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課程背景

您的工作中是否遇到如下問題：

員工沒有集體觀念，太過自我；

腦子很聰明，但沒用在工作上；

工作沒有主動性，撥一撥動一動；

情緒變化太快，不服管理；

工作遇到挫折就要辭職；

等等

當新生代員工日漸成為企業(yè)的主力時，由于代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰(zhàn)：正在喪失的權(quán)威、被清零的管理自信、控制與對話之爭，以前的管理方法受到了挑戰(zhàn)。那如何知己知彼調(diào)動員工工作的積極性，激發(fā)他們工作的內(nèi)驅(qū)力？本課程從心理學(xué)角度切入，帶領(lǐng)學(xué)員從新生代員工的成長環(huán)境、心理特征、人格傾向性、常用的激勵方法四個方面，了解員工的發(fā)展需求，采用正確的方法激發(fā)新生代員工的工作內(nèi)驅(qū)力。

課程收益

1.了解新生代員工的心理特點

2.了解新生代員工的人格傾向性

3.掌握激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的策略

授課方式

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動讓學(xué)員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學(xué)理念。

課程大綱

第一節(jié)：探索心智模式---知己知彼

一、案例分析：面對90后不同的管理方式

1. 管理中的問題本身并不是問題，你看問題的態(tài)度才是問題；企業(yè)中的問題本身并不復(fù)雜，復(fù)雜是因為站錯了位置。

2. 投射實驗的啟示

二、管理人員自問三個問題

1. 你如何看待自己？

2. 你如何看待有關(guān)的人、事、物？

3. 你如何看待問題？

4. 小組討論總結(jié)：組員們有哪些不同的角度

三、幕后的操縱者

1. 心理測試：人與人為什么不同？

2. 影響心智模式的五個因素

?先天基因

?原生家庭的影響

?本人親身經(jīng)驗

?觀察他人的經(jīng)驗

?自己感悟的東西

1.決定內(nèi)驅(qū)力的深層因素---人格傾向性

四、系統(tǒng)力與心智模式

1. 三贏模式：我好、你好、大家好

2. 每個人都有三個層面的需求

?物質(zhì)需求

?心理需求

?系統(tǒng)需求

第二節(jié)：了解新生代員工的心智模式

一、如何識別員工的需求和動機

1 心理測試：您的工作動機是什么？

2.員工的四種工作動機

3.小組討論分析：新生代員工的工作動機是什么？不盡力的可能因素是什么？

二、如何做好員工的行為塑造

1. 動機的激發(fā)途徑（刺激需求，滿足需求）

2. 避免員工的習(xí)得性無助

3. 抓住員工的核心需求

三、員工的行為塑造技巧

1.分析員工的兩種動力思維（朝陽型和狗咬型）

2.高情商化解員工情緒技巧（避免員工重復(fù)犯同樣的錯）

3.給員工賦能的五步脫困法

4.操作條件反射技巧的運用

5.正強化法

6.懲罰和厭惡技巧的運用

第三節(jié)：新生代員工的管理策略

一、管理策略一：贏得90后的尊重

二、管理策略二：輕管理模式---一招三式

1.軟化沖突

2.淡化權(quán)威

3.強化邊界

三、管理策略三：微時代微溝通

1. 迎合習(xí)慣

2. 渠道變革

3. 善用情景

四、管理策略四：員工再加工

1. 有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化

2. 工作首日管理

3. 處理好高期望值

4. “準父母”式管理

5. 日事日畢，規(guī)范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 對人不對事

3. 規(guī)則是不可碰觸的底線

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用團隊

2. 戰(zhàn)略思考

3. 優(yōu)化節(jié)奏

七、管理策略七：跨越鴻溝

1. 清除障礙，以心換心

2. 減少噪音，讓溝通通暢起來

3. 融入組織體系

（1）建立心理契約

八、管理策略八：管理夢想

1. 與彼所求，以彼節(jié)奏

2. 參與是最大的認可

3. 用薪也要用心的激勵

第四節(jié)：與新生代員工的的溝通技巧

一、高效溝通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后帶，化解分歧

四、內(nèi)感官的配合技巧

結(jié)束語：仁者：行有不得，反求諸己。

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員

中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會委員

團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

近年來，張老師致力于個體心理輔導(dǎo)，咨詢時長超過一萬小時；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔任干事四年，負責管理當?shù)毓と耍M行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

經(jīng)過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《職場高效溝通技巧》

《女性的權(quán)益維護及自我發(fā)展》

《疫情下的女性心理健康維護》

《疫情下的親子關(guān)系和親子教育》

《線上訓(xùn)練營培訓(xùn)方案》

《學(xué)會壓力管理，遠離情緒內(nèi)耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設(shè)》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運用》

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動、風(fēng)趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評。

【學(xué)員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！ ——新華保險 藍總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實際，在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席

【服務(wù)客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會和社區(qū)、北京市部分保安公司及部分軍隊、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業(yè)銀行、蘇州醫(yī)院、四川涼山移動、北京移動、中國社會管理學(xué)院、中央財經(jīng)大學(xué)、北京城市大學(xué)、新華保險公司全國70多家分公司、北京地鐵機電公司和通號公司、中國移動四川省各級公司、國家電網(wǎng)部分公司、國家氣象局、神華能源集團、萬達物業(yè)管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團分公司等

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