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綜合能力逐步提升課程大綱
【課程編號】:NX13350
綜合能力逐步提升課程大綱
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【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:綜合能力提升培訓(xùn)
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課程對象:
銷售人員;客服;銀行、保險、基金、證券等客戶經(jīng)理
授課方式:
理論講授+案例分析+小組研討+現(xiàn)場演練+工具分享+互動發(fā)布+啟發(fā)式教學(xué)
課程大綱:
PART 1 企業(yè)人才培養(yǎng)問題
第一章:企業(yè)人才與人才隊(duì)伍建設(shè)困惑
一、企業(yè)人才困惑
1、人才短缺現(xiàn)狀回顧
2、為何出現(xiàn)“人才荒”
二、企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)誤區(qū)
1、人才培育誤區(qū)
2、人才隊(duì)伍建設(shè)誤區(qū)分析
第二章:從企業(yè)核心競爭力看人才的梯隊(duì)建設(shè)
一、企業(yè)的生存發(fā)展本質(zhì)
1、生存與發(fā)展的本質(zhì)要素
2、生存與發(fā)展的本質(zhì)要素內(nèi)在邏輯關(guān)系
二、企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成分析
1、核心競爭力的構(gòu)成
2、核心競爭力三角模型
3、核心競爭力中人才的作用
三、人才梯隊(duì)建設(shè)的重要性與必要性理念
1、人才梯隊(duì)及其重要性
2、得人才者的天下
PART 2 自我成長路徑
第四章:心態(tài)培養(yǎng)
一、認(rèn)識企業(yè),定位自身角色
二、理解崗位,確認(rèn)自己的心態(tài)
1、認(rèn)識企業(yè),認(rèn)識個人
2、崗位角色認(rèn)識
3、企業(yè)給員工的過大壓力
三、理清關(guān)系,梳理角色
1、員工與企業(yè)之間的定位:互相依賴
2、與時俱進(jìn)、忠誠專業(yè)
四、崗位角色再定位,突破自我認(rèn)知
1、職業(yè)角色定位
第五章:確立目標(biāo)后才激發(fā)的執(zhí)行力
一、自我潛能的突破
1、認(rèn)識目標(biāo)對執(zhí)行的意義
2、尋找目標(biāo)
3、強(qiáng)化素質(zhì)、增加信心
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
1、生涯基礎(chǔ)知識
2、互動:測試出你的興趣與能力
3、尋找到自己的優(yōu)勢地帶
4、計(jì)劃短期內(nèi)達(dá)到目標(biāo)的步驟
5、自我監(jiān)督與環(huán)境監(jiān)督
PART 3 管理者成長
第六章:管理者育人的方法與技巧
1、了解你的屬下: 一個簡單實(shí)用的工具
2、培育需求分析與員工訓(xùn)練計(jì)劃
3、當(dāng)個好導(dǎo)師——入職和在職教育、指導(dǎo)(素養(yǎng)教育、生涯指導(dǎo))
4、當(dāng)個好師傅——入職和在職訓(xùn)練(崗位職責(zé)、作業(yè)流程培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練技巧)
5、當(dāng)個好教練——在職訓(xùn)練與教育(培訓(xùn)的目標(biāo)、指導(dǎo)的方法技巧、教練技術(shù)及其運(yùn)用)
第七章:如何實(shí)現(xiàn)組織管理體系的完善
1、腳踏實(shí)地的變革;(戰(zhàn)略方向)
2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的文化;(意識基礎(chǔ))
3、管理模式的優(yōu)化;(勢在必行)
4、工作手冊的健全;(規(guī)范管理)
5、管理者素質(zhì)提升;(綱舉目張)
6、管理優(yōu)化的導(dǎo)入;(軸心管理)
7、績效考核的實(shí)施;(重中之重)
8、用人機(jī)制的改革;(落在實(shí)處)
9、輔導(dǎo)體系的建立;(長期堅(jiān)持)
10、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè);(強(qiáng)化溝通)
11、完善管理的制度;(必然趨勢)
PART 4 情緒管理
第八章:情緒的產(chǎn)生
1、看見客觀事件
2、主觀臆想
3、產(chǎn)生情緒
第九章:情緒處理
1、紅綠燈事件
2、語言調(diào)整
3、角色糾偏
PART 5 團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)
第十章:文化立心篇
一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化管理心智
1、打造團(tuán)隊(duì)共同價值觀
2、*團(tuán)隊(duì)成員擁有的心態(tài)
3、忠誠敬業(yè)、主動進(jìn)取、負(fù)有責(zé)任、
4、誠實(shí)正直、嚴(yán)于自律、團(tuán)隊(duì)精神
二、真聽、真看、真感受
三、“說”出有效的話
四、“問”出真正的需求
五、各類溝通技巧
馬老師
職業(yè)規(guī)劃師、生涯規(guī)劃師、高考志愿填報督導(dǎo)師
領(lǐng)英公益平臺生涯規(guī)劃師、職業(yè)規(guī)劃師
圖南心理咨詢工作室 高級催眠師、心理咨詢師
APEI美國認(rèn)證 高級催眠師
中信保誠人壽保險 保險管理培訓(xùn)師
中國煤炭科技集團(tuán) 外聘招聘專家、面試官
原中信商業(yè)保理(保理行業(yè)全國龍頭) 資產(chǎn)管理部副總裁
原中信資產(chǎn)管理 風(fēng)險管理及破產(chǎn)管理人
原浦發(fā)銀行北京 大堂經(jīng)理、事中監(jiān)督崗
原民生銀行北京 個金部主要負(fù)責(zé)人
中國供應(yīng)鏈金融服務(wù)聯(lián)盟特邀嘉賓講師
資產(chǎn)證券化論壇嘉賓
融夢工廠特約保理業(yè)務(wù)講師
AFP金融理財規(guī)劃師
北京交通大學(xué)MBA
【個人簡介】
馬老師擁有豐富的人生經(jīng)驗(yàn),對心理、職場、金融、實(shí)體經(jīng)營都長期實(shí)操,辯證思考,將這些融匯貫通,總結(jié)攀越人生坎坷的本質(zhì)理論、方式方法。
1年:高考季志愿填報當(dāng)月服務(wù)12人次,并達(dá)成3名初中生長期生涯規(guī)劃服務(wù)協(xié)議。
2年:公益指導(dǎo)海歸留學(xué)生畢業(yè)規(guī)劃45人、職場生涯規(guī)劃輔導(dǎo)11人、職業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃輔導(dǎo)2人(長程)。
4年:催眠師技術(shù)完成20人次催眠記憶加強(qiáng)法、潛意識修復(fù)、恐高治療等。公益錄制調(diào)整睡眠催眠導(dǎo)語,點(diǎn)擊量過萬。
7年:近7年心理咨詢師資格,情感、婚姻、親子輔導(dǎo)案例超過400小時。
16年:近10年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),6年金融領(lǐng)域資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
馬老師經(jīng)過多年的職場歷練,掌握了大量可遷移能力,可以通用在多個領(lǐng)域之中,管理及風(fēng)險控制等工作經(jīng)驗(yàn)形成的職業(yè)習(xí)慣,使她在各方面有著敏銳的觀察力,和防范風(fēng)險的強(qiáng)意識,以及給予行之有效的解決問題方案的能力。
【主講課程】
工作方法:
《工作匯報影響你的職場地位》
《談話技巧既是保護(hù)傘又是傳播器》
職場生涯:
《金融行業(yè)一線員工未來5年生涯規(guī)劃》
《金融行業(yè)管理層未來5年生涯規(guī)劃》
《如何度過5年的轉(zhuǎn)型期》
《穩(wěn)扎穩(wěn)打過好下半生》
心理、催眠:
《自我催眠放松心情遠(yuǎn)離焦慮》
【學(xué)員評價】
馬老師的課程邏輯性很強(qiáng),能夠從案例入手,從點(diǎn)到面,從易到難,將風(fēng)險事件講得有趣又能夠運(yùn)用到實(shí)際中去,這讓學(xué)和做,都變得輕松了很多。
——健康力醫(yī)療科技 董事長 王同偉
馬老師的課程系統(tǒng)、完整、條理清晰,引發(fā)學(xué)員思考,并能給予有效應(yīng)對方案,會員對馬老師認(rèn)可度很高。——中物聯(lián) 信息中心副主任 & 中鏈金融生態(tài)資源-運(yùn)作負(fù)責(zé)人 王玲玲
馬老師講得非常好,能在幽默中引發(fā)思考,讓員工對自己的未來有了新的認(rèn)識,而且工具實(shí)用性強(qiáng),收獲很大。
——宜信公司 人力招聘總監(jiān) 李慧
課程內(nèi)容由淺入深,對風(fēng)險有變通的認(rèn)識,案例豐富,與大家有互動有工具,這樣的氛圍既輕松學(xué)習(xí)效率又很高。 ——華夏基金 質(zhì)量經(jīng)理 付群
馬老師將復(fù)雜的內(nèi)容講解得淺顯易懂,而且認(rèn)真負(fù)責(zé),不僅是老師,更是一位靠譜、值得信賴的朋友。 ——華夏保險 團(tuán)隊(duì)合伙人&理財規(guī)劃師 郭德江
馬老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、價值觀清晰,課上是風(fēng)趣幽默,案例多多,工具實(shí)用的好老師,課下是親切爽朗,能和大家打成一片的好朋友。 ——上海醫(yī)藥-科園信海 內(nèi)控負(fù)責(zé)人 王婉君
課程內(nèi)容非常實(shí)用,馬老師風(fēng)格幽默,并且時常引發(fā)大家思考,對于課上課下學(xué)員提出的各種問題,也能夠耐心講解,收獲很大。 ——北京市中關(guān)村外國語學(xué)校教學(xué)副校長 郝端端
【服務(wù)客戶】
中信資產(chǎn)、中信商業(yè)保理、中物聯(lián)-物流與供應(yīng)鏈金融分會、大成律所、金融夢工廠沙龍組
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
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2024年
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名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師,高級職業(yè)經(jīng)理人,高級人力資源管理師、清華大學(xué),北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講...
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資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家,高級培訓(xùn)師,中華職業(yè)教育社職業(yè)指導(dǎo)中心首席專家 ,“百萬管理者培育...
黃武林老師
黃武林老師 企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國企業(yè)家協(xié)會(全國性)理事 北京...