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【學(xué)習(xí)成果】

學(xué)習(xí)和掌握下屬員工的培育輔導(dǎo)、監(jiān)查督導(dǎo)、激勵(lì)和授權(quán)的基本知識(shí)

學(xué)習(xí)和掌握下屬員工的基本管理方法、工作思路和管理工具

提高和強(qiáng)化經(jīng)理人的基本管理能力和職業(yè)素養(yǎng)

【課程特色 】

權(quán)威性：濃縮世界500強(qiáng)頂尖企業(yè)管理培訓(xùn)之精華

成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)歷練的成熟課程

實(shí)戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實(shí)踐和經(jīng)典案例

實(shí)用性：觀點(diǎn)、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用

實(shí)效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會(huì)意，在輕松中提升

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)基層、中層管理干部

【課程大綱】

單元一、如何對(duì)下屬員工進(jìn)行有效的培育與輔導(dǎo)

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù)

1.為何我們的培訓(xùn)效果差

2.做一個(gè)企業(yè)管理教練——教練與講師的差別

3.教練式培訓(xùn)的意義

4.教練式培訓(xùn)的運(yùn)用

二、培育與輔導(dǎo)

1.員工績(jī)效表現(xiàn)公式

2.看電影、學(xué)管理——《面對(duì)心中的巨人》片段

1)小組研討——教練是如何激發(fā)隊(duì)員的？未來我們將怎么做好員工輔導(dǎo)？

2)小組發(fā)表和講師總結(jié)

3.員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型

4.為什么要培育下屬員工

5.誰來進(jìn)行培育？

6.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容

7.培育下屬員工的原則

8.理解成年人學(xué)習(xí)的原理

1)學(xué)習(xí)之窗

2)成人學(xué)習(xí)的特征-ARIPA

3)成人學(xué)習(xí)的7個(gè)原則

4)成人學(xué)習(xí)的定律

5)常見的學(xué)習(xí)障礙

三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)務(wù)

1.案例分享——下屬員工的教練式培訓(xùn)

2.新員工培育和輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和技巧

3.培育輔導(dǎo)案例分享——廂式時(shí)間管理理論及應(yīng)用

4.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的培訓(xùn)

1)小組研討和發(fā)表

2)講師總結(jié)和點(diǎn)評(píng)

四、單元小結(jié)

單元二、把正確的工作分配給正確的下屬

一、工作的科學(xué)管理方法

1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)愿景目標(biāo)的游戲

2.游戲后的思考：斯蒂芬•科維的“目標(biāo)”成績(jī)單

3.目標(biāo)的概念

4.目標(biāo)的重要性

5.課堂活動(dòng)：寫出自己的人生終極目標(biāo)、5年目標(biāo)、1-3年目標(biāo)、今年的財(cái)務(wù)目標(biāo)、部門組織的發(fā)展目標(biāo)。

6.課堂測(cè)試：目標(biāo)管理能力評(píng)估

7.有效目標(biāo)的7個(gè)特點(diǎn)

二、目標(biāo)制定的原則和方法

1.制定目標(biāo)的SMART原則

2.SMART原則的具體實(shí)例

3.課堂實(shí)戰(zhàn)：制定一個(gè)績(jī)效提升的工作計(jì)劃

4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、目標(biāo)管理

8.目標(biāo)管理的概念

9.目標(biāo)管理理論的意義

10.目標(biāo)管理的四大特點(diǎn)

11.目標(biāo)管理的類型

12.目標(biāo)管理的功能

13.目標(biāo)管理的程序

14.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

15.目標(biāo)管理的局限性

四、管理目標(biāo)與PDCA

16.目標(biāo)完成的方法——PDCA循環(huán)

17.目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系

18.管理中的PDCA運(yùn)用

五、完成任務(wù)還是獲得結(jié)果——一些關(guān)于完成任務(wù)的學(xué)問

1.完成任務(wù)不等于結(jié)果

2.毛主席招生的故事

3.案例分析：3個(gè)不同薪水的同學(xué)

4.執(zhí)行能力實(shí)戰(zhàn)測(cè)試：經(jīng)理需要我安排一場(chǎng)會(huì)議

5.測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)與后續(xù)研討

6.案例分析：種樹的故事——職責(zé)不等于結(jié)果

7.講師總結(jié)：

1)任務(wù) ≠ 結(jié)果

2)態(tài)度 ≠ 結(jié)果

3)職責(zé) ≠ 結(jié)果

8.小組討論：

1)我們?cè)诓块T管理工作中應(yīng)該如何正確分解工作目標(biāo)和工作任務(wù)（做正確的事）

2)我們?nèi)绾尾拍芨玫匾龑?dǎo)下屬達(dá)成工作結(jié)果（正確地做事）

9.小組發(fā)表和講師總結(jié)

六、單元小結(jié)

單元三、監(jiān)查和督導(dǎo)下屬員工的方法

一、績(jī)效管理

1.績(jī)效管理的概念

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3.KPI在管理循環(huán)中的作用

4.KPI的具體作用

二、業(yè)務(wù)追蹤和督導(dǎo)

1.績(jī)效三角形和督導(dǎo)管理

2.業(yè)務(wù)督導(dǎo)的３個(gè)重要問題

3.關(guān)于業(yè)務(wù)追蹤和督導(dǎo)的延伸探討

三、將業(yè)績(jī)落實(shí)到實(shí)處

1.案例分析：新的一年的目標(biāo)

2.將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行到位的5項(xiàng)關(guān)鍵工作

3.案例分析——目標(biāo)分解的重要性

4.達(dá)到目標(biāo)的４個(gè)步驟

5.案例分析：新的一年的目標(biāo)——經(jīng)理與員工的對(duì)話

6.責(zé)任鎖定

7.行動(dòng)計(jì)劃

8.案例分析：諸葛亮、馬謖與守街亭

9.業(yè)績(jī)跟蹤與考核

10.小組研討——在下屬員工的檢查和督導(dǎo)管理中我們的重點(diǎn)工作和執(zhí)行要點(diǎn)

11.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、單元小結(jié)

單元四、如何有效激勵(lì)下屬員工

一、激勵(lì)管理基礎(chǔ)

1.課堂測(cè)試——激勵(lì)管理能力自測(cè)

2.激勵(lì)能力的定義

3.觀看影片——華爾街之狼中的營(yíng)銷激勵(lì)

4.激勵(lì)——高績(jī)效背后的“公開武器”

5.激勵(lì)的原理

6.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用

1)馬斯洛需求層次理論 Maslow's hierarchy of needs

2)需求層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)

3)兩種需求滿足的條件

4)在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用

二、提高激勵(lì)管理能力

7.有效激勵(lì)的基礎(chǔ)

1)基本情況做到9個(gè)了解

2)員工狀況做到9個(gè)有數(shù)

8.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施和方法

1)9種有效激勵(lì)的好方法

2)情感激勵(lì)——拿破侖替士兵站崗的故事

3)鼓舞激勵(lì)與信任激勵(lì)——赤壁大敗后曹操的激勵(lì)手段

4)情景互動(dòng)——假設(shè)業(yè)務(wù)單位或部門員工士氣低迷，你如何激發(fā)斗志？

5)支持激勵(lì)的策略分享

9.改變不良績(jī)效激勵(lì)的7大要領(lǐng)

10.保持優(yōu)秀績(jī)效的8大要領(lǐng)

11.細(xì)節(jié)激勵(lì)的方法和技巧分享

12.激勵(lì)能力的3個(gè)方面

1)換位——站在員工的立場(chǎng)

2)定位——實(shí)施動(dòng)態(tài)的激勵(lì)

3)到位——保證激勵(lì)的效果

13.激勵(lì)中的誤區(qū)

14.正確的激勵(lì)方向

15.有效激勵(lì)中的7個(gè)實(shí)用技巧分享

16.海爾的成功激勵(lì)案例——將員工姓名載入公司發(fā)展史

17.從案例中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

1)管理情境案例一

2)管理情境案例二

18.負(fù)激勵(lì)——批評(píng)

19.指責(zé)與指正

1)案例分析：什么是指責(zé)，什么是指正

2)批評(píng)的6項(xiàng)原則

20.情景研討——目前市場(chǎng)不景氣，下屬員工士氣有些低落，我們應(yīng)該如何進(jìn)行激勵(lì)？

21.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、有效授權(quán)（備選課題）

“管得少就是管得好”——杰克•韋爾奇

1.授權(quán)的5個(gè)重要意義

2.進(jìn)行有效授權(quán)所帶來的5大管理好處

3.同授權(quán)有關(guān)的3個(gè)核心價(jià)值觀

4.授權(quán)管理中存在的問題

1)簡(jiǎn)單放權(quán)

2)直接控制

5.中層經(jīng)理人不敢授權(quán)的4個(gè)原因分析

6.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理中的10個(gè)原則

7.有效授權(quán)的6個(gè)步驟

1)Step1：理解任務(wù)

2)Step2：選擇正確的人

3)Step3：溝通任務(wù)

4)Step4：提供資源，掃除障礙

5)Step5：確保理解到位

6)Step6：跟蹤與獎(jiǎng)勵(lì)

8.授權(quán)管理的5大秘笈

1)確定要授哪些權(quán)

2)授權(quán)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)

3)掌握授權(quán)的3種方式

4)了解授權(quán)的3大注意事項(xiàng)

5)及時(shí)進(jìn)行授權(quán)評(píng)估

9.小組研討：

1)哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)

2)研讀上面關(guān)于經(jīng)理人授權(quán)管理的內(nèi)容，結(jié)合課堂中所學(xué)的知識(shí)，然后小組成員共同討論：總結(jié)下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何進(jìn)行全過程管理。

10.小組發(fā)表和講師總結(jié)

四、課程總結(jié)

重老師

【講師概貌】

金融業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)金融分析師

國(guó)際注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融管理師

企業(yè)財(cái)務(wù)與稅收籌劃咨詢專家

清華大學(xué)理財(cái)協(xié)會(huì)特邀演講嘉賓

北京大學(xué)就業(yè)論壇特邀演講嘉賓

北京大學(xué)高級(jí)金融管理人員培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際銀行學(xué)院管理班特邀培訓(xùn)講師

中山大學(xué)博研商學(xué)院工商管理高級(jí)研修班特邀講師

六大國(guó)有商業(yè)銀行管理和營(yíng)銷類課程指定培訓(xùn)講師

六大國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司和主要財(cái)險(xiǎn)公司指定的培訓(xùn)講師

香港曜智國(guó)際集團(tuán)首席戰(zhàn)略發(fā)展官、首席市場(chǎng)營(yíng)銷官

多家集團(tuán)公司和金融機(jī)構(gòu)特聘的管理、投資和財(cái)務(wù)顧問

超過26年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、20年的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)內(nèi)首批為高凈值客戶提供風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、稅收籌劃和家族資產(chǎn)傳承規(guī)劃的投資顧問

國(guó)內(nèi)首位以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐者和體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行者和推動(dòng)人

國(guó)內(nèi)首位將華爾街資產(chǎn)配置投資理論和實(shí)踐落實(shí)到金融產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)的教練型培訓(xùn)師

【培訓(xùn)專長(zhǎng)】

企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑和方法

企業(yè)高管執(zhí)行力構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)

企業(yè)文化構(gòu)建與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

企業(yè)管理與經(jīng)理人技能提升

企業(yè)KPI管理與績(jī)效溝通實(shí)務(wù)

創(chuàng)新思維與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐

創(chuàng)新思維與金融產(chǎn)品營(yíng)銷突破

資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

高凈值人群投資規(guī)劃與財(cái)富傳承

金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理與績(jī)效溝通

銀行理財(cái)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷實(shí)務(wù)

銀行運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

銀行-保險(xiǎn)交叉營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷與大客戶理財(cái)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展與增員實(shí)務(wù)

以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營(yíng)銷

證券經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理技能提升

【授課風(fēng)格】

活力四射，具有極強(qiáng)的感染力

風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽眾興趣

嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實(shí)

隨需賦型，案例內(nèi)容切合實(shí)戰(zhàn)

技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤(rùn)，語言表達(dá)誠(chéng)實(shí)可信

體力充沛，持續(xù)作戰(zhàn)吃苦耐勞

【核心課程】

《轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的銀行綜合理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷》（銀行適用）

《資產(chǎn)配置與金融理財(cái)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《銀行保險(xiǎn)期繳轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊》（保險(xiǎn)適用）

《金融業(yè)中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《以客戶需求為導(dǎo)向的顧問式營(yíng)銷》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《消費(fèi)心理學(xué)和客戶購(gòu)買行為分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融業(yè)發(fā)展》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理——財(cái)務(wù)思維與報(bào)表分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《現(xiàn)代商務(wù)談判策略與技術(shù)》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《德魯克卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《高效執(zhí)行力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

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