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名課堂-企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實(shí)戰(zhàn)兵法

【課程編號】:NX10538

【課程名稱】:

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實(shí)戰(zhàn)兵法

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:微營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

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課程背景:

微信的出現(xiàn)改變了人們的生活,促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化,同時,微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太,并作為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應(yīng)用,幫助騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是,微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具,通過創(chuàng)新的手法,做好系統(tǒng)的營銷推廣,將成企業(yè)線上營銷的一大利器。

課程收益:

● 學(xué)習(xí)微信營銷基本知識,做好線上營銷;

● 手把手教會微信營銷的文案推廣

● 學(xué)會新用戶拓展、老用戶維護(hù)及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實(shí)戰(zhàn)營銷方法。

教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

課程對象:

中層員工/基層員工

課程大綱

引言:微信改變你的生活

那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?

第一講:為什么我們玩微信?

1. 通信

2. 社交

3. 營銷

4. 自我建設(shè)

第二講:如何玩好微信公眾號

一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式

1. 客戶銷售模式,如何快速獲得第一批忠誠粉絲

2. 資源整合模式,如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財(cái)富

3. 資本運(yùn)作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”

二、你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運(yùn)營嗎?

1. 你的目標(biāo)客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品(服務(wù))營銷

2. 企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。

3. 是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應(yīng)。

三、微信訂閱號及服務(wù)號運(yùn)營策略與方法

服務(wù)號的6大價值

1. 增加收入,節(jié)約成本

2. 快速有效地手機(jī)客戶反饋信息

3. 客戶管理

4. 形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)

5. 增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

6. 保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

第三講:微信營銷的5大核心步驟

定位:你的個性是什么?

流量:你的粉絲在哪里?

內(nèi)容:你如何吸引你的粉絲?

活動:營銷活動如何開展?

微商:如何做好微商?

一、定位篇:塑造你的個性(逼格)

1. 什么是定位?

例:杭電蛋糕哥

2. 如何找到定位?

主要問自己四個問題:

1)我做什么?簡約思維(少即是多)。

2)我解決什么用戶痛點(diǎn)?

例:大花小花大笑花

3. 我和對手有什么不同?

1)獨(dú)有特色——人無我有

2)相對特色——人有我特

3)錯誤特色——人特我精

4. 用戶為什么喜歡我?

3. 找到品牌的關(guān)鍵詞,并取名

取名的技巧

1)企業(yè):能快速傳播(品牌名)+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如:北京新東方英語。

2)個人:公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名

4. 頭像

1)企業(yè)標(biāo)示,其實(shí)建議不要用,特別是個人號,因?yàn)槟阋挥眠@個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實(shí)的頭像最容易建立信任。

2)個人形象

3)美女圖片

4)塑造微信

例:可樂家的定位

例:我的定位

5. 撰寫介紹文案

1)介紹文案:功能+行業(yè)+好處(賣點(diǎn))+呼吁

6. 設(shè)計(jì)導(dǎo)航

1)滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處

2)幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)

3)為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。

例:上海銀行微信導(dǎo)航

例:唯品會自定義菜單

二、流量篇:一切都是為了用戶

1. 什么是流量?

2. 獲取流量的工具

1)附近的人(精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè))

例:萬元的哥蔣燁。

2)漂流瓶(廣泛擴(kuò)散)

例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”抽獎活動

例:招商銀行的愛心漂流瓶

3)搖一搖(神秘感)

例:“搖錢樹”

4)LBS+O2O

例:食神搖搖

例:微信路況

例:招商銀行的小昭

例:大眾點(diǎn)評網(wǎng)

5)實(shí)用的服務(wù)+自定義功能

a使用的服務(wù)

例:一卡易

例:印美圖

例:印象筆記

例:手機(jī)網(wǎng)頁游戲

b自定義功能

-業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息(要切中用戶的痛點(diǎn))

-與用戶的互動

-自動答復(fù)系統(tǒng)(哪些問題?)

-近期活動信息

例:酒店的自定義功能。

例:航班管家的自定義

例:房地產(chǎn)微信的自定義

練習(xí):請根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)自定義功能

3. 撰寫文章:文案=好奇心+信賴感+欲望

三、內(nèi)容篇:吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容

1. 關(guān)聯(lián)性(一致感)

例:杜蕾斯一直很幽默

例:可樂家:分享快樂分享愛

2. 趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫

1)標(biāo)題要新穎:要引起人家的好奇心

2)首圖:圖文最好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。

3)內(nèi)容:要精彩,圖片要用的適當(dāng)

例:富軍大米

3. 互動性(參與感)

1)答題法

例:it茶館

例:雕爺牛腩

例:印象舌尖的繞口令

2)測試法

3)專家法

4. 情感性(逼格感)

1)勵志法

2)逆觀點(diǎn)法

5. 功利性

1)利益誘惑法

2)曬單法

四、活動篇:如何開展事件營銷和病毒營銷?

1. 如何開展微信活動營銷

1)活動策劃前要預(yù)熱

2)借助節(jié)日開展促銷

a確定活動時間

b確定活動主題

c確定產(chǎn)品

d撰寫文案

例:我武俠主題的餐廳的構(gòu)思

2. 不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?

1)酒店行業(yè)

例:布丁酒店

2)房地產(chǎn)行業(yè)

例:藍(lán)鉆天成微信找狗

3)餐飲行業(yè)

例:牛當(dāng)家

4)影視業(yè)

例:“明星互動”自定義

5)百貨業(yè)

例:銀泰百貨

6)家電類

例:小米手機(jī)

7)內(nèi)衣類

例:華歌爾閨蜜養(yǎng)成記

8)旅游業(yè)

例:浪琴灣

五、微商:如何做好粉絲營銷

1. 什么是微商營銷

1)微商營銷建立個人品牌

2)如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹

a獨(dú)特賣點(diǎn),擊中目標(biāo)粉絲的心

b個人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象

c企業(yè)服務(wù)熱線、地址

3)朋友圈里面如何表達(dá)?

a企業(yè)產(chǎn)品

b自己的生活照

c幽默圖片

d能夠給讀者帶來較大的價值的圖片

e緊跟時事熱點(diǎn)

f發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)

g分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證

4)朋友圈中關(guān)系建立的8種防范

a主動贊美一個粉絲

b每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論

c即時回答粉絲提出的問題

d多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動

e展示真實(shí)的自己

5)朋友圈迅速增加好友的6種方法

a導(dǎo)入QQ和手機(jī)通訊錄好友

b借助媒體的力量

c找到大號推廣、借助大V的力量

例:黑蒜和茶

d讓粉絲曬單

e線下推廣

2. 如何找到你的客戶?

1)真正了解產(chǎn)品的價值

2)給目標(biāo)客戶寫生(假設(shè)法)

練習(xí):試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶,并且畫出他的形象

3)找到目標(biāo)客戶的核心需求

a目標(biāo)客戶的夢想

b客戶額外的夢想

c客戶最大的障礙和困惑

4)目標(biāo)客戶的購買能力

a客戶的家庭收入或者可控收入

b客戶每年的消費(fèi)預(yù)算多少

3. 如何做好微商營銷?

1)魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?

2)魚餌的構(gòu)成

a感性體驗(yàn)的產(chǎn)品

b理性的產(chǎn)品信息

c第三方客戶見證

3)魚餌送分法

例:金鳳成祥

例:酒店送景點(diǎn)門票

例:MILKA塊狀巧克力

a建立更多的溝通線

b找到你真正的忠實(shí)客戶

c讓客戶幫你口碑傳播

4)魚餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

a魚餌產(chǎn)品

b信任產(chǎn)品

c利潤產(chǎn)品

例:哈佛艾克

例:凈水器

5)如何收集客戶數(shù)據(jù)

例:賣牛仔褲

6)從別人的魚塘去抓魚

例:印象舌尖的會員卡

例:布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”

思考:想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?

4. 鎖鏈營銷(用戶重復(fù)購買):客戶重復(fù)購買

1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力

2)抓住用戶心理,設(shè)計(jì)重復(fù)購買的活動

a全套裝、全年裝

b會員卡

c充值卡

d套餐卡、折扣卡

e代金券

3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通

4)通過重復(fù)購買,讓用戶記住你的微店

例:賣鞋子的案例

例:餐廳的重復(fù)購買法

例:微信上送鮮花的求婚流程

5. 服務(wù)營銷法(用戶成為忠實(shí)粉絲):服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注

1)服務(wù)營銷的步驟:微信朋友圈營銷的做法

a幫助

b關(guān)心

c關(guān)注

2)如何讓用戶感動

例:海底撈的10大特色服務(wù)

3)微信——客戶的CRM系統(tǒng)

a個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點(diǎn)對點(diǎn)溝通方式(朋友營銷)、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集

b流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率

6. 鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進(jìn)行營銷

1)如何開展鋼絲營銷?

例:六度人脈關(guān)系理論

2)人性的三種驅(qū)動力

a利益驅(qū)動:贈送與其需求有關(guān)的東西

例:百花散

b關(guān)系驅(qū)動

c精神驅(qū)動

傅老師

傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

曾任:上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任:杭州渤海銀行 品牌策劃人

現(xiàn)任:杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長

現(xiàn)任:杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

現(xiàn)任:深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

清華大學(xué)EDP中心特邀講師

北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師

北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授

上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)特邀講師

他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用,開創(chuàng)三個餐飲品牌,短短一年半時間發(fā)展到數(shù)家分店,2013-2015年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上,并以每年30%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

9年銀行工作經(jīng)驗(yàn),曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人:負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿,連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員,參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營銷方案策劃!

總裁班項(xiàng)目:為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過近500場總裁班課程,課程反饋極好,返聘率達(dá)90%以上(參看課件包中的客戶見證),特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課,也帶來不少咨詢項(xiàng)目,曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠等企業(yè)開展品牌與營銷方案策劃。

現(xiàn)任:自創(chuàng)餐飲連鎖品牌,任董事長,主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維模式,線上采購,線下服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò),借助微信線上活動平臺來增加客流,每到節(jié)假日開展微營銷活動,吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比,向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念,善于制造熱點(diǎn),從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā),從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面,餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓(xùn)活動,用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工,從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》,一年半時間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪報(bào)道。

主講課程:

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微信實(shí)戰(zhàn)兵法》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的體驗(yàn)式服務(wù)營銷》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的客戶營銷實(shí)戰(zhàn)策略》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應(yīng)用》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的事件營銷與活動策劃》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高勢能品牌建設(shè)與場景營銷》

年授課量超過220天。

成功案例:

通訊、銀行行業(yè):四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會、中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、平安銀行、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…

東嶺集團(tuán)、萬都五金、程達(dá)實(shí)業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥睿科技、杭州鵬威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力、深圳達(dá)飛金融控股、人保財(cái)險河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國出口信用保險公司、北京安東物流、北京聲色廣告、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品、歐詩漫生物股份、佐力藥業(yè)股份、德華集團(tuán)控股股份、五龍新材股份、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股、拜克生物股份、升華云峰新材股份、德華兔寶寶裝飾新材、華之杰塑料建材、金磊高溫材料股份、鼎力機(jī)械、華彩化工、莫霞實(shí)業(yè)、明泉工業(yè)涂裝、新市油脂股份、瑞明節(jié)能門窗股份、我武生物科、樂韻鋼琴、諾力機(jī)械股份、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)、桐昆集團(tuán)、浙江恒騰差別化纖維、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)、金三發(fā)非織造布、兄弟路標(biāo)涂料、萊美紡織印染、永達(dá)電力實(shí)業(yè)、漢維通信器材、錦誠耐火材料、遠(yuǎn)大高分子材料、三志紡織、盛邦化纖、中山化工集團(tuán)、凱迪汽車部件工業(yè)、盛發(fā)紡織印染、永藝家具股份、恒林椅業(yè)股份、大康控股集團(tuán)、安吉超亞家具、永裕竹業(yè)股份、烏氈帽酒業(yè)、安吉長虹制鏈、潔美電子科技、豐虹新材料股份、養(yǎng)生堂食品、利豪控股集團(tuán)、安吉宋茗白茶、曙光體育用品、博泰家具、天振竹木開發(fā)、老恒和釀造、金洲集團(tuán)、美欣達(dá)集團(tuán)、棟梁新材股份、大東吳集團(tuán)、三一裝備、珀萊雅湖州化妝品、米皇羊絨股份、珍貝羊絨制品、帕羅羊絨制品、德宏汽車電子電器、家業(yè)控股集團(tuán)、中味釀造、德馬科技、晶日照明科技、今童王制衣、丁蓮芳食品、王一品齋筆莊、南方通信集團(tuán)股份、長城電工科技股份、星光農(nóng)機(jī)股份、巨人通力電梯、浙江巨人控股、久立集團(tuán)、尤夫高新纖維股份、先登電工器材股份、洪波科技股份、富鋼金屬制品、世友木業(yè)、久盛地板、格爾森木業(yè)、永吉木業(yè)、怡達(dá)快速電梯、永昌貝詩讬電器實(shí)業(yè)、南洋電機(jī)、越球電機(jī)、沃克斯電梯、康輝木業(yè)、湖磨拋光磨具制造、展望藥業(yè)、市善璉湖筆廠、辛子精工股份、香飄飄食品、永興特種不銹鋼、久盛電氣、中機(jī)南方機(jī)械、安美德汽車配件、紅鷹集團(tuán)、震遠(yuǎn)同食品。

高校總裁班:清華大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國語大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江樹人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院

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