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媒體采訪與訪談應(yīng)對(duì)技巧
【課程編號(hào)】:NX14947
媒體采訪與訪談應(yīng)對(duì)技巧
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【所屬類(lèi)別】:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶(hù)需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:訪談應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)
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課程大綱
一、 如何認(rèn)知媒體與當(dāng)前社會(huì)的輿論環(huán)境?
1、媒體發(fā)展的四個(gè)階段:紙媒、網(wǎng)媒、自媒、全媒
2、輿論傳播的四個(gè)特點(diǎn):我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)
3、輿論傳播的運(yùn)行規(guī)律:弱傳播理論
4、媒體傳播中的“一燈三鏡”效應(yīng)
5、當(dāng)前社會(huì)輿論環(huán)境的突出變化
6、公眾思維方式的變化有哪些
案件分析:
1、順豐速運(yùn)快遞小哥被打事件,企業(yè)創(chuàng)始人的發(fā)聲為何能引發(fā)全網(wǎng)稱(chēng)贊?
2、貴州某國(guó)有銀行職員被打事件,為何需要軟處理?
3、工商銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)中的技巧有哪些?
4、拼多多員工猝死事件有哪些啟示
5、“茅臺(tái)院士”的輿論發(fā)酵帶來(lái)什么樣的沖擊?
二、 如何做到有效的媒體溝通?
1、媒體溝通中的六個(gè)任務(wù)
2、媒體溝通中的七大要素
3、媒體聲明中的“四要素與四原則”
4、領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)媒體時(shí)的語(yǔ)言體系
5、新聞發(fā)言人是什么人?
案件分析:
1、如何看任正非在“孟晚舟事件”上的表態(tài)?
2、淘寶商城小商家擾亂交易事件,馬云新聞發(fā)布會(huì)
3、碧桂園安徽六安工地安全事故媒體見(jiàn)面會(huì)失誤原因?
4、國(guó)美黃光裕的媒體公關(guān)策略
5、安徽阜南縣委書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)喊話為何能走紅網(wǎng)絡(luò)?
三、 突發(fā)事件時(shí)面對(duì)媒體的有效應(yīng)對(duì)方式
1、如何開(kāi)發(fā)新聞發(fā)布會(huì)?
2、接受電話采訪的溝通技巧與注意事項(xiàng)
3、接受媒體專(zhuān)訪的準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)
4、事故現(xiàn)場(chǎng)的信息發(fā)布與注意事項(xiàng)
5、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意炒作?
6、如何避免次生輿論事件的沖擊?
7、如何有效控制個(gè)人情緒
8、如何識(shí)別記者的采訪陷阱
9、如何得到記者的有效認(rèn)同
10、如何控制采訪現(xiàn)場(chǎng)的氣場(chǎng)
案件分析:
1、達(dá)芬奇家居的新聞發(fā)布會(huì)有哪些失誤?
2、如何從細(xì)節(jié)中看“7·23”甬溫動(dòng)車(chē)事故新聞發(fā)布會(huì)?
3、新冠疫情下的政府新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)
四、媒體關(guān)系管理
1、如何篩選組建自己的媒體團(tuán)隊(duì)
2、如何開(kāi)展媒體關(guān)系日常維護(hù)
3、如何巧妙傳遞機(jī)構(gòu)價(jià)值觀
4、如何培養(yǎng)身邊的鐵桿兒記者朋友
5、如何區(qū)別工作中和生活中的媒體關(guān)系
6、如何提供媒體感興趣的選題
7、正確了解媒體報(bào)道的初衷
8、正確把握你要表達(dá)的核心內(nèi)容
9、充分準(zhǔn)備每次采訪所需信息
10、如何做好媒體信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)
11、負(fù)面信息的處理技巧
案例分析:
1、華為公司的媒體公關(guān)策略
2、海底撈、西貝、老鄉(xiāng)雞三家企業(yè)的媒體公關(guān)
3、美團(tuán)上市前如何用小成本覆蓋網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息?
4、面對(duì)“40萬(wàn)天價(jià)菜單”會(huì)所總經(jīng)理如何做媒體關(guān)系處理?
馬老師
?北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生
?北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì)研究員
?中國(guó)廣告主協(xié)會(huì)教育專(zhuān)家委員會(huì)委員
?勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)教育培訓(xùn)中心副主任
?原北京大學(xué)高培中心教學(xué)總監(jiān)
?貴州萬(wàn)峰電力集團(tuán)等企業(yè)危機(jī)公關(guān)顧問(wèn)
?中企聯(lián)合雇主品牌超級(jí)峰會(huì)特約嘉賓
?商業(yè)新知特約撰稿人
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
馬老師具有多年的危機(jī)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
?曾在上海知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機(jī)事件中發(fā)揮重要指導(dǎo)作用,最終使企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。負(fù)面輿情爆發(fā)后,第一時(shí)間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度,避免了外界信息的無(wú)序蔓延;隨后迅速聯(lián)系權(quán)威媒體進(jìn)行采訪,正面聲音覆蓋負(fù)面評(píng)論,在黃金時(shí)間內(nèi)將負(fù)面輿情引導(dǎo)致正向關(guān)注,酒店聲譽(yù)平穩(wěn)著陸,恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。
?指導(dǎo)某國(guó)企電力集團(tuán)公司完成企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理手冊(cè),對(duì)企業(yè)全部中高層進(jìn)行《企業(yè)危機(jī)管理》的專(zhuān)題培訓(xùn),促使企業(yè)的危機(jī)管理意識(shí)和方法落地。
?在社會(huì)知名人士形象修復(fù)方面,指導(dǎo)國(guó)內(nèi)多個(gè)明星工作室處理個(gè)人聲譽(yù)危機(jī)。
馬老師總結(jié)了近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過(guò)程,針對(duì)企業(yè)在危機(jī)預(yù)防和處理過(guò)程中的成功與失敗案例,總結(jié)出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機(jī)公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機(jī)識(shí)別理論模型、危機(jī)應(yīng)對(duì)十大策略等實(shí)戰(zhàn)方法,獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認(rèn)同,并在危機(jī)預(yù)防和管理實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業(yè),不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,而是因?yàn)槲C(jī)處理不當(dāng),使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉,其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,掌握危機(jī)處理的規(guī)律、技巧、原則和方法,真正實(shí)現(xiàn)上下員工的“危機(jī)意識(shí)、公關(guān)思維”,為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展之路保駕護(hù)航。
【主講課程】
危機(jī)公關(guān):
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)》-民營(yíng)企業(yè)方向
《新媒體時(shí)代下突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)》-黨政、國(guó)企、央企、上市公司方向
《危機(jī)公關(guān)與品牌聲譽(yù)塑造》-銀行、保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè)方向
《如何開(kāi)好新聞發(fā)布會(huì)》
《基層干部危機(jī)管理,提升突發(fā)事件中的輿情防控意識(shí)》
企業(yè)管理:
《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《上市公司的輿論引導(dǎo)與媒體應(yīng)對(duì)》
《企業(yè)應(yīng)急管理當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)防控與公關(guān)策略》
【服務(wù)客戶(hù)】
北京大學(xué)信息學(xué)院、博雅俊商學(xué)院、中德商學(xué)院、北京工商大學(xué)、杭州市委人才服務(wù)中心、時(shí)代光華、中國(guó)電科、貴州萬(wàn)峰電力、中國(guó)移動(dòng)北京公司、中建七局、中國(guó)鐵建管理干部?jī)?nèi)訓(xùn)班、中企聯(lián)合、宋代官窯商學(xué)院、鄭洛新中關(guān)村產(chǎn)業(yè)園、京大商學(xué)院、中國(guó)廣告主協(xié)會(huì)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)干教部
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
馬老師的課程非常系統(tǒng),案例非常經(jīng)典,視角非常獨(dú)特,也是我們不太容易觀察和注意到的,對(duì)我們的危機(jī)預(yù)防很有借鑒意義,受益匪淺! —— 貴州黔途集團(tuán) 副總經(jīng)理 陳東京
課程理論和實(shí)踐都非常豐富,條理清晰,具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性! ——際豐集團(tuán) 總經(jīng)理 李強(qiáng)
馬老師我們打開(kāi)了一個(gè)展新的視角,也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機(jī)事件的發(fā)生、發(fā)展和消失,原來(lái)背后有那么多的故事,真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機(jī)械 總經(jīng)理周群
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),很多案例我們都耳熟能詳,但不知道它蘊(yùn)含的規(guī)律,馬老師把它總結(jié)出來(lái)了,對(duì)我們的工作很有指導(dǎo)意義! ——遼寧大唐實(shí)業(yè)集團(tuán) 董事長(zhǎng) 楊海軍
講的非常精彩,有情懷、有理論、有水平,真正懂我們!贊!
——河南科倫藥業(yè) 董事長(zhǎng) 樂(lè)常勇
聽(tīng)了馬老師的課非常受啟發(fā),我已經(jīng)將今天老師講的要點(diǎn)發(fā)給了總經(jīng)辦,未來(lái)我們處理危機(jī)事件就有章有循了。 ——青島國(guó)電藍(lán)德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬
老師今天講的問(wèn)題,全都在我們身上發(fā)生過(guò),所以今天的課程很有收獲!
——徐州農(nóng)商行董事長(zhǎng) 徐繼祥
這次課程很受歡迎,課后討論也很激烈,很多學(xué)員表示能夠解決實(shí)際的問(wèn)題,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),學(xué)員評(píng)分很高。 —— 北京工商大學(xué)EDP中心 王慧
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
王佳騏老師
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