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職場人際關(guān)系與人際溝通

【課程編號】:NX18918

【課程名稱】:

職場人際關(guān)系與人際溝通

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:人際關(guān)系培訓(xùn),人際溝通培訓(xùn)

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【課程對象】

全體領(lǐng)導(dǎo)和員工

【授課方式】

課堂講授+團(tuán)體互動體驗(yàn)+角色扮演+案例分析+情景演練+問題答疑等

【理論支持】

心靈繪畫、意象對話、家庭系統(tǒng)排列、NLP教練技術(shù)、舞動治療、靈性演講、心理資本開發(fā)、管理心理學(xué)、行為主義、認(rèn)知心理學(xué)、積極心理學(xué)、社會心理學(xué)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

科學(xué)的理論支持+氣氛輕松+生動有趣+實(shí)戰(zhàn)實(shí)用+現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

【課程目標(biāo)】

1. 深度認(rèn)識自我,激發(fā)自身潛能,提升自身能力和促進(jìn)人際關(guān)系和諧;

2. 運(yùn)用多種方法和工具,深度溝通體驗(yàn),為你的生命能量加油;

3. 人際溝通中,性格類型的快速識別與高效共贏溝通的達(dá)成;

4. 了解人性特點(diǎn),善用一把鑰匙開一把鎖,化解人際摩擦,提高溝通效率;

5. 提高辦公室溝通技能,信息傳遞到位,減少工作困擾,舒暢接受工作;

6. 塑造互幫互助,共同向上、積極正能量的團(tuán)隊文化,增加團(tuán)隊凝聚力。

7. 識別與引導(dǎo)他人情緒,打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系;

8. 打通職場、生活任督二脈,幸福開心生活,主動高效工作;

9. 增加員工歸屬感、幸福感,讓員工用心生活用心工作,真正和公司心連心;

10. 生出自身勢能,燃燒自己,照亮他人!持續(xù)的工作投入,沉浸工作幸福感!

【課程收益】

在課程結(jié)束時,學(xué)員將能夠掌握:

1.在結(jié)合職場和生活實(shí)際案例的基礎(chǔ)上,通過學(xué)習(xí)繪畫性格識別,繪畫團(tuán)體動力識別、行為模式性格識別、團(tuán)隊成員職業(yè)優(yōu)勢識別、和幾種為生命能量加油的方法,將其運(yùn)用到自身工作、生活中,啟動心的潛能,構(gòu)建職場高效人際溝通與和諧人際關(guān)系,提升工作績效和職場幸福指數(shù);

2.現(xiàn)場體驗(yàn)多種技術(shù)帶來的深度探索,統(tǒng)合自身潛意識沖突,提升自身高頻能量,最終顯化為外在喜悅與成功事件;

3.整合與激發(fā)自身和團(tuán)隊潛能,點(diǎn)燃了自己,照亮了他人,成功了團(tuán)隊和家庭!幸福開心生活、高效快樂工作!

☆行動計劃:每個課程模塊結(jié)束時,都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,針對自身和團(tuán)隊實(shí)際情況,制定行動計劃。

【課程大綱】

導(dǎo)入

1.寫出兩項最希望改善的人際關(guān)系和溝通方面的困擾;

2.職場人際關(guān)系活動體驗(yàn);

3.職場需要哪些積極的人際關(guān)系壓力和動力;

4.職場人際關(guān)系重要性的認(rèn)知。

上午 深度認(rèn)識自我及職場人際關(guān)系,點(diǎn)燃自我,照亮他人

本節(jié)目標(biāo):透過繪畫投射測試、潛意識溝通、潛在性格識別等,了解當(dāng)下每個人的壓力和情緒狀況,以及透視潛在性格特征和造成壓力的性格因素、信念因素、內(nèi)在能量因素、家庭因素、行動力因素、過去未來因素等,進(jìn)而發(fā)揮積極能量,轉(zhuǎn)化消極能量,激發(fā)內(nèi)在潛能,舒緩壓力和情緒,增強(qiáng)應(yīng)對壓力的能力。

一、繪畫投射,運(yùn)用潛意識力量,激發(fā)自身潛能,和諧所在環(huán)境的人際關(guān)系

1.透視你潛在的壓力、情緒、人際關(guān)系、性格等現(xiàn)狀;

2.識別你的心理成長歷程、自我評價、力量感、自信心等心理內(nèi)容;

3.啟用潛意識性格力量達(dá)成高效團(tuán)隊人際合作、人際溝通;

4.轉(zhuǎn)化自身性格弱勢,提升自信心、力量感、職場熱情和幸福指數(shù);

5.善用性格弱勢,轉(zhuǎn)化你的潛在壓力、情緒和人生困擾;

6.識別自身能量卡點(diǎn),持續(xù)燃燒自己,照亮他人;

7.員工運(yùn)用自身性格識別,提升客戶對服務(wù)的滿意度;

8.呈現(xiàn)當(dāng)下自身與所在團(tuán)隊的潛在動力關(guān)系,和諧與周圍環(huán)境的關(guān)系;

二、通過識別潛在性格,改善人際溝通和合作,提升職場正能量

1.性格類型快速識別,一張嘴就知道對方要什么;

2.現(xiàn)場識別性格類型與不同性格間的合作共贏方向

3.面對面溝通中,如何傾聽、領(lǐng)會、引導(dǎo)與帶領(lǐng);

4.人際溝通中贊揚(yáng)和批評的技巧運(yùn)用與雷區(qū)規(guī)避;

5.不同類型間的溝通模式,行為模式差異識別,讓愛滋生,達(dá)成共贏;

6.提高辦公室溝通技能,信息傳遞到位,減少工作困擾,舒暢接受工作;

三、人際關(guān)系正能量輸入,職場中溢著愛與和諧

1.職場人際界限與人際合作的內(nèi)在能量呈現(xiàn)與化解

案例:幾個職場人際界限的困擾

2.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈;

案例:世界五百強(qiáng)企業(yè),幾百人的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),職場中無顏面對他人;

3.如何迅速調(diào)整個人和團(tuán)隊能量到巔峰狀態(tài);

4.識別與引導(dǎo)他人情緒,打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系;

5.激發(fā)自身和他人潛能,重新煥發(fā)新的活力;

I體驗(yàn):人際中洋溢著正能量

下午 構(gòu)建和諧人際關(guān)系與提升團(tuán)隊凝聚力,塑造互幫互助團(tuán)隊文化

本節(jié)目標(biāo):通過職業(yè)優(yōu)勢性格識別、團(tuán)體繪畫、向過去角色說再見等活動,深入了解自己和他人的人際溝通模式、充電模式、人際合作模式、感官收集信息模式,未來模式及潛在團(tuán)體動力等,從而了解人性特點(diǎn),知己知彼,善用一把鑰匙開一把鎖,化解人際摩擦,提高溝通效率,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

一、自我形象重塑和團(tuán)隊連接建立

1.增加團(tuán)隊凝聚力,塑造互幫互助,共同向上的團(tuán)隊文化;

2.與團(tuán)隊建立連接,增強(qiáng)員工團(tuán)隊歸屬感;

活動體驗(yàn):我是誰?

3.你在給誰打工?感恩心態(tài):感恩平臺,感恩同事,感恩家人;

4.提升自身能量,你愿意雇傭昨天的自己嗎?

5.體驗(yàn):和過去告別,增強(qiáng)自身行動力和戰(zhàn)斗力

6.團(tuán)隊合作和團(tuán)隊激情打造

案例分享:如何讓我的下屬有激情?

二、運(yùn)用職業(yè)優(yōu)勢識別,分析團(tuán)隊火力,改善壓力

1.全員職業(yè)優(yōu)勢識別和壓力指數(shù)掃描;

2.發(fā)現(xiàn)你團(tuán)隊里的隱形高手(銷售/管理/后勤/創(chuàng)新);

3.釋放心靈被壓抑的角落,提升職業(yè)正能量;

4.團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ):如何讓10個人發(fā)揮12個人的效率;

5.人崗匹配中,員工的優(yōu)勢和劣勢篩查;

6.知己知彼,系統(tǒng)思考人際沖突,化解惱人的人際摩擦和誤會;

三、打通職場、生活任督二脈,快樂生活,高效工作

1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動力;

I體驗(yàn):家庭關(guān)系對職場關(guān)系的影響;

2.家庭、職場中,地球人和外星人的高效溝通

3.從家庭到職場上、下級關(guān)系;新、老員工關(guān)系沖突轉(zhuǎn)化

I體驗(yàn):職場和家庭中的人際序位法則,生出愛和力量

4.如何實(shí)現(xiàn)上下級和諧關(guān)系建立;

5.團(tuán)隊人際關(guān)系中的危機(jī)處理;

I體驗(yàn):職場人際關(guān)系法則

四、共繪藍(lán)圖,團(tuán)體互動體驗(yàn)活動

1.引導(dǎo)團(tuán)隊成員自我認(rèn)知/相互認(rèn)知,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

2.識別團(tuán)隊中人際界限跨越,增強(qiáng)團(tuán)隊成員間良性人際互動;

3.識別團(tuán)隊成員間的獨(dú)立工作與團(tuán)隊合作并調(diào)整改善;

4.識別團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定/溝通/計劃中的優(yōu)勢和劣勢并改善;

5.增強(qiáng)團(tuán)隊向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感;

6.增強(qiáng)團(tuán)隊的計劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力;

7.團(tuán)隊合作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題識別并改善;

8.團(tuán)體潛意識動力篩查,透視團(tuán)體互動合作中的背后深層需要

胡老師

【專業(yè)資質(zhì)】

新浪網(wǎng)女性頻道心理咨詢師

中國科學(xué)院中科啟智心理學(xué)院特聘專家

中國科學(xué)院工商管理碩士、心理學(xué)碩士

國家注冊心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師

先后任國家電網(wǎng)北方中心、北京移動、北京市

懷柔區(qū)司法局、中國工商銀行、中國郵儲銀行、

中國移動設(shè)計院EAP心理咨詢師、培訓(xùn)師,有

豐富的企業(yè)EAP工作經(jīng)驗(yàn)

學(xué)習(xí)和擅長意象對話、家庭系統(tǒng)排列、繪畫心理、

沙盤心理、舞動治療、靈氣療法、人體次元療法、

NLP教練技術(shù)、音樂心理劇、身心能量整合療愈、

時間線催眠等療法

【課程特點(diǎn)】

課程運(yùn)用多種技術(shù),讓學(xué)員在輕松、活潑、愉快、高能量的互動的體驗(yàn)中,領(lǐng)悟自身內(nèi)在特點(diǎn)、挖掘自身潛能、增強(qiáng)團(tuán)隊互動、團(tuán)隊凝聚力和團(tuán)體歸屬感。

多種技術(shù)相結(jié)合的體驗(yàn)和互動,讓學(xué)員在繁重的工作之余,體驗(yàn)豐富多樣的活動,回歸到孩童般的純真和快樂。課程注重工作和生活的平衡、提升內(nèi)在與關(guān)注外在的平衡,注重員工幸福指數(shù)與提升績效的平衡。助力職場人士開心幸福生活、快樂高效工作。

【訓(xùn)練方法】

教案講授+團(tuán)體互動體驗(yàn)+角色扮演+案例分析+情景演練+問題答疑等

【理論支持】

心靈繪畫、意象對話、家庭系統(tǒng)排列、NLP教練技術(shù)、舞動治療、靈性演講、人體次元療法、心理資本開發(fā)、管理心理學(xué)、行為主義、認(rèn)知心理學(xué)、積極心理學(xué)、社會心理學(xué)、靈氣療法等技術(shù)。

【從業(yè)經(jīng)歷】

市場總監(jiān)、總裁助理

企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)EAP心理咨詢師/培訓(xùn)師

【擅長領(lǐng)域】

戀愛婚姻家庭情感、親子教育與親子關(guān)系;女性心理問題、女性心理調(diào)適與心靈成長;職場人群心理困擾、職業(yè)困惑、職業(yè)倦怠、職業(yè)生涯規(guī)劃;人際關(guān)系與溝通、自我成長;壓力調(diào)適與情緒管理;高考相關(guān)的緊張、親子溝通、和相關(guān)困擾;心理減壓&快樂工作;有效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;團(tuán)隊關(guān)系等。

【主講課程】

《啟動潛意識力量舒緩你的壓力和情緒》、《團(tuán)隊建設(shè)能力提升》、

《情緒管理和陽光心態(tài)》、《壓力管理和正能量》、《教練技術(shù)與人際溝通》、

《員工性格優(yōu)勢識別和團(tuán)隊潛能激發(fā)》、《生命動力工作坊》、《親子關(guān)系》、

《企業(yè)組織系統(tǒng)排列EAP》、《心理素質(zhì)提升》、《遇見未知的自己》、

《兩性婚戀》等。

【服務(wù)客戶】

曾為如下公司進(jìn)行各類主題咨詢和培訓(xùn):

中國移動通信集團(tuán)北京有限公司(系列培訓(xùn)12期)、中國郵政儲蓄銀行(系列培訓(xùn) 5期)、國家電網(wǎng)公司(系列咨詢多期和系列培訓(xùn)20期)、北京市懷柔區(qū)司法局(系列咨詢多期和系列培訓(xùn)15期)、中國移動設(shè)計院(培訓(xùn)和系列咨詢)、中國民生銀行(系列培訓(xùn)5期)、中國工商銀行(培訓(xùn)和系列咨詢)、中國農(nóng)業(yè)銀行、大唐電信科技股份有限公司、北京市水利規(guī)劃設(shè)計研究院(培訓(xùn)和系列咨詢)、中國惠普有限公司、美國Sun公司、、清華大學(xué)MBA總裁班、北京歌華有線客戶服務(wù)信息咨詢有限公司(系列培訓(xùn)8期)、中國評劇院、西經(jīng)醫(yī)院管理研究院、卡耐基演講口才班學(xué)員心理素質(zhì)(系列培訓(xùn)15期)、中科院行管局科傳處舉辦的中小學(xué)教師(系列培訓(xùn)16期)、中國科學(xué)院中科啟智心理學(xué)院教職工和家屬(系列培訓(xùn)3期)、北京克拉斯家居有限公司、中國大冢制藥有限公司、北京妮可形象禮儀設(shè)計心理素質(zhì)課程、天津米瘦國際,北京厚美德生物科技、寧夏天元錳業(yè)(集團(tuán))有限公司、國安社區(qū)(北京)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、中國航空器材有限責(zé)任公司、中視衛(wèi)星電視節(jié)目有限責(zé)任公司。

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