shù)》

《現(xiàn)場(chǎng)隱患探查控治實(shí)戰(zhàn)》

《中層領(lǐng)導(dǎo)卓越的安全掌控力》

《企業(yè)一線主管安全當(dāng)責(zé)力提升》

《成功的企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)》

《落實(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防治主體責(zé)任》

《企業(yè)安全生產(chǎn)最優(yōu)決策——一號(hào)位的務(wù)實(shí)安全領(lǐng)導(dǎo)力》

《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》

授課風(fēng)格：

深入淺出：用簡(jiǎn)單直觀的授課方法，將復(fù)雜的安全理論、模型，以及安全管理知識(shí)，講授給學(xué)員，使學(xué)員充分掌握，從而使安全培訓(xùn)真正達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)戰(zhàn)實(shí)用：引述在十多年的工作中親歷的典型事故案例，解析事故背后的真相。警醒學(xué)員對(duì)安全工作的敬畏，對(duì)安全知識(shí)的求知欲，從而提高授課效率。

先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：老師多年的國(guó)際HSE管理客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供一流的國(guó)際安全理念和管理經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)安全管理水平持續(xù)提升。

部分服務(wù)過的客戶：

政府單位：深圳南山區(qū)應(yīng)急局、深圳市南山區(qū)應(yīng)急協(xié)會(huì)、湖北省應(yīng)急廳、深圳市鹽田區(qū)住建局等

石油石化行業(yè)：中石油吉林油田、中石油西氣東輸管道（銷售）公司、中石油西氣東輸廣東管理處、中海廣東天然氣有限責(zé)任公司、中石油長(zhǎng)慶油田、中海油深圳分公司、中化集團(tuán)、中石油廣州石油培訓(xùn)中心、中沙（天津）石化有限公司、殼牌（中國(guó)）有限公司、中國(guó)石油集團(tuán)測(cè)井有限公司生產(chǎn)測(cè)井中心、哈斯基中國(guó)石油有限公司、深港天然氣管道有限公司、新奧能源控股有限公司等

集成電子加工行業(yè)：松下電器（中國(guó)）有限公司、中興通訊股份有限公司、愛普生中國(guó)公司

制造企業(yè)：北京現(xiàn)代斯汽車配件有限公司、北京萬豐達(dá)耐磨材料廠、北京晟世昌耐磨材料有限公司、江西雅保鋰業(yè)有限公司、桂林溢達(dá)紡織有限公司等

電力/電氣行業(yè)：南方電網(wǎng)深圳供電局、南方電網(wǎng)廣西供電局、南方電網(wǎng)海口供電局、廣西來賓電廠、深圳威彥達(dá)電力工程監(jiān)理有限公司、中廣核大亞灣核電、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)供電有限公司、中廣核陽江核電站等

食品加工行業(yè)：伊利集團(tuán)、嘉吉糧油、大連天寶綠色食品股份有限公司等

其它行業(yè)：深業(yè)商業(yè)管理有限公司、順豐控股股份有限公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：

戚老師授課非常有激情，事故案例分享非常生動(dòng)，講授的TRA內(nèi)容非常詳實(shí)，落地性強(qiáng)，為以后在工作進(jìn)行工作安全分析提供了非常好的技術(shù)沉淀，受益匪淺！

——中海油深圳分公司 胡主管

過去對(duì)隱患排查工作存在很多困惑，不太會(huì)進(jìn)行排查治理。通過戚老師的培訓(xùn)，對(duì)隱患排查工作有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)隱患排查過程中應(yīng)當(dāng)掌握的技術(shù)知識(shí)，有了全面的掌握，這些技術(shù)知識(shí)為以后的安全工作，提供了有力的保障。非常感謝老師！

——桂林溢達(dá)紡織有限公司 張經(jīng)理

通過本次課程學(xué)習(xí)，對(duì)工作中安全管理的意識(shí)，有了非常大的提升，安全不僅僅的口頭上的口號(hào)，更應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的落地。感謝戚老師的經(jīng)驗(yàn)分享，尤其是國(guó)際一流企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使我感受到了，我們目前的巨大差距。期望老師以后能再給我們講授安全課程，謝謝！

——中興通訊股份有限公司 蔣工

老師分享的事故案例，尤其是親身經(jīng)歷的事故案例，非常精彩，令人難忘！本次課程的專業(yè)深度很適合我的掌握，很實(shí)用，各種理論知識(shí)講解的都很切合實(shí)際，尤其是培訓(xùn)期間的互動(dòng)和實(shí)操練習(xí)很充分。

——中化集團(tuán)山東肥業(yè) 劉主任

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