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課程背景：

傳統(tǒng)目標管理每年做一次，低效僵化，特別是在VUCA時代下如何重塑新目標管理，學(xué)會運用新工具進行績效管理，將目標管理側(cè)重在反饋輔導(dǎo)，目標設(shè)定和員工關(guān)系上，這對組織管理者及人力資源管理者提出了更高維的挑戰(zhàn)！績效考核最早出現(xiàn)在美國19世紀，當時工作可以很好的被量化，但是現(xiàn)在超過70%的員工在服務(wù)型和知識型公司工作，他們的績效更多的來自他們的技能、態(tài)度、創(chuàng)新變革及對團隊的貢獻上。這些技能需要被長期的培養(yǎng)，所以績效管理更應(yīng)側(cè)重在員工能力的持續(xù)發(fā)展上，而非在某個階段對他們的排名上。

OKR(Objectives and Key Results）敏捷目標管理針對互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)環(huán)境工作方式而設(shè)計。它把目標管理的重點從年度考核排名轉(zhuǎn)為持續(xù)反饋與員工發(fā)展。它更強調(diào)合作、社交化和快速反應(yīng)。

本課程重點強調(diào)“方法+工具+運用”通過學(xué)習掌握目標與關(guān)鍵成果法在組織中如何使用并提升績效。

課程收益：

● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想

● 掌握敏捷目標管理使用的基本流程和特點

● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR

● 學(xué)會運用OKR激勵員工完成目標

● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR

● 學(xué)會運用OKR激勵員工完成目標

● 掌握如何通過OKR進行跟蹤反饋，提升績效

課程對象：

中高層管理者、人力資源管理人員

課程大綱

導(dǎo)入：

1. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑

2. VUCA時代組織特點與變革趨勢

第一講：OKR介紹

一、什么是敏捷目標管理

1. 目標管理的歷史溯源

2. 敏捷目標管理的系統(tǒng)性內(nèi)容

3. 企業(yè)戰(zhàn)略中敏捷目標管理的重要性

4. 組織中如何實現(xiàn)敏捷目標管理

5. 敏捷目標管理分解

討論：敏捷目標管理與績效管理關(guān)系

二、敏捷目標管理和績效管理

1. 敏捷目標管理與績效管理的關(guān)聯(lián)

2. 敏捷目標管理與績效管理的不同

3. 敏捷目標管理與績效管理的各自特點

4. 敏捷目標管理如何激發(fā)團隊創(chuàng)造力

案例分析：字節(jié)跳動的落地運用

第二講：OKR工具的操作方法及流程

一、OKR實施

1. OKR的實施要素

2. OKR實施的步驟

3. OKR的框架

二、敏捷目標“O”的設(shè)定

1. 企業(yè)不同階段的敏捷目標“O”特點

2. 有效的敏捷“O”特征及要點

帶教練習：目標“O”設(shè)定

三、OKR設(shè)置

1. “KR”打分標準及如何評分

2. OKR設(shè)定的頻率推薦

3. 如何寫出“OR”

案例分析：公司OKR/部門OKR/支持部門OKR/研發(fā)部門OKR/人力部門OKR

實戰(zhàn)演練：寫出每個人的OKR，導(dǎo)師現(xiàn)場輔導(dǎo)點評

第三講：OKR與日常管理

一、定期跟蹤管理

1. 會議跟蹤管理

2. 發(fā)現(xiàn)問題如何解決

3. 如何提升敏捷管理的效果

模板：例會模板與評估模板

二、敏捷管理的周期管控

1. 標準周期的設(shè)定

2. 定期檢查的目的

3. 檢查內(nèi)容的設(shè)計

三、敏捷管理的長期性管理

1. 敏捷目標管理常見問題

2. 敏捷目標管理的解決思路

3. 敏捷目標管理的有效推進

第四講：OKR與激勵

一、OKR與薪酬

1. 人的內(nèi)在動機與外在動機

2. 內(nèi)在動機與OKR理念的一致性

3. OKR如何與考核結(jié)合

二、OKR與績效面談

1. 績效面談的時機

2. 績效面談的步驟

1）前期準備

2）如何開場

3）自我評估

4）反饋方法

5）提出期待

6）總結(jié)價值

3. 績效面談的反饋技巧

1）聆聽要點

2）捕捉關(guān)鍵

3）改善推進

4）促進行動

實戰(zhàn)演練：績效反饋技巧

第五講：OKR推廣中的注意事項

一、組織中引入OKR的目的

1. 提升敏捷性

2. 應(yīng)對vuca時代的不確定性

二、自上而下的推廣理念

1. 一致性

2. 支持性

三、信任透明的企業(yè)氛圍

1. 目標公開

2. 互相支持

3. 與KPI結(jié)合

4. 不能強制性執(zhí)行

四、建立OKR的溝通制度

1. 坦誠相待

2. 平等對話

五、持續(xù)跟蹤與反饋改進

1. 目標規(guī)劃反饋

2. 過程升級

3. 管理者直接指導(dǎo)

4. 向上反饋

5. 職業(yè)發(fā)展

6. 為績效而準備的溝通

陳老師

陳亭如老師 管理者賦能教練

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗

12年商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國佩丁大學(xué)MBA

國家二級心理咨詢師

美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師

武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師

美國NASA-4D系統(tǒng)認證團隊教練

ICF（國際教練聯(lián)盟）認證PCC專業(yè)教練

國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師

曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等

→ 擁有16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當責領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認證講師

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團隊®》授權(quán)認證講師/項目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。

→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。

→ 曾擔任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業(yè)高管教練，累計進行一對一教練咨詢達1000+小時。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團隊負責客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團隊整體提升風險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達1500余戶，所在分行零風險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。

某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負責授信類客戶的維護及團隊管理，帶領(lǐng)團隊激活授信客戶的用卡量，幫助團隊提升目標計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達30%。

某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負責搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團隊重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：

▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗等方式讓學(xué)員將團隊領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。

▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為東風乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負責人進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風格及團隊風格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為平安銀行進行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團隊進行客戶拓展，進行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領(lǐng)團隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達28260萬。

▅ 為新東方進行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進行全國推廣。

▅ 為中行西安分行進行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。

▅ 為易車網(wǎng)進行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標，形成有效的溝通和團隊督促學(xué)習的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。

▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當下工作的焦慮。并返聘三期。

主講課程：

管理者賦能系列

《目標超然——管理者五項修煉®》

《匠心慧眼——高績效團隊建設(shè)®》

《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》

《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》

《敏捷高效——OKR績效管理法®》

《人情練達——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》

《高瞻遠矚——全局思維與文化建設(shè)》

《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》

《高效賦能管理™激活團隊自驅(qū)力》心理學(xué)實戰(zhàn)

《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》

《高效賦能管理™情景復(fù)盤實戰(zhàn)訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)師賦能系列

《教練型培訓(xùn)師》

《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項目》®

授課風格：

【務(wù)實落地】課程內(nèi)容來源多年組織管理經(jīng)驗，課程注重落地性和實用性

【親和輕松】輕松的氛圍讓學(xué)員很快融入，迅速建立和學(xué)員之間的信任度

【條理清晰】極強的思路帶給學(xué)員思維的清晰，能夠迅速幫學(xué)員提煉重點

【理論性強】課程模型和工具均來自心理學(xué)、組織行為學(xué)、腦科學(xué)等工具

部分服務(wù)客戶：

銀行金融：

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中國銀行新疆分行、中國銀行廣西分行、中國銀行重慶分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行四川分行、中國銀行黑龍江分行、中國郵儲銀行鶴壁分行、中國郵儲銀行許昌分行、中國郵儲銀行南昌分行、中國郵儲銀行楚雄分行工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、浙江省郵政金融局

股份銀行：中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、招商銀行杭州分行信用卡中心、浦發(fā)銀行石家莊分行、重慶銀行總行、興業(yè)銀行廊坊分行、興業(yè)銀行總行信用卡中心、民生銀行鄭州分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺州分行、江蘇銀行總行直營中心、江蘇銀行淮安分行、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行

外資銀行：澳門大豐銀行、南洋商業(yè)銀行上海分行

城商行/農(nóng)商行/農(nóng)信社：廣東南粵銀行長沙分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、天津農(nóng)商行、興化農(nóng)商行總行、紫金農(nóng)商銀行、吉林農(nóng)信聯(lián)社、廣西農(nóng)信聯(lián)社、漢口銀行總行、贛州銀行總行

互金公司：樂信集團武漢分公司、廈門金美信股份有限公司（合資）

保險公司：陽光保險、泰康人壽、君泰人壽、道怡資產(chǎn)……

電力行業(yè)：湖北能源集團、神華集團、華電能源佳木斯電廠、華能水電、國家電網(wǎng)徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、國家電網(wǎng)雅安（電力）公司、華電集團湖北公司……

汽車行業(yè)：東風本田、東風乘用車、東風越野車、東風商用車、東風商品研發(fā)院、富奧汽車零部件股份有限公司、東本儲運、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司、無錫威孚高科技集團……

地產(chǎn)建筑行業(yè)：綠地集團、萬科集團、華潤集團商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)、中鐵大橋局武漢地產(chǎn)有限公司、龍信地產(chǎn)、上海地東建筑設(shè)計事務(wù)所……

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技、北京天瀾視訊、武漢賽邦信息科技、安徽貓頭鷹科技有限公司、北京趣拿網(wǎng)武漢分公司……

醫(yī)藥行業(yè)：人福藥業(yè)、九州通藥業(yè)、魯抗藥業(yè)

其他行業(yè)：中國五礦集團中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局、中鐵十一局六公司、龍信建設(shè)集團、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團、洛陽雙瑞風電葉片有限公司、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團、 國信招標集團陜西分公司……

部分客戶評價：

LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實實在在，卻打動人心。

——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice

忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。

——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie

Leader As Coach，當每個團隊領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團隊成員的思考，最終實現(xiàn)高績效的團隊，指日可待！

——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士

非常高興參加這次體驗式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當時當下，但是隨著熱度降落，又會回到當初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機會，讓每一位同事都能夠完整的投入進來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。

——科銳國際某高管

有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學(xué)了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。

——EMERSON負責人張先生

原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進的教練。

——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士

課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風格，娓娓道來，和風細雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。

——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師

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