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課程背景：

從企業(yè)的角度來看，內(nèi)訓(xùn)師是開發(fā)內(nèi)部課程和推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的關(guān)鍵力量，激發(fā)他們的意愿或內(nèi)驅(qū)力非常重要！所以在TTT系列培訓(xùn)中，通過形式多樣化的授課技巧訓(xùn)練是較好的激發(fā)興趣和提升信心的方式。

從內(nèi)訓(xùn)師的角度來看，由于授課經(jīng)驗不足，所以往往開始階段賦予的職責(zé)是講演企業(yè)既有的課程，但由于講臺經(jīng)驗不足，容易出現(xiàn)不自信、緊張、邏輯性差、表述混亂等問題，留給學(xué)員的第一印象——臺風(fēng)方面，效果不理想；其次，在舊有知識與現(xiàn)有課程內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與鏈接方面，找不到合適的過渡方法與話術(shù)，案例演繹照本宣科；第三，在應(yīng)對學(xué)員的反應(yīng)方面，沒有針對性的準(zhǔn)備套路，出現(xiàn)冷場、話不投機(jī)、學(xué)員逆反等情形；第四，初級內(nèi)訓(xùn)師接到課程任務(wù)，往往興奮度過高，在連續(xù)幾天的課程強(qiáng)度下，極易出現(xiàn)疲倦、聲音嘶啞等狀況；此外，大部分初涉講臺的內(nèi)訓(xùn)師，課堂呈現(xiàn)方式非常單一，難于吸引學(xué)員的注意力和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。總而言之，以上問題將最終導(dǎo)致課程的整體滿意度不高，達(dá)不到培訓(xùn)預(yù)期成效。

本課程是4X4出師計劃的系列課程之一，著重提升“魅力氣場、互動控場、精準(zhǔn)表達(dá)、形式有趣”等四個方面，通過培訓(xùn)能針對性解決以上初級內(nèi)訓(xùn)師常見問題，打造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感，全方位提升培訓(xùn)師的基本能力。

課程收益：

通過人機(jī)物法環(huán)的準(zhǔn)備清單，從容應(yīng)對初涉講臺

現(xiàn)場掌握基于表現(xiàn)的臺風(fēng)速成5步法，半天呈現(xiàn)專業(yè)級的授課臺風(fēng)

演練標(biāo)準(zhǔn)式和創(chuàng)新式的開場5部曲和結(jié)尾萬能公式

深度練習(xí)表達(dá)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化左六式和刺激強(qiáng)化右六式

學(xué)習(xí)控場互動的常見激發(fā)，實現(xiàn)過程有效控制、結(jié)果有效達(dá)成

邊學(xué)邊練的方式，掌握6大教學(xué)方法，有效降低講師授課比重

課程中多樣化的講演落地工具，幫助學(xué)員快速掌握各環(huán)節(jié)方法

授課對象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者或員工

課程大綱

第一講：反向思考——從學(xué)員角度凸顯內(nèi)訓(xùn)師價值

一、學(xué)員的五種類型

1. 囚徒型學(xué)員

2. 度假型學(xué)員

3. 評判型學(xué)員

4. 社交型學(xué)員

5. 學(xué)習(xí)型學(xué)員

二、能力態(tài)度四象限

三、成年人學(xué)習(xí)特點

1. 解析成年人學(xué)習(xí)者的4個特征

3. 激發(fā)成年人學(xué)習(xí)者的3個方法

第二講：正向解析——內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我定位

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

1. 價值分析理論

2. 成就動機(jī)分析

3. 培訓(xùn)師3大素質(zhì)

二、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力定位

1. 培訓(xùn)師的提升內(nèi)外秘籍

2. 培訓(xùn)師六大專業(yè)能力

1）表達(dá)能力

2）專業(yè)能力

3）激勵能力

4）制作能力

5）應(yīng)變能力

6）學(xué)習(xí)能力

第三講：初涉講臺——克服緊張情緒與打開激情

一、如何克服緊張情緒

1. 造成緊張的幾大原因分析

2. 克服緊張的5個實用秘籍

二、如何快速打開激情

1. 好的開始是成功的2/3

2. 打開激情的2個法則

演練：課堂學(xué)習(xí)速度倍增法

三、內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格自評

1. 演繹型風(fēng)格（對標(biāo)練習(xí)）

2. 影響型風(fēng)格（對標(biāo)練習(xí)）

3. 覺察型風(fēng)格（對標(biāo)練習(xí)）

4. 親和型風(fēng)格（對標(biāo)練習(xí)）

演練：超級模仿秀

第四講：有備無患——人機(jī)物法環(huán)全方位準(zhǔn)備

一、人員

1. 從眾效應(yīng)

1）從眾效應(yīng)的特征

2）營造從眾效應(yīng)的技巧

2. 破窗效應(yīng)

1）破窗效應(yīng)的特征

2）制止破窗效應(yīng)的技巧

二、機(jī)器

1. 設(shè)備10件套

2. 設(shè)施檢查清單

三、物件

1. 課堂道具8件套

2. 培訓(xùn)資料清單

四、法則

1. 激勵法則

2. 約束法則

五、環(huán)境

1. 課桌布置技巧

2. 環(huán)境設(shè)置技巧

第五講：臺風(fēng)基礎(chǔ)——找到專業(yè)臺風(fēng)訓(xùn)練的訣竅

一、臺風(fēng)基于表現(xiàn)還是感覺

案例：從團(tuán)隊精神中領(lǐng)悟?qū)I(yè)精髓

視頻：市場上優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？

二、基于表現(xiàn)的五行訓(xùn)練法

1. 理論：赫拉別恩交流法則

2. 工具：五行訓(xùn)練法

1）站姿——演示和要點講解

2）走動——演示和要點講解

3）手勢——演示和要點講解

4）互動——演示和要點講解

5）表情——演示和要點講解

演練：6輪自評與互評演練

第六講：開場結(jié)尾——巧妙設(shè)計使課程虎頭豹尾

互動游戲：數(shù)字記憶的背后

一、經(jīng)典理論：人是如何學(xué)習(xí)的

二、學(xué)習(xí)導(dǎo)入五步法

第一步：掃場問好（關(guān)鍵要點）

第二步：自我介紹（內(nèi)外結(jié)合）

第三步：引入主題（6種方式）

第四步：預(yù)期收益（正反方式）

第五步：形成共識（3種形式）

演練：小組演練與小組代表PK

三、學(xué)習(xí)組織五步法

第一步：互動（ASK分類）

第二步：研討（8大方式）

第三步：干貨（3個重點）

第四步：演練（ASK分類）

第五步：拔高（2個進(jìn)階）

演練：小組演練與小組代表PK

四、學(xué)習(xí)遷移三部曲

1. 回顧總結(jié)（3級成效）

2. 號召行動（2種方法）

3. 升華寄語（4種方式）

演練：小組演練與小組代表PK

第七講：呈現(xiàn)生動——提高表達(dá)結(jié)構(gòu)性和生動性

一、邏輯性訓(xùn)練

1. 時間結(jié)構(gòu)

2. 空間結(jié)構(gòu)

3. 支點結(jié)構(gòu)

4. 鐘擺結(jié)構(gòu)

5. 變焦結(jié)構(gòu)

6. 遞推結(jié)構(gòu)

二、感染力訓(xùn)練

1. 對比刺激

2. 視覺刺激

3. 幽默刺激

4. 節(jié)奏刺激

5. 情緒刺激

6. 比喻刺激

二、全腦表達(dá)訓(xùn)練

第八講：互動控場——讓課程進(jìn)度和效果受控

一、提問與應(yīng)答

1. 3類封閉式問題

2. 4類開放式問題

3. 3種應(yīng)答技巧

二、表現(xiàn)與點評

1. 點評技巧

2. 點評步驟

3. 點評要素

三、突發(fā)管理

1. 規(guī)則管理

2. 氛圍營造

3. 8個常見講師問題處理對策

4. 8個常見學(xué)員問題處理對策

5. 5個常見內(nèi)容問題處理對策

第九講：教學(xué)形式——讓老師“擺脫”一言堂

一、故事講授法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

二、頭腦風(fēng)暴法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

三、角色扮演法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

四、情景模擬法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

五、案例教學(xué)法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

六、視頻教學(xué)法

1. 釋義步驟

2. 案例示范

3. 抽簽演練

第十講：發(fā)音訓(xùn)練——讓你的聲音充滿正能量

1. 人的發(fā)聲器官

2. 魅力聲音四環(huán)（語調(diào)、音量、語速、停頓）

3. 如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習(xí)

2）共鳴——演示與練習(xí)

3）正音——演示與練習(xí)

4）情感——演示與練習(xí)

4. 美聲速成大法

5. 經(jīng)典橋段語音演練

郭老師

郭寶健老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》版權(quán)課程聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

廣東工業(yè)大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師

Video Arts系列課程講師

UGC微課設(shè)計與開發(fā)導(dǎo)師

CTMC認(rèn)證案例撰寫師/引導(dǎo)師

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》項目認(rèn)證導(dǎo)師

曾任：紅牛集團(tuán)（500強(qiáng)世界功能飲料NO.1）丨績效培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：香江集團(tuán)（中國100強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：嶺南集團(tuán)（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：珠江啤酒集團(tuán)（中國輕工業(yè)100強(qiáng)）丨人力資源主管

曾任：CH國際物流集團(tuán)（國際貨運(yùn)領(lǐng)頭羊）丨培訓(xùn)學(xué)院院長

擅長：企業(yè)培訓(xùn)師選用育留體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊打造與滾動化發(fā)展體系、學(xué)習(xí)路徑圖與行動學(xué)習(xí)踐行者、內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家。

郭老師擁有15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團(tuán)、香江集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、紅牛集團(tuán)等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓(xùn)多達(dá)300場次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級與發(fā)展。

部分工作經(jīng)驗：

1. CH賽時國際物流集團(tuán)

在某國際物流集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院擔(dān)任培訓(xùn)學(xué)院院長，主要負(fù)責(zé)組織架構(gòu)、運(yùn)營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)新員工系統(tǒng)整合項目及內(nèi)部講師團(tuán)隊培養(yǎng)，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團(tuán)隊。

2. 紅牛集團(tuán)

在紅牛集團(tuán)工作期間，作為績效與培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團(tuán)內(nèi)主講老師，主講《微乎其“威”——微課設(shè)計與開發(fā)》《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等課程，并帶出了100多位內(nèi)訓(xùn)師，他們將成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅力量！

3. 珠江啤酒集團(tuán)

廣州珠江啤酒股份集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)主管，其中負(fù)責(zé)珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業(yè)務(wù)需求和課程需求選定供應(yīng)商，引入企業(yè)之后，采取了“試運(yùn)營、獎懲機(jī)制、行動學(xué)習(xí)、微課大賽”等方式，學(xué)習(xí)參與度100%，學(xué)習(xí)通過率90%以上，被評為供應(yīng)商內(nèi)部標(biāo)桿。

主講課程：

《出師計劃——授課技能提升訓(xùn)練》

《出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓(xùn)練》

《微力無限——情景式微課開發(fā)與制作》

《經(jīng)驗傳承——案例萃取與撰寫工作坊》

《職場說服力——職場PPT設(shè)計與美化》

《職場說服力——商務(wù)演講提升訓(xùn)練營》

《多維空間——思維導(dǎo)圖在工作中運(yùn)用》

部分經(jīng)典案例：

★ 國家電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)綜合提升訓(xùn)練》

為武漢電網(wǎng)培訓(xùn)2期14天（課程包100%考核通過），為恩施電網(wǎng)培訓(xùn)2期6天（授課考核95%通過），為孝感電網(wǎng)培訓(xùn)4天（100%全部交付），為吉林電網(wǎng)培訓(xùn)1天（輔導(dǎo)的3名學(xué)員中2名進(jìn)入決賽），為湖北國網(wǎng)檢修公司培訓(xùn)3天（課程包和授課考核100%通過），以上培訓(xùn)均得到企業(yè)和學(xué)員的高度認(rèn)可并持續(xù)返聘。

★ 南方電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（初高階）訓(xùn)練》

為南方電網(wǎng)分別開展初階內(nèi)訓(xùn)師和高階內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練班，其中初階班產(chǎn)出38門課程（100%全部交付），其中高階版產(chǎn)出18門課程（100%全部交付），培訓(xùn)得到企業(yè)HR負(fù)責(zé)人和學(xué)員的高度認(rèn)可，表示課程有趣、有料、有效、有價值！

★ 內(nèi)蒙古電力系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)綜合提升訓(xùn)練》

為內(nèi)蒙古電力開展2期10天的TTT綜合提升訓(xùn)練班，參訓(xùn)過程企業(yè)高管全程參與，并評價說“郭老師顛覆了我對培訓(xùn)的認(rèn)知”。訓(xùn)練營共產(chǎn)出17門課程（100%交付），17名內(nèi)訓(xùn)師全部通過認(rèn)證考核。

★ 銀保系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)綜合提升訓(xùn)練》

為甘肅省聯(lián)社培訓(xùn)2期6天，輸出35門認(rèn)知考核課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，2019年持續(xù)返聘中……

為安徽省聯(lián)社培訓(xùn)2期8天，輸出45門課程（90%考核通關(guān)），獲評五個同步開展的班級中最佳！

為四川郵政省市各系統(tǒng)各級別員工培訓(xùn)5期10天（持續(xù)返聘），已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)化內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師！

為西藏郵政各級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)8天，共產(chǎn)出35門課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可！

重慶農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)，共產(chǎn)出53門課程，其中8門被評為精品課程進(jìn)行錄像或轉(zhuǎn)制成H5.

為中國銀行、華夏銀行、銀河證券、太平人壽、北京銀行、漢口銀行等培訓(xùn)授課技巧或PPT技巧，均得到滿意反饋和返聘！

★ 三大運(yùn)營商系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)綜合提升訓(xùn)練》

為江蘇電信培訓(xùn)5期10天授課技巧提升訓(xùn)練，此培訓(xùn)目前屬于一帶多的持續(xù)返聘課程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷推動返聘中，參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)為不單單提升了授課技巧，還提升了團(tuán)隊精神、溝通能力和對客服務(wù)意識。

為廣西移動總部培訓(xùn)2期4天，提升了內(nèi)訓(xùn)師授課技巧和控場能力，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致好評！

為中移全通公司總部1期3天，100%全面優(yōu)化現(xiàn)有新員工培訓(xùn)課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并催生出新員工培訓(xùn)的快樂風(fēng)暴！

★ 廣州珠江橋有限公司《如何搭建培訓(xùn)體系》

通過為期一周的時間，對珠江橋企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底，以及現(xiàn)場培訓(xùn)宣導(dǎo)，郭老師結(jié)合高速公路式培訓(xùn)體系導(dǎo)入，幫助企業(yè)建立了課程庫、講師庫和流程管控三條主線的培訓(xùn)體系設(shè)想，項目得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

部分服務(wù)客戶：

銀行/保險行業(yè)：

中國銀行綿陽分行、中國銀行聊城分行、中國銀行宿遷支行、平安銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、泉州工商銀行、中國銀行綿陽分行、珠海華潤銀行、禾城農(nóng)村商業(yè)銀行、南通浦發(fā)銀行、廈門城商行、石家莊中信銀行、重慶華夏銀行、廣發(fā)銀行、甘肅農(nóng)商行、贛州郵儲銀行、拉薩郵政、四川自貢郵政、蘇州郵儲、廣安郵政甘肅農(nóng)信社、安徽省農(nóng)村信用社、長春郵儲銀行、福建郵政培訓(xùn)中心、中國人民財產(chǎn)保險、中國人民保險宿遷分公司、太平人壽保險濱州中心支公司……

通信行業(yè)：中國移動成都分公司、中國電信南京分公司、貴陽電信、江蘇省電信、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信、中國鐵塔股份、中國電信淮安分公司、中國電信寧夏分公司、中國電信揚(yáng)州分公司

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、國網(wǎng)湖北檢修公司、國網(wǎng)武漢供電公司、國網(wǎng)恩施供電公司、國家電網(wǎng)孝感供電公司，國家電網(wǎng)長春分公司、寧夏電力、深圳供電局

地產(chǎn)/煙草行業(yè)：奧園地產(chǎn)、北京華潤置業(yè)、廣東肇慶煙草、廣東清遠(yuǎn)煙草、廣東中煙韶關(guān)卷煙廠常德煙草機(jī)械有限責(zé)任公司

其他行業(yè)：中國航發(fā)中傳機(jī)械、北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國建筑第四工程局、中鐵五局集團(tuán)、中國電建水電五局、錦州市地方稅務(wù)局、重慶市軌道交通（集團(tuán)、中海油惠州石化有限公司、紅牛集團(tuán)，廣州唯品會信息科技、廣州智聯(lián)招聘、萌蒂（中國）制藥、濟(jì)民可信集團(tuán)（醫(yī)藥）、廣州至愛智家科技，深圳軟通動力科技、常德金鵬印務(wù)有限公司、北京豐臺供暖所、廈門國貿(mào)集團(tuán)、宜昌公立醫(yī)院、深圳科發(fā)集團(tuán)、加運(yùn)美快遞、東莞市光輝家具、佛山維尚家具、桂廣滑石開發(fā)有限公司、衡陽市嘉勵運(yùn)動器材有限公司，宜昌公立醫(yī)院、香江集團(tuán)……

部分客戶見證：

郭老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺郭老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師提升。

——華彬快消品集團(tuán) 李經(jīng)理

感謝郭老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是郭老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待郭老師的下次分享。

——Q房網(wǎng) 段經(jīng)理

培訓(xùn)需求分析，原本在我理解是非常理論化、枯燥難懂、難落地操作的工具，經(jīng)過郭老師的虛實分析技巧，結(jié)合三標(biāo)對焦法，迅速能定位培訓(xùn)需求，以此開發(fā)出具有針對性、符合企業(yè)和崗位要求的課程，非常實用！

——東芝電器 吳經(jīng)理

郭老師培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的課程開發(fā)難的觀點，課程中分享許多實用可快速落地的開發(fā)工具。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是郭老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。

——易車代購 郭總監(jiān)

郭寶健老師的課程很有激情，讓我們的每個員工都了解什么是培訓(xùn)師的使命和價值觀；只有符合個人特質(zhì)和企業(yè)需要的培訓(xùn)師，才是企業(yè)的剛需內(nèi)訓(xùn)師，激情而陽光自信是內(nèi)訓(xùn)師的首要特質(zhì)，這點對我的啟發(fā)太大了！

——太陽神集團(tuán) 潘經(jīng)理

部分授課照片分享：

中國電信

《全面授課技巧提升訓(xùn)練》貴州鐵塔

《出師計劃——授課技能提升訓(xùn)練》

中國農(nóng)業(yè)銀行

《內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營-敏捷課程開發(fā)》南方電網(wǎng)

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