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【課程背景】

在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，很多新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，表現(xiàn)出了更多的問(wèn)題。

多數(shù)管理者們表示，面對(duì)新生代員工，他們有些手足無(wú)措。

新生代員工大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？

在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多， 新生代員工喜歡彰顯個(gè)性，如何正確引導(dǎo)和讀懂新生代員工，如何用好和留住新生代員工是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。

【課程收益】

根據(jù)對(duì)新生代員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征，掌握對(duì)新生代員工的管理技巧，從而建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

【課程形式】

大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備管理人才

【課程大綱】

第一講：認(rèn)識(shí)篇——透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象

一、新生代員工人格特質(zhì)分析

1、了解新生代員工

2、你眼中的關(guān)鍵詞是什么？

3、他們?nèi)绾慰创约?/p>

二、透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象：

1、新生代員工選人的應(yīng)聘條件

2、新生代員工總是有理由對(duì)加班說(shuō)NO

3、我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作

4、新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀

三、新生代員工的思維模式分析

案例: 史上牛女秘書

思考:（1） 新生代員工真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與新生代員工“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說(shuō)明。

（2）你對(duì)新生代員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?/p>

第二講：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)新生代員工從了解需求開始

一、新生代員工其實(shí)也很正常

1、新生代員工說(shuō)，其實(shí)我們一直是很乖的

2、新生代員工說(shuō)，我們也很上進(jìn)和努力的

3、他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

二、讀懂新生代員工真正的想法

1、感性：我們只是選擇我喜歡的是做

2、自由自主：現(xiàn)在流行雙向選擇

3、激情：生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)

4、樂(lè)于挑戰(zhàn)：樂(lè)意你的PK，不然怎么顯示我的強(qiáng)大

5、年輕就是力量：不要輕視我，我會(huì)是未來(lái)的企業(yè)家

6、相信能力：能力比學(xué)歷更重要

7、討厭無(wú)聊：尋求簡(jiǎn)單的工作環(huán)境、思維方式

8、渴望成功：我們不是不想成功，請(qǐng)給我一個(gè)平臺(tái)

9、好學(xué)習(xí)：工作，一定要有收獲

三、解讀新生代員工的五大思想定律

1、堅(jiān)信定律：信心爆炸的新生代

2、期望定律：你能提供給他的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望

3、情緒定律：一切以“快樂(lè)”為永恒追求

4、自由平等定律：只有和平等是必須包郵的，是人生的低限度

5、時(shí)尚生活定律：無(wú)論如何，當(dāng)下的生活素質(zhì)應(yīng)該是做好的或者超前的

四、新生代員工的培養(yǎng)——心態(tài)決定一切

第三講：訓(xùn)練篇——新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

一、引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)的三大方法

1、何為速效定位法

2、何為系統(tǒng)思考法

3、何為教導(dǎo)系統(tǒng)法

二、糾正部下不良行為的五個(gè)步驟：TOPSA模型

1、Trust：建立信任

2、Open：開放探索

3、Rroblem：分析問(wèn)題

4、Solution：共謀對(duì)策

5、Action：共識(shí)行動(dòng)

三、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段

1、一步：建立信任關(guān)系【準(zhǔn)備】

2、二步：講給他聽

3、三步：做給他看

4、四步：讓他在你面前做幾遍

四、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)

1、注意語(yǔ)氣

2、注意對(duì)比

3、次數(shù)的量化

4、先關(guān)懷糾正

5、要循序漸進(jìn)

五、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議

1、真誠(chéng)的從心底去愛護(hù)、關(guān)心下屬。

2、嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。

3、利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。

4、當(dāng)下屬的教練，同時(shí)是學(xué)生。

5、培養(yǎng)態(tài)度比培養(yǎng)能力更重要

第四章：方法篇——管理新生代員工的六大要決

一、營(yíng)造良好的工作氛圍

1、良好工作氛圍的作用

2、改造工作氛圍從何處著手

案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境

二、選擇第一，培養(yǎng)第二

1、把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；

2、讓員工快速進(jìn)入角色

3、建立合理的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系

4、如何進(jìn)行員工離職管理

案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)

三、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧

案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通

四、做好壓力管理

1、壓力是從哪里來(lái)的

2、有效疏導(dǎo)壓力的三種方式

五、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化

1、好報(bào)才有好人

2、點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；

3、執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)

六、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變

1、由家長(zhǎng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法

2、變被動(dòng)管理為參與管理

3、從他人管理到自我管理

4、提高員工的忠誠(chéng)度

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）

一、如何成為被認(rèn)同的上司

1、90后員工心目中理想的上司？

2、我們?cè)撊绾握{(diào)適角色

3、什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)者

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心

1、以身作則

2、共同愿景

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4、使眾人行

5、激勵(lì)人心

三、90后管理的九大紅線——觸線必死

1、打罵、呵斥、使用不文明語(yǔ)言對(duì)待員工

2、侮辱員工如“笨得像豬”“聽不懂人話”等

3、亂用職權(quán)，對(duì)員工隨意獎(jiǎng)罰、停職

4、任人唯親，嫉賢妒能

5、吃拿卡要，收取賄賂

6、打擊報(bào)復(fù)，徇私舞弊

7、隨意承諾員工，輕言寡信

8、對(duì)員工的請(qǐng)假原因不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心

9、對(duì)員工提出的合理化建議不做回饋

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的90后

一、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的8大方法

1、榜樣效應(yīng)

2、馬斯洛效應(yīng)

3、感激心里

4、參與效應(yīng)

5、危機(jī)心理

6、羅密歐朱麗葉效應(yīng)

7、親和效應(yīng)

8、鄰里效應(yīng)

二、不同類型員工管理應(yīng)對(duì)方法

1、功高蓋主的員工

2、標(biāo)新立異的員工

3、完美主義的員工

4、悶不吭聲的員工

5、推諉責(zé)任的員工

6、愛找碴兒的員工

7、光說(shuō)不干的員工

8、脾氣暴躁的員工

9、消極悲觀的員工

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（CIPTT）

中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

星級(jí)酒店高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

版權(quán)課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團(tuán)隊(duì)組織能力訓(xùn)練專家

數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問(wèn)

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經(jīng)歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理工作，設(shè)計(jì)、搭建高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理體系并進(jìn)行優(yōu)化完善以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體的組織業(yè)務(wù)能力。

清遠(yuǎn)夢(mèng)特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負(fù)責(zé)行政人事部的工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實(shí)際情況，制定并組織實(shí)施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項(xiàng)人事、工資、目標(biāo)考核匯總及部門培訓(xùn)實(shí)施情況。

【主講課程】

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 《高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造》

《可訓(xùn)練情商力》 《壓力調(diào)節(jié)與情緒疏導(dǎo)》

《可訓(xùn)練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓(xùn)練》

《高效時(shí)間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲(chǔ)備干部訓(xùn)練項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目旨在幫助客戶對(duì)招聘的儲(chǔ)備干部進(jìn)行基本職場(chǎng)要素訓(xùn)練，內(nèi)容設(shè)計(jì)從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經(jīng)累計(jì)完成6批次近500余人的訓(xùn)練與打造！

2、格力集團(tuán)凌達(dá)壓縮機(jī) 核心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目歷時(shí)3年，共幫助格力集團(tuán)五個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行輪訓(xùn)，內(nèi)容設(shè)計(jì)以管理理念結(jié)合實(shí)際操作為指導(dǎo)，結(jié)合客戶自身的案例，為客戶提供個(gè)性化和針對(duì)性的解決方案，滿意度一度達(dá)到100%。

3、華僑集團(tuán) 4R運(yùn)營(yíng)管控項(xiàng)目

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：華僑集團(tuán)是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務(wù)、鋼鐵終端服務(wù)為一體，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理的集團(tuán)化企業(yè)。華僑集團(tuán)由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來(lái)，經(jīng)過(guò)近4年的努力，目前集團(tuán)已擁有資產(chǎn)近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，形成了以集團(tuán)董事會(huì)為核心，以集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子為中心，以各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子為基礎(chǔ)的科學(xué)決策、高效運(yùn)作的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目描述：本次項(xiàng)目學(xué)員是來(lái)自于雙匯集團(tuán)全國(guó)80多個(gè)分廠的內(nèi)部培訓(xùn)師，馴良分兩個(gè)批次進(jìn)行，集訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練兩大部分，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)的方式，共幫助雙匯集團(tuán)近270位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運(yùn)營(yíng)管控項(xiàng)目（上市公司）

項(xiàng)目職務(wù)：項(xiàng)目助理

項(xiàng)目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產(chǎn)醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學(xué)原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的集團(tuán)公司，與世界五百?gòu)?qiáng)藥企前十均有合作，被譽(yù)為“全球普利專家”。本項(xiàng)目歷時(shí)8個(gè)月，為華海藥業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)建立起一整套以周報(bào)、月報(bào)和質(zhì)詢會(huì)為主導(dǎo)的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風(fēng)格】

趙老師潛心研究過(guò)100多家成功企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式，她的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，落地性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣、寓教于樂(lè)、推崇快樂(lè)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。趙老師對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問(wèn)題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

【服務(wù)客戶】

電氣電子：格力集團(tuán)、中航光電有限公司、耐克森集團(tuán)、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達(dá)信電子華然裝飾集團(tuán)

生產(chǎn)制造：盛泰集團(tuán)、日世電機(jī)、珠海雙贏集團(tuán)、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團(tuán)

地產(chǎn)行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、中南集團(tuán)、榮盛集團(tuán)、中建集團(tuán)、中國(guó)國(guó)貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬(wàn)科集團(tuán)、金隅地產(chǎn)、河南長(zhǎng)建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)

銀行金融：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財(cái)險(xiǎn)、西安天安人壽、鼎基投資集團(tuán)

餐飲行業(yè)：藍(lán)枸飲料、同慶樓集團(tuán)、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會(huì)、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂(lè)、捷迪訊、斗山、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、寶島電動(dòng)車、山東比德文、中國(guó)煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團(tuán)、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運(yùn)輸廳、世紀(jì)佳緣、中國(guó)航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財(cái)稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國(guó)國(guó)旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國(guó)秀麗媤、彩娜菲詩(shī)

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