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【課程收益】

1.幫助學(xué)員學(xué)會(huì)審視和了解自己，學(xué)會(huì)怎樣激勵(lì)自己、怎樣調(diào)動(dòng)情緒；

2.幫助學(xué)員掌握情緒管理的方法并有效控制；

3.幫助學(xué)員掌握人脈圈開(kāi)發(fā)的方式；

4.幫助學(xué)員掌握人際關(guān)系管理的方法及工具；

5.幫助學(xué)員全面提升情緒智力，可以從容有效的展開(kāi)工作。

【課程五大特點(diǎn)】

1、咨詢式授課：心理咨詢師背景的講師，對(duì)于問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)；

3、互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓；

4、PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

【課程中的六大思維、八大工具】

歸因思維、合作思維、同理心思維、內(nèi)省思維、自我激勵(lì)思維、以人文本思維

金字塔工具、說(shuō)服力工具、白金法則、黃金法則、感情存款工具、心理暗示法、注意力轉(zhuǎn)移法、同理心工具

【課程形式】

大量的案例分享、視頻與工具

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理層、核心團(tuán)隊(duì)成員

【課程大綱】

開(kāi)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK

第一講： 3Q情商管理認(rèn)知

一、何為3Q：IQ、EQ、AQ

二、IQ、EQ和AQ的關(guān)系；

三、EQ情商的五大核心：

1、情緒控制力

2、自我認(rèn)識(shí)力

3、自我激發(fā)力

4、認(rèn)知他人力

5、人際交往力

四、認(rèn)識(shí)管理者的情商能力；

1、服從與尊重

2、溝通與協(xié)調(diào)

3、進(jìn)度與方向

4、反饋與執(zhí)行

5、委屈與寬容

6、合作共贏

第二講：高情商修煉

一、EQ修煉的六個(gè)不夠

1、看上級(jí)不順眼，是自己的能力不夠

2、看老板不順眼，是自己的夢(mèng)想不夠

3、看同事不順眼，是自己的胸襟不夠

4、看朋友不順眼，是自己的眼力不夠

5、看自己不順眼，是自己的修煉不夠

6、看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠

二、提升情商的六個(gè)法寶

1、心理暗示法

2、注意力轉(zhuǎn)移法

3、適度宣泄法

4、自我安慰法

5、交往調(diào)節(jié)法

6、情緒升華法

三、提升情緒管理能力的訓(xùn)練

1、情緒管理的認(rèn)知

?認(rèn)識(shí)情緒

?情緒的分類

?情緒對(duì)人的影響

?情緒管理的步驟

2、學(xué)會(huì)換位思考

?換個(gè)角度看世界

?充分運(yùn)用同理心

?管理自我的心理預(yù)期

第三講：人際關(guān)系管理——我們的社會(huì)影響力

一、自省訓(xùn)練：你是誰(shuí)？你從何而來(lái)？去向哪里？

?身體

?心靈

?思想

二、人必須學(xué)習(xí)與人相處

?人生是不斷追求的過(guò)程，雖然每個(gè)人所追求的不見(jiàn)得相同，但總歸起來(lái)，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。

?人是社會(huì)性動(dòng)物，大部份人皆無(wú)法離群索居。

?由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變的更小，且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高

三、什么是好的人際關(guān)系

?你會(huì)很愉悅

?你容易晉升

?你在職場(chǎng)如魚(yú)得水

?你很容易成功

第四講：如何提升人際關(guān)系管理能力

一、如何在“道”的層面處理好人際關(guān)系

1、認(rèn)識(shí)自我

2、接納自我

3、肯定自我

4、否定自我

二、如何在“法”的層面處理好人際關(guān)系

1、吸引法則

?所有人，物，美好的事情自動(dòng)被吸引而來(lái)，而不是你去要求而來(lái)。

2、因果定律

?任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺(jué)得難以理解，因?yàn)檫@都是過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因

3、建立情感銀行

?信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人

?誠(chéng)懇正直

?勇于道歉

?闡明期望

4、有效溝通

?心+內(nèi)容+形式+結(jié)果

5、增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性

?覺(jué)察情緒

?轉(zhuǎn)移情緒

?轉(zhuǎn)化情緒

三、如何在“術(shù)”的層面處理好人際關(guān)系

1、微笑

2、態(tài)度殷勤有禮

3、待人熱誠(chéng)

4、記住別人的名字

5、真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊

6、投其所好，找到別人的興 趣愛(ài)好

7、不要隨意批評(píng)別人

8、記住對(duì)方特別的日子或事情

9、請(qǐng)求幫助

10、做個(gè)好聽(tīng)眾

11、激發(fā)對(duì)方讓他人覺(jué)得這個(gè)想法是自己的

12、信任與感激

四、成為受歡迎的人“十四句箴言”

1、鋒芒太露，往往刺傷別人

2、把別人的秘密揣著心里

3、精明露骨，

4、得意時(shí)，心張揚(yáng)神不張揚(yáng)

5、學(xué)會(huì)低頭，日后才能出頭

6、適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧

7、以靜制動(dòng)，無(wú)聲勝有聲

8、放下身段，路越走越寬

9、修正自己的弱點(diǎn)，正視自己

10、盲目迎合別人，只會(huì)葬送自己

11、頂牛抬杠等于無(wú)端樹(shù)敵

12、大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)

13、嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人

14、別讓細(xì)節(jié)成為你的導(dǎo)火索

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（CIPTT）

中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

星級(jí)酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

版權(quán)課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團(tuán)隊(duì)組織能力訓(xùn)練專家

數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問(wèn)

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經(jīng)歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理工作，設(shè)計(jì)、搭建高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理體系并進(jìn)行優(yōu)化完善以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體的組織業(yè)務(wù)能力。

清遠(yuǎn)夢(mèng)特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)行政人事部的工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實(shí)際情況，制定并組織實(shí)施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項(xiàng)人事、工資、目標(biāo)考核匯總及部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施情況。

【主講課程】

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 《高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造》

《可訓(xùn)練情商力》 《壓力調(diào)節(jié)與情緒疏導(dǎo)》

《可訓(xùn)練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓(xùn)練》

《高效時(shí)間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲(chǔ)備干部訓(xùn)練項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目旨在幫助客戶對(duì)招聘的儲(chǔ)備干部進(jìn)行基本職場(chǎng)要素訓(xùn)練，內(nèi)容設(shè)計(jì)從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經(jīng)累計(jì)完成6批次近500余人的訓(xùn)練與打造！

2、格力集團(tuán)凌達(dá)壓縮機(jī) 核心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目歷時(shí)3年，共幫助格力集團(tuán)五個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行輪訓(xùn)，內(nèi)容設(shè)計(jì)以管理理念結(jié)合實(shí)際操作為指導(dǎo)，結(jié)合客戶自身的案例，為客戶提供個(gè)性化和針對(duì)性的解決方案，滿意度一度達(dá)到100%。

3、華僑集團(tuán) 4R運(yùn)營(yíng)管控項(xiàng)目

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：華僑集團(tuán)是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務(wù)、鋼鐵終端服務(wù)為一體，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理的集團(tuán)化企業(yè)。華僑集團(tuán)由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來(lái)，經(jīng)過(guò)近4年的努力，目前集團(tuán)已擁有資產(chǎn)近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，形成了以集團(tuán)董事會(huì)為核心，以集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子為中心，以各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子為基礎(chǔ)的科學(xué)決策、高效運(yùn)作的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本次項(xiàng)目學(xué)員是來(lái)自于雙匯集團(tuán)全國(guó)80多個(gè)分廠的內(nèi)部培訓(xùn)師，馴良分兩個(gè)批次進(jìn)行，集訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練兩大部分，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)的方式，共幫助雙匯集團(tuán)近270位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運(yùn)營(yíng)管控項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目助理

項(xiàng)目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產(chǎn)醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學(xué)原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的集團(tuán)公司，與世界五百?gòu)?qiáng)藥企前十均有合作，被譽(yù)為“全球普利專家”。本項(xiàng)目歷時(shí)8個(gè)月，為華海藥業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)建立起一整套以周報(bào)、月報(bào)和質(zhì)詢會(huì)為主導(dǎo)的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風(fēng)格】

趙老師潛心研究過(guò)100多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式，她的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，落地性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣、寓教于樂(lè)、推崇快樂(lè)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。趙老師對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問(wèn)題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

【服務(wù)客戶】

電氣電子：格力集團(tuán)、中航光電有限公司、耐克森集團(tuán)、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達(dá)信電子華然裝飾集團(tuán)

生產(chǎn)制造：盛泰集團(tuán)、日世電機(jī)、珠海雙贏集團(tuán)、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團(tuán)

地產(chǎn)行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國(guó)國(guó)貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬(wàn)科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長(zhǎng)建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)

銀行金融：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)

餐飲行業(yè)：藍(lán)枸飲料、同慶樓集團(tuán)、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛(ài)舒樂(lè)、捷迪訊、斗山、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、寶島電動(dòng)車(chē)、山東比德文、中國(guó)煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國(guó)航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車(chē)、平安大眾汽修連鎖、中國(guó)國(guó)旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國(guó)秀麗媤、彩娜菲詩(shī)

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