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項目背景：

毋容質疑，企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質；而提高企業(yè)素質，可以借外腦，即請外部的專家、學者到企業(yè)輔導、激勵，但外部的專家、學者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題，提高企業(yè)素質，最終還要靠企業(yè)的各級主管與領導。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領導都必須掌握輔導與激勵技術。《員工輔導＆激勵技術》就是你的加油站，你準備好了嗎！

培訓目標（輔導技術部分）：

?通過學習，使與會管理干部認識到輔導與激勵下屬的重要性；

?使了解什么是輔導及其與脫產培訓的區(qū)別；

?使之明確成人輔導的三大特點與指導成人學習的規(guī)律；

?使學員掌握情景領導，并了解其在輔導中作用重要；

?通過學習，使學員掌握輔導部屬的四個步驟；

?通過互動性強的學習，使與會者了解10余種輔導方式；

?通過訓練，使與會學員掌握現(xiàn)場操作技術的四階段輔導法；

?使學員掌握輔導當中的回饋技巧。

培訓目標（激勵技術部分）：

?使學員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵方法；

?通過訓練，使與會者明確兩種人性表現(xiàn)并且了解激勵的真相；

?使學員掌握恐懼激勵法須遵循的5個原則；

?通過學習，使學員掌握人性激勵法的5個法寶；

?了解激勵人的四組邊際情景；

?通過互動式的學習，使掌握有效激勵的四個途徑；

?使學員了解冰山理論與價值觀的重要作用；

?了解、學習服從、合作、忠誠、感恩、責任等積極的價值觀念，激勵學員努力樹立積極的態(tài)度。

課程特色：

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

課程大綱

第一講 輔導篇【上】：員工輔導及其策略

一、什么是輔導

1、輔導的定義

2、培育輔導部屬的仨途徑及其責任歸屬

3、輔導與脫產培訓的區(qū)別

二、輔導下屬為什么重要

三、主管實施輔導面臨的轉變

1、主管在職輔導面臨的三大問題

2、主管應扮演的4種輔導角色

3、管理者須完成的角色轉變

四、實施輔導的基礎準備之一

——認識成人學習的特點與規(guī)律

1、成人輔導的三大特點

2、指導成人學習的“金科玉律”

四、實施輔導的基礎準備之二

——明確輔導下屬的兩個維度

四、實施輔導的基礎準備之三

——情景領導在輔導中作用重要

五、主管的輔導策略

1、建立伙伴關系

2、激發(fā)承諾

3、提供技能

4、堅持不懈

5、塑造環(huán)境

第二講 輔導篇【下】：輔導的方法與技巧

一、輔導部屬的四個步驟

1、確認部屬的學習需求

——明確輔導內容的五個途徑

2、制定輔導計劃

——計劃的具體內容包括

附：現(xiàn)場輔導部屬計劃表（一）

現(xiàn)場輔導部屬計劃表（二）

現(xiàn)場輔導部屬計劃表（三）

3、執(zhí)行輔導計劃：

⑴10余種輔導方式

⑵6種輔導技巧

4、評估輔導結果

——評估輔導結果須考慮的五個方面的問題

二、現(xiàn)場操作技術的四階段輔導法

⒈四階段輔導法的要領

⒉提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導法

三、輔導當中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三講 激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法

一、管理者常用的激勵方法

1、管理者常用的三種激勵方法

2、恐懼激勵法須遵循的5個原則

3、人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵人的藝術

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵的真相

3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭

案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

⑴自己個人的得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？

5、有效激勵的四個原則

6、有效激勵的四個途徑

小組研討：你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

第四講 激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法

一、經典的冰山理論

二、什么是價值觀

三、積極的價值觀念

1、服從

2、合作

3、忠誠

4、感恩

5、責任

看電影：“多了一顆螺絲帽”

⑴責任是什么？

⑵對待責任的積極態(tài)度

情景案例：把木梳賣給和尚

自由問答、互動

李老師

李愛華老師（北京）

★曾任外資企業(yè)人力資源經理、培訓經理

★國家電網華北電網培訓中心特聘教授

★企業(yè)關鍵人才培養(yǎng)項目特聘專家

★中國人民大學副教授

★清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學人本管理研究中心特約客座教授

★中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會行業(yè)教育協(xié)會專家

★中國成教企業(yè)教育委員會專家

★中國企業(yè)評價協(xié)會學習型組織專業(yè)委員會評價委員

★《組織學習實驗室》輔導員

★《銷售與市場》管理專家

李老師曾在美國斯坦福大學管理科學與工程系進修組織變革與領導力，曾任外資企業(yè)人力資源經理、培訓經理。是《學習創(chuàng)造未來》（中國電信學習型組織案例集，東方出版社2005）一書的主要評審顧問。深刻了解企業(yè)運營與組織學習力的打造，熟悉企業(yè)培訓體系的建設，始終堅持學習方法的設計與運用是學習內容的靈魂。具有親和力的培訓風格與生動的授課方式深受學員愛戴與好評。學員滿意度均在90%以上。

主講課程：

《創(chuàng)新思維》

《打造高績效團隊》

《帶出與商業(yè)模式相匹配的優(yōu)質團隊》

《多元溝通藝術》

《高績效團隊》

《管理溝通與執(zhí)行力》

《踐行“五到”行動力》

《金字塔思維與結構化表達》

《領導法則與藝術》

《企業(yè)文化創(chuàng)新與落地五十問》

《提升技術管理者領導力》

《完美職業(yè)人的迭代升級》

《文化落地密碼》

《新時代領導法則藝術》

《贏在責任心勝在執(zhí)行力》

《卓越的領導力與執(zhí)行力》

服務客戶：

MBA班：清華總裁班、北京大學總裁班、中國人民大學EMBA班、四川大學總裁班、清華繼續(xù)教育學院MBA班、中央黨校黨政干部培訓班、清華機電工程研究生班、中石化管理干部學院、同濟醫(yī)藥衛(wèi)生管理學院、人民大學（地產班、云南政府班、中山政府班、江蘇政府班、甘肅班府班、沈陽政府班、內蒙政府班、無錫人力資源班等）

大型國企：中海油、神華集團、中國移動、中國電信、中國再保險、華電集團、中國聯(lián)通、中鋁集團、中石油運輸、華北電網、大港油田、首旅集團、中國建行、河南電力、中國銀行河北分行、中儲物流、首農集團、永煤集團、義煤集團、河北移動、陜西電信、新疆電信、河南移動、大唐集團新能源、廣州電信、新疆供電局、塔里木油田

跨國企業(yè)：正大集團、三星集團、愛立信

機關行政：北京交通管理局、中科院、昌吉州公安局、宜賓公安局、山西交通隊、中國郵政、廣東郵政局 、順義人事局、河北工商局、農發(fā)行、無錫勞動保障局、東風總醫(yī)院

大中企業(yè)：光大銀行、俊安（中國）投資有限公司、銀聯(lián)、全聚德、蒙牛集團、美的集團、橫店集團、稻香村集團、中視傳媒、哥倆好集團、、武漢高新、賽特集團、同路生物制藥、漢武御酒業(yè)、寶健公司、東盛英華、天極傳媒、啟明星辰中國電力聯(lián)合會、暢易思科技、華泰集團、河南大鹿農集團、北京利達華信集團、紅太陽

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