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基層管理者管理技能修煉
【課程編號】:NX16445
基層管理者管理技能修煉
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【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天(6小時/天)
【課程關(guān)鍵字】:管理技能培訓(xùn)
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【課程背景】
作為基層管理者,核心的任務(wù)有兩個,就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔心著一些問題的發(fā)生?
?不知自己該干什么
?面對挫折,容易失去信心
?自己忙碌辛苦,員工沒事干
?已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬,下屬還是做不好
?不會甚至不敢考核下屬
?做了很多事,卻被上級否定
?已經(jīng)交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
?自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
?自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳
?用盡辦法,團隊氛圍依然緊張或渙散
?與下屬溝通總是自己唱獨角戲
?無法與個性突出的人員共事交往
?心灰意冷,當管理者還不如當員工
【課程收益】
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點提升五項核心管理技能,學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開管理工作,成為自信而勝任一線管理人員。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
班組長,基層主管等一線管理者
【課程大綱】
第一講:管理者的角色和定位
一、你的位置改變了,你的想法有沒有改變?
1、員工與管理者用功點的差別
2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變
二、基層管理者的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行,做放大鏡不做大氣層;
2、角色認知,當司機不當乘客;
3、帶領(lǐng)團隊,當教官不當保姆;
4、激勵團隊,設(shè)立更多的比賽項目。
三、基層管理者的五大核心任務(wù)
1、組織—選擇人
2、制定目標—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養(yǎng)他人(包括自己)--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)
5、衡量—評估人
第二講:選擇人:量才使用 打造核心(修煉一)
一、基層管理者選人用人的三羊現(xiàn)象
1、“放羊現(xiàn)象”
2、“群羊現(xiàn)象”
3、“趕羊現(xiàn)象”
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練
1、什么是百分百責(zé)任?
2、對自己的行為負責(zé)的員工才是好員工
3、案例:謝坤山
三、執(zhí)行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
第三講:要求人:委派任務(wù) 界定結(jié)果(修煉二)
互動:問題在哪里?
一、確定目標的三個關(guān)鍵步驟:
1、了解why——接受任務(wù)確認需求
2、明確what——做什么,做到什么程度
3、決定how——怎樣達成目標
二、目標與計劃管理
1、目標與計劃管理有什么好處
2、有效目標的五大特征
3、工作目標的設(shè)定
4、將階段性目標變成工作計劃
三、運用時間管理提升工作效率
1、時間管理無效的十大原因
2、時間管理的核心六步
3、時間管理矩陣
4、時間管理工具的使用
四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務(wù):
1、R1:凡事必有結(jié)果;
2、R2:有結(jié)果就必須落實到“我”;
3、R3:對“我”不相信就必須檢查;
4、R4:有檢查就必有獎罰.周例會的組織
第四講:激勵人:及時贊賞 真誠具體(修煉三)
一、經(jīng)典激勵理論
1、馬斯洛的需求層次理論
2、赫茨伯格的雙因素理論
3、亞當斯的公平理論
4、福魯姆的期望理論
5、斯金納的強化理論
二、贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當面贊賞員工的四個步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應(yīng)用要點
6、應(yīng)該避免的消極激勵
第五講:輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)(修煉四)
案例分析:忙碌的劉主管
一、為什么要做員工輔導(dǎo)
1、GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2、案例:我不是“消防隊長”
二、如何進行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)是什么?
2、輔導(dǎo)的分類
3、建設(shè)性批評的七個原則:
4、建設(shè)性反饋的五個步驟:
5、建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點:
6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個步驟:
第六講:評估人:肯定進步 面向發(fā)展(修煉五)
一、PDCA績效管理循環(huán)
1、plan:計劃
2、do:執(zhí)行
3、check:檢查
4、action:評估
二、如何進行績效面談
1、績效面談前的準備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
三、績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達成一致的目標
趙老師
組織效能提升 趙燕老師
【專業(yè)資質(zhì)】
國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT)
中國管理科學(xué)研究院 研究員
星級酒店高級職業(yè)經(jīng)理人
版權(quán)課程《執(zhí)行有力》持有人
中層管理/團隊組織能力訓(xùn)練專家
數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問
原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》(音頻系列課程)
【工作經(jīng)歷】
北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
全面負責(zé)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理工作,設(shè)計、搭建高效的培訓(xùn)機構(gòu)運營管理體系并進行優(yōu)化完善以及團隊建設(shè)與人才培養(yǎng),持續(xù)提升團隊整體的組織業(yè)務(wù)能力。
清遠夢特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)
全面負責(zé)行政人事部的工作,根據(jù)國家有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實際情況,制定并組織實施酒店人力資源管理的方針、政策和制度;組織制定酒店薪酬管理辦法,分配方案,監(jiān)察及審核各項人事、工資、目標考核匯總及部門培訓(xùn)實施情況。
【主講課程】
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》 《高績效執(zhí)行團隊打造》
《可訓(xùn)練情商力》 《壓力調(diào)節(jié)與情緒疏導(dǎo)》
《可訓(xùn)練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓(xùn)練》
《高效時間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》
《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標與計劃實施管控力》
【成果展示】
1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲備干部訓(xùn)練項目(上市公司)
項目職務(wù):項目經(jīng)理
項目描述:本項目旨在幫助客戶對招聘的儲備干部進行基本職場要素訓(xùn)練,內(nèi)容設(shè)計從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手,已經(jīng)累計完成6批次近500余人的訓(xùn)練與打造!
2、格力集團凌達壓縮機 核心團隊執(zhí)行力項目(上市公司)
項目職務(wù):項目經(jīng)理
項目描述:本項目歷時3年,共幫助格力集團五個工業(yè)園區(qū)進行輪訓(xùn),內(nèi)容設(shè)計以管理理念結(jié)合實際操作為指導(dǎo),結(jié)合客戶自身的案例,為客戶提供個性化和針對性的解決方案,滿意度一度達到100%。
3、華僑集團 4R運營管控項目
項目職務(wù):項目經(jīng)理
項目描述:華僑集團是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務(wù)、鋼鐵終端服務(wù)為一體,全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、專業(yè)化管理的集團化企業(yè)。華僑集團由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來,經(jīng)過近4年的努力,目前集團已擁有資產(chǎn)近5億元,員工600余人,其中專業(yè)技術(shù)人員100余人,形成了以集團董事會為核心,以集團經(jīng)營班子為中心,以各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子為基礎(chǔ)的科學(xué)決策、高效運作的專業(yè)管理團隊、經(jīng)營團隊以及完整有效的企業(yè)管理體系。
4、雙匯集團 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目(上市公司)
項目職務(wù):項目經(jīng)理
項目描述:本次項目學(xué)員是來自于雙匯集團全國80多個分廠的內(nèi)部培訓(xùn)師,馴良分兩個批次進行,集訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓(xùn)練和實戰(zhàn)訓(xùn)練兩大部分,通過現(xiàn)場模擬訓(xùn)練+點評的方式,共幫助雙匯集團近270位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造專業(yè)能力。
5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運營管控項目(上市公司)
項目職務(wù):項目助理
項目描述:華海藥業(yè)成立于1989年,2003年上市,有員工3400人。公司從生產(chǎn)醫(yī)藥中間體起家,逐漸發(fā)展到化學(xué)原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的集團公司,與世界五百強藥企前十均有合作,被譽為“全球普利專家”。本項目歷時8個月,為華海藥業(yè)核心管理團隊建立起一整套以周報、月報和質(zhì)詢會為主導(dǎo)的企業(yè)管理系統(tǒng)。
【授課風(fēng)格】
趙老師潛心研究過100多家成功企業(yè)的管理運營模式,她的課程實戰(zhàn)性強,落地性強,幽默風(fēng)趣、寓教于樂、推崇快樂學(xué)習(xí),內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等,在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。趙老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟,提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn),注重實效,能真正幫助企業(yè)克服困境,幫助學(xué)員解決困惑,提升管理水平。
【服務(wù)客戶】
電氣電子:格力集團、中航光電有限公司、耐克森集團、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達信電子華然裝飾集團
生產(chǎn)制造:盛泰集團、日世電機、珠海雙贏集團、榮森海姆(北京)輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團
地產(chǎn)行業(yè):信地置業(yè)、匯能集團、恒大地產(chǎn)、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)
銀行金融:中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團
餐飲行業(yè):藍枸飲料、同慶樓集團、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品
其他:麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠洋集團、寶島電動車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩
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