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課程概述：

《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學(xué)MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、AT&T、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應(yīng)用于企業(yè)管理與員工培訓(xùn)。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學(xué)易懂的有效企業(yè)管理工具。

課程收獲

?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力

?通過九型人格密碼提升快速識別他人的能力

?通過九型人格密碼提升職場高效溝通技能

?通過九型人格密碼提升如何與客戶溝通說服技能

參加對象：

企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、中層干部、基層員工

課程人數(shù)：

30人左右為佳

培訓(xùn)形式：

講解、看圖、視頻、音樂、案例分析、提問回答、思考題、小組討論、提問答疑，互動演練，學(xué)員參與實操訓(xùn)練；理論講授40％、實操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10％

課程內(nèi)容

一、九型人格概述

?九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域

?九型人格概要介紹

?九型人格特質(zhì)問卷測評

?以溝通活動對九型人格快速分類法

二、九型人格的型號特征辨析與自我認識察覺

?核心三角3，6，9號的性格特征

?3號：我要出人頭地——實干者（追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫敗）

?6號: 我很小心謹慎——懷疑論者（小心謹慎， 忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲）

?9號：我愿息事寧人——調(diào)停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）

?副三角1，4，7號的性格特征

?1號：我有我的標(biāo)準——完美主義者（正確標(biāo)準，堅定信念，猶豫不決，在意錯誤）

?4號：我是獨一無二——是浪漫主義者（獨特?zé)o二，藝術(shù)氣質(zhì)，幻想激情，敏感傷懷）

?7號：我喜歡新鮮——享樂主義者（快樂樂觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）

?副三角2，5，8號的性格特征

?2號：我要幫助所有人——給予者（樂于助人，角色切換，控制他人，引人注意）

?5號：我要了解世界——觀察者（觀察研究，思考分析， 適當(dāng)距離，自我城堡）

?8號：讓我來支配——保護者（支配保護，積極好斗，主動負責(zé)，喜歡挑戰(zhàn)）

三、九型人格各型號高效溝通應(yīng)用

1、深刻認識他人

（1）九型人格各型號的核心欲望與主導(dǎo)恐懼

（2）九型人格各型號的外在行為模式

（3）九型人格各型號的身體語言

2、有效溝通

（1）什么 叫職場有效溝通，職場有效溝通的重要指標(biāo)是什么？

（2）九型人格各型號的溝通語言和注意點

（3）九型人格各型號的溝通要點和注意點

（4）九型人格各型號的主要分歧與沖突應(yīng)對

3、影響他人

（1）九型人格各型號的激發(fā)要點

（2）九型人格各型號的影響力密碼

四、九型人格運用到“企管和HR”工作中的案例

1、“九型人格”與“四分法”、“MBTI”的區(qū)別在哪里？

2、運用在“招聘環(huán)節(jié)”的案例和討論

3、運用到“人事管理、人際矛盾”中的案例與討論

4、運用在“團體成長、團隊建設(shè)” 中的案例與討論

李老師

【講師經(jīng)驗】

職場軟技能培訓(xùn)師

國際注冊心理咨詢師

高級人力資源管理師

IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師

現(xiàn)代卓越管理集團 銷售總監(jiān)/培訓(xùn)師

美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

【擅長行業(yè)】

工業(yè)制造：行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升

銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升

零售/酒店業(yè)：客戶服務(wù)、店面管理、銷售能力及綜合能力提升

通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

【擅長課程】

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升

行政文秘、行政管理能力訓(xùn)練與提升

時間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計劃管理

銷售技巧提升、電話銷售課程

客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程

商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

【個人風(fēng)格】

溫文爾雅，同時能調(diào)動課堂活躍度；

理性而不失幽默，邏輯思路清晰；

能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對多元文化情境；

學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。

【近期服務(wù)過的部分客戶】

工業(yè)制造：戴姆勒、河北安全集團、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富（天津）有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(diào)（北京）、西得樂機械（北京）有限公司、曼恩商用車輛（中國）有限公司、樓氏電子等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農(nóng)行、山東淄博農(nóng)商行、陜北綏德農(nóng)商行、山西信合等

電信行業(yè)：北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動管理學(xué)院（北京）及移動集團采購中心等

電力行業(yè)：河南電網(wǎng)、保定電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網(wǎng)等

醫(yī)藥行業(yè)：江中制藥規(guī)則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等

零售門店：大中電器、金六福、朗惠時代家居、康生家居等

其他行業(yè)：鳳凰網(wǎng)、陽光互信（電子支付）、鳳凰網(wǎng)、美國環(huán)保協(xié)會、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬通地產(chǎn)、中糧集團、萬達地產(chǎn)、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華等

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