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課程背景：

“明星產(chǎn)品”是指擁有像明星般耀眼光環(huán)，能代表企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品。在市場具有強(qiáng)大的號召力和影響力，擁有固定的粉絲群體，具備與眾不同的優(yōu)勢，帶動(dòng)整個(gè)品牌的興盛長存。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家就是在爭搶流量，都在思考如何將人流轉(zhuǎn)化為商品流。而產(chǎn)品是一切市場活動(dòng)的基礎(chǔ)，是競爭力的關(guān)鍵，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，只有不斷推陳出新，使自己區(qū)隔于同質(zhì)化的領(lǐng)域，才能順應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求。

課程對象：

銷售主管、銷售總監(jiān)；中小企業(yè)主；市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。

課程收益：

▲ 通過行業(yè)數(shù)據(jù)快速制定適合企業(yè)的目標(biāo)

▲ 新品開發(fā)與市場運(yùn)營

▲ 精準(zhǔn)定位打造品牌明星產(chǎn)品

▲ 掌握明星產(chǎn)品打爆流程

▲ 設(shè)計(jì)客服導(dǎo)購流程與話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化率

▲ 明星單品的全域布局

▲ 分銷渠道建設(shè)與管理

課程大綱

第一講：行業(yè)背景分析

一、行業(yè)數(shù)據(jù)你挖掘了多少？

二、市場品類規(guī)模分析

1. 銷量規(guī)模與行業(yè)天花板

2. 流量規(guī)模與平臺參數(shù)

3. 行業(yè)轉(zhuǎn)化率與競品轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀

4. 客單價(jià)與復(fù)購率

5. 利潤率

6. 增長空間與趨勢分析

第二講：大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品分析與定位

一、產(chǎn)品簡介

二、客戶定位（使用人群，購買人群）與人群畫像

1. 性別

2. 年齡

3. 愛好

4. 購買力

5. 地區(qū)

三、產(chǎn)品定位

1. 市場定位與需求定位

2. 風(fēng)格定位與人群定位

3. 主要參數(shù)分析

1）成交價(jià)分布

2）客單價(jià)分布

3）來訪時(shí)間

4）購買時(shí)間與頻次

四、競爭者分析（同行業(yè)優(yōu)秀品牌運(yùn)營數(shù)據(jù)及產(chǎn)品對比 ）

1. 產(chǎn)品分析

2. 流量分析

3. 銷售分析

4. 客單價(jià)分析

5. 客服分析

6. 倉儲分析

第三講：數(shù)據(jù)化選品與新品打爆流程

一、前期新品預(yù)熱

1. 確定方案及活動(dòng)材料收集

2. 根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)

3. 預(yù)熱活動(dòng)策劃及效果分析（活動(dòng)預(yù)告 單品預(yù)告）

二、新品活動(dòng)，新媒體預(yù)熱升溫

1. 新媒體預(yù)熱，提升曝光量

2. 老顧客，客服話術(shù)，頁面引導(dǎo)

3. 產(chǎn)生成交，評價(jià)打造

案例分析：明星與網(wǎng)紅的ROI 回報(bào)比較

案例分析：價(jià)格低點(diǎn)擊率缺不高

三、銷量打底，客戶分享，內(nèi)容運(yùn)營（PGC&UGC）

1. 客戶實(shí)拍

2 .模特分享

3. 媒體分享

4. 達(dá)人分享

四、完善客服，轉(zhuǎn)化提升（每個(gè)詢單單價(jià)計(jì)算）

1. 客服話術(shù)整理

2. 客服培訓(xùn)體系（平臺，產(chǎn)品，銷售技能，心態(tài)）

3. 客服績效管理

五、站內(nèi)外推廣，引爆全網(wǎng)營銷

1. 站內(nèi)

1）搜索流量

2）付費(fèi)推廣流量

3）活動(dòng)流量

4）客戶管理

5）直播運(yùn)營

2. 站外

第四講：全域運(yùn)營與渠道管理

一、新媒體時(shí)代的全域運(yùn)營

1. 認(rèn)識新媒體

2. 撰寫完整新媒體運(yùn)營方案

3. 新媒體營銷與策劃

4. 著陸頁原型圖策劃實(shí)操

二、社群與裂變

1. 新媒體粉絲管理與社群裂變

2. 搭建社群架構(gòu)建立分層管理

3. 社群變現(xiàn)模式與渠道選擇

三、渠道管理（招募，分層，扶持，考核，汰換）

案例：微商的3年100萬代理

四、我們的合作不只是供貨，更是品牌共享關(guān)系 深化渠道價(jià)值

1. 交易驅(qū)動(dòng)型——僅供貨階段 （產(chǎn)品，價(jià)格）

2. 任務(wù)計(jì)劃型——目標(biāo)計(jì)劃階段 （可提供特供款，特供價(jià)）

3. 協(xié)作發(fā)展型——合作營銷階段 （刺激新市場提升溢價(jià)）

4. 戰(zhàn)略共贏型——參于款式開發(fā)與產(chǎn)品完善 （增強(qiáng)客戶體驗(yàn)）

李老師

李忠美老師 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家

Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師

14年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)

6年電商管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國電子商務(wù)協(xié)會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地金牌講師

2017年中國電子商務(wù)講師大賽全國三等獎(jiǎng)

曾任：蘇州東方愛嬰丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：Lightinthebox（蘭亭集勢）電商丨運(yùn)營總監(jiān)

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運(yùn)營總監(jiān)

參編：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)物流》《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)C2C實(shí)訓(xùn)》等書籍

擅長領(lǐng)域：電子商務(wù)運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)零售，社群營銷與SNS企業(yè)微博營銷、企業(yè)管理，市場營銷

李老師有著14年的電子商務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)，資深的專業(yè)知識為企業(yè)提供實(shí)用、落地的課程內(nèi)容，更是為企業(yè)解決電商運(yùn)營困難題，提升業(yè)績。曾為今旺大閘蟹的客服員工做系統(tǒng)的定制培訓(xùn)，用時(shí)幾個(gè)月的時(shí)間，成功拿下來淘寶生鮮類目的銷售量第一，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)620萬銷售，全年銷售額達(dá)到3200萬，并且成為天貓研究院的典范案例。至今為止李老師的課程參訓(xùn)總?cè)藬?shù)高達(dá)4.7萬人次，課程內(nèi)容滿意率達(dá)99.7%。

李老師同時(shí)也是位優(yōu)秀的電商管理實(shí)戰(zhàn)專家，為企業(yè)培養(yǎng)電商管理人才，提供精準(zhǔn)電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動(dòng)、王府井百貨、埃森哲（Accenture）、中國銀行、美的集團(tuán)、同程網(wǎng)、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學(xué)人才培養(yǎng)合作、海客跨境電子商務(wù)旅游等多家知名企業(yè)特聘講師及網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達(dá)99. 7%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

同程網(wǎng)（全球知名旅游網(wǎng)站） 網(wǎng)絡(luò)營銷顧問

曾用時(shí)3個(gè)月，從內(nèi)容策劃、大V分享、活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等方向入手，使企業(yè)粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌） 運(yùn)營總監(jiān)

由于企業(yè)早期無使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶互動(dòng)，導(dǎo)致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網(wǎng)站、微博平臺、團(tuán)購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò)引流，到線下溝通和體驗(yàn)的多方模式，用時(shí)4個(gè)月，使其單店月平均營業(yè)額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運(yùn)營總監(jiān)

根據(jù)滿庭芳婚紗的運(yùn)營模式，老師制定了一套系統(tǒng)化的電商運(yùn)營方案，并與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，用30個(gè)月的時(shí)間，成功從一個(gè)小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業(yè)績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運(yùn)營總監(jiān)

老師擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)期間，從零基礎(chǔ)的開始，創(chuàng)建了4人的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司做推廣、策劃、運(yùn)營，用時(shí)6個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)營銷業(yè)績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網(wǎng)店銷售排名從200名提升到30名。

部分授課案例：

● 為江蘇省職教集團(tuán)講授《電商企業(yè)組織管理與人才培養(yǎng)》課程，課程結(jié)束后，反饋評論極好，隨后老師被推薦到蘇州農(nóng)村干部講授《互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的電商操盤手冊》課程，并次年被邀請到蘇州吳中區(qū)講授《新型職業(yè)農(nóng)民電商運(yùn)營管理》課程，課程結(jié)束獲得多家企業(yè)和學(xué)員們的贊不絕口。

● 為網(wǎng)紅大V微博教父杜子建老師的《新媒體營銷》黃埔班講授《電子商務(wù)精準(zhǔn)運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)化管理》，課程結(jié)束后學(xué)員反饋上課氛圍有感染力互動(dòng)強(qiáng)，也稱老師為能落地的電商運(yùn)營管理講師，好評率100%，隨后北京，上海，重慶等地的新媒體電商運(yùn)營都多次返聘老師。

● 為蘇州風(fēng)云科技服務(wù)有限公司講授《電商運(yùn)營三要素》課程，課程結(jié)束后得到運(yùn)營部及公司總經(jīng)理一致好評，好評率100%，同年再次被邀請為風(fēng)云大客戶提供大客戶定制培訓(xùn)《品牌化運(yùn)營思路分享》，為企業(yè)大大提升了銷售業(yè)績。

● 為明基集團(tuán)公司講授《精準(zhǔn)化天貓品牌運(yùn)營管理》課程，幫助明基集團(tuán)新品美顏相機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化營銷的梳理，并對當(dāng)時(shí)集團(tuán)的天貓運(yùn)營現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，隨后被邀請為佳能集團(tuán)西南區(qū)電商講授《渠道共贏模式下電商運(yùn)營管理》課程，課程得到佳能總部與分銷商的高度認(rèn)可，分銷商和市場部管理層一致要求再度約課，后再次返聘老師。

● 為蘇州電商協(xié)會講授《電子商務(wù)精準(zhǔn)化品牌運(yùn)營》課程，課程深受學(xué)員喜愛，后應(yīng)學(xué)員要求被邀約到阿里太極禪院常熟分院對常熟地區(qū)商會企業(yè)家講授《傳統(tǒng)企業(yè)如何開展電商精準(zhǔn)運(yùn)營》課程，由于課程廣受市場的喜愛，后被浙江寧波電商協(xié)會邀約講授《電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理》課程，受訓(xùn)的學(xué)員們都譽(yù)老師為最和藹的老師，課程好評率達(dá)100%。

主講課程：

《新零售-新體驗(yàn)-新營銷》

《打造明星產(chǎn)品與全域運(yùn)營》

《數(shù)據(jù)化電商運(yùn)營與用戶體驗(yàn)管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉(zhuǎn)化率與客戶運(yùn)營技巧》

《客服團(tuán)隊(duì)的營銷能力提升與訓(xùn)練》

《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》

《微信營銷與運(yùn)營》

授課風(fēng)格：

老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，所授課內(nèi)容深入淺出、采用實(shí)際案例講解、演練、討論等方式，課堂氛圍生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)、通俗易懂，為學(xué)員能解決相關(guān)問題，并且?guī)推髽I(yè)落地出成果。培訓(xùn)和服務(wù)過的企業(yè)，電商銷售業(yè)績平均增長264%，效果明顯。

部分服務(wù)客戶：

通訊金融：上海移動(dòng)、上海電信、深圳電信、深圳移動(dòng)、中國銀聯(lián)、中國平安、中國人保……

電商行業(yè)：阿里巴巴、京東、同程網(wǎng)、蘭亭集勢、上海老高金冠俱樂部、蘇州電子商務(wù)協(xié)會、蘇州連鎖經(jīng)營商會、常熟電子商務(wù)協(xié)會、蘇州集優(yōu)美日化有限公司、蘇州海客跨境電子商務(wù)有限公司……

母嬰行業(yè)：米友圈微商、東方愛嬰、寶茉莉兒童禮服……

旅游行業(yè)：同程網(wǎng)、恐龍園文化旅游集團(tuán)股份有限公司……

3C行業(yè)：美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、佳能(中國)有限公司、科沃斯集團(tuán)、博世西門子集團(tuán)……

服飾行業(yè)：勁霸男裝（勁購）、蘇州滿庭芳婚紗、蘇州新大華泰有限公司、蘇州華佳控股……

連鎖行業(yè)：北京王府井百貨，蘇州天虹百貨、江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司……

食品行業(yè)：頂新集團(tuán)、湖南克明面業(yè)、酒鬼集團(tuán)、江蘇蘇墾、上海光明集團(tuán)、蘇州蘇太太食品有限公司、江蘇弘宇食品股份有限公司、蘇州“今旺”蟹業(yè)有限公司……

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：蘇州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、南京新農(nóng)人電商培訓(xùn)班、昆山創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)課程、蘇州農(nóng)村干部電商培訓(xùn)班、常熟電子商務(wù)人才研修班、泰州商務(wù)局、歸心谷、貴州岑鞏縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班…….

學(xué)員評價(jià)：

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓(xùn)不論是內(nèi)容還是現(xiàn)場都相當(dāng)?shù)陌簟?nèi)容上理論和實(shí)例結(jié)合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動(dòng)，一個(gè)小小的微博需要如此的講究。我進(jìn)同程參加過最好的一次內(nèi)部培訓(xùn)，沒有之一！

——同程網(wǎng)市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學(xué)員都反應(yīng)特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導(dǎo)！

——佳能（西南區(qū)）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機(jī)會能得到老師的指導(dǎo)，赤裸裸的告白喔！

——飛利浦分銷商楊總

上個(gè)月聽了李老師的行業(yè)內(nèi)公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團(tuán)隊(duì)定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經(jīng)理

感謝李老師的指導(dǎo)，帶領(lǐng)我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

——天帛云裳婚紗沈總

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