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【課程背景】

中國中小型企業(yè)普遍存在以下問題：

領(lǐng)導(dǎo)總是身先士卒，團(tuán)隊(duì)卻總是跟不上，下屬越多、自己越累！

員工工作沒有結(jié)果，理由借口卻一大堆！

制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，要么制度變形、要么不了了之！

企業(yè)總是靠領(lǐng)導(dǎo)拖著走，員工工作缺乏主動(dòng)性和責(zé)任心！

團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？沒有凝聚力、沒有忠誠度！

團(tuán)隊(duì)成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？

【課程收益】

為員工注入執(zhí)行理念，為管理著導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；

為員工找出日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會(huì)員工正確的工作方法；

為員工樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價(jià)值為執(zhí)行方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)組織能力；

幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱?zhí)行團(tuán)隊(duì)；

激活團(tuán)隊(duì)工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；

幫助企業(yè)建立一套指令必達(dá)系統(tǒng)，讓每一項(xiàng)工作都能變成結(jié)果。

【課程形式】

大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、情景案例解析、

【課程對(duì)象】

適合全體員工

【課程大綱】

第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊(duì)注入執(zhí)行的基因

一、人格與商業(yè)

?為什么員工不行動(dòng)？因?yàn)橐磩e人怎么做。

?為什么總是心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。

?為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。

?為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

二、商業(yè)人格

1. 二個(gè)要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）

2. 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)

三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

?從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；

?從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；

?從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；

?從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；

?從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第二講：結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生：人生是一個(gè)結(jié)果積累的過程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?

做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是

結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。

1．什么是九段秘書？

2．結(jié)果三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核

三、如何做結(jié)果

?做結(jié)果的三個(gè)原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

?做結(jié)果兩個(gè)思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。

?做結(jié)果的三個(gè)方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點(diǎn)法。

第三講：客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向

一、什么是客戶？

?我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來源。

?沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價(jià)值?

?站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！

?滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。

三、怎么做客戶價(jià)值?

?四大原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)

?三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

?只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

?對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

?對(duì)下級(jí)：激勵(lì)，給成長機(jī)會(huì)，給原則，給方法。

第四講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進(jìn)化

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

?生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？

?存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

?致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

?持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

?自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

?順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英 雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。

?血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。

?知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強(qiáng)大，只能說明自己比對(duì)手更用心。

三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

?角色1：文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心

?角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：只有機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

?角色3: 做大客戶的朋友：客戶價(jià)值是你的戰(zhàn)略的方向

第五講：4R運(yùn)營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)

?凡事必有結(jié)果;R1

?有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2

?對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3

?有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

三、制度執(zhí)行流程

R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

?結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

?不相信“拍胸脯式”的保證：

?上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)

?措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

R2：一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

?承諾一對(duì)一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人承擔(dān)后果。

?承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

?為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

?人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.

?對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

R4：即時(shí)激勵(lì)：立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。

?業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。

?好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。

第六講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)

?戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？

?追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！

?超越期望:永爭(zhēng)第一，沒有好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：

?講清結(jié)果

?講清后果

?做檢查

?做獎(jiǎng)罰

?做機(jī)制

三、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任訓(xùn)練

?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不在于能力比下屬強(qiáng)多少，關(guān)鍵在于敢不敢承擔(dān)責(zé)任；

?作為領(lǐng)導(dǎo)，就是要為員工負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。

?中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——領(lǐng)袖的風(fēng)采大型互動(dòng)。

第七講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手，而不是通過認(rèn)真做事超過對(duì)手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不簡(jiǎn)單；把容易的事情重復(fù)一萬遍都作對(duì)，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，直到目標(biāo)達(dá)成。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。

事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。

學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊(cè)培訓(xùn)師（CIPTT）

中國管理科學(xué)研究院 研究員

星級(jí)酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

版權(quán)課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團(tuán)隊(duì)組織能力訓(xùn)練專家

數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經(jīng)歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理工作，設(shè)計(jì)、搭建高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理體系并進(jìn)行優(yōu)化完善以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體的組織業(yè)務(wù)能力。

清遠(yuǎn)夢(mèng)特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)行政人事部的工作，根據(jù)國家有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實(shí)際情況，制定并組織實(shí)施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項(xiàng)人事、工資、目標(biāo)考核匯總及部門培訓(xùn)實(shí)施情況。

【主講課程】

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 《高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造》

《可訓(xùn)練情商力》 《壓力調(diào)節(jié)與情緒疏導(dǎo)》

《可訓(xùn)練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓(xùn)練》

《高效時(shí)間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲(chǔ)備干部訓(xùn)練項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目旨在幫助客戶對(duì)招聘的儲(chǔ)備干部進(jìn)行基本職場(chǎng)要素訓(xùn)練，內(nèi)容設(shè)計(jì)從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經(jīng)累計(jì)完成6批次近500余人的訓(xùn)練與打造！

2、格力集團(tuán)凌達(dá)壓縮機(jī) 核心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目歷時(shí)3年，共幫助格力集團(tuán)五個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行輪訓(xùn)，內(nèi)容設(shè)計(jì)以管理理念結(jié)合實(shí)際操作為指導(dǎo)，結(jié)合客戶自身的案例，為客戶提供個(gè)性化和針對(duì)性的解決方案，滿意度一度達(dá)到100%。

3、華僑集團(tuán) 4R運(yùn)營管控項(xiàng)目

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：華僑集團(tuán)是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務(wù)、鋼鐵終端服務(wù)為一體，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、專業(yè)化管理的集團(tuán)化企業(yè)。華僑集團(tuán)由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來，經(jīng)過近4年的努力，目前集團(tuán)已擁有資產(chǎn)近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，形成了以集團(tuán)董事會(huì)為核心，以集團(tuán)經(jīng)營班子為中心，以各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子為基礎(chǔ)的科學(xué)決策、高效運(yùn)作的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本次項(xiàng)目學(xué)員是來自于雙匯集團(tuán)全國80多個(gè)分廠的內(nèi)部培訓(xùn)師，馴良分兩個(gè)批次進(jìn)行，集訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練兩大部分，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)的方式，共幫助雙匯集團(tuán)近270位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運(yùn)營管控項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目助理

項(xiàng)目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產(chǎn)醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學(xué)原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的集團(tuán)公司，與世界五百強(qiáng)藥企前十均有合作，被譽(yù)為“全球普利專家”。本項(xiàng)目歷時(shí)8個(gè)月，為華海藥業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)建立起一整套以周報(bào)、月報(bào)和質(zhì)詢會(huì)為主導(dǎo)的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風(fēng)格】

趙老師潛心研究過100多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營模式，她的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，落地性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣、寓教于樂、推崇快樂學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。趙老師對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

【服務(wù)客戶】

電氣電子：格力集團(tuán)、中航光電有限公司、耐克森集團(tuán)、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達(dá)信電子華然裝飾集團(tuán)

生產(chǎn)制造：盛泰集團(tuán)、日世電機(jī)、珠海雙贏集團(tuán)、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團(tuán)

地產(chǎn)行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)

餐飲行業(yè)：藍(lán)枸飲料、同慶樓集團(tuán)、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、寶島電動(dòng)車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩

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