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課程背景：

幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；完整的課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器，幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值；立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。

當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念，才不至于跑偏道。

整個(gè)課程過(guò)程，學(xué)員至少有3次上臺(tái)機(jī)會(huì)，完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變，將授課青澀消化在訓(xùn)練場(chǎng)中；落地工具包，幫助學(xué)員在未來(lái)授課中進(jìn)行自評(píng)、反思及優(yōu)化，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

課程對(duì)象：

1. 企業(yè)新晉培訓(xùn)師

2. 未經(jīng)過(guò)初級(jí)TTT訓(xùn)練的培訓(xùn)師

課程大綱

第一講：培訓(xùn)之道

【本章目的：知其然知其所以然，“培訓(xùn)”這一詞在企業(yè)中已不陌生，但培訓(xùn)成功的關(guān)鍵要素為何？如何讓培訓(xùn)更有成效？本模塊重點(diǎn)講培訓(xùn)的“七寸”】

一、培訓(xùn)概念

1. 企業(yè)培訓(xùn)的起點(diǎn)與價(jià)值

2. 企業(yè)培訓(xùn)的終點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)

3. 企業(yè)培訓(xùn)的全流程管理：433原理

二、成功要素

1. 以學(xué)員為中心

1）三大教育心理學(xué)

2）成人學(xué)習(xí)風(fēng)格

3）戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

2. 以績(jī)效為基礎(chǔ)

案例：電路圖培訓(xùn)

1）基于成人學(xué)習(xí)原理的螺旋教學(xué)法

練習(xí)：教密碼

三、課程模型

1. 課程涉及的ASK

K類(lèi)課程技巧及范例

S類(lèi)課程技巧及范例

A類(lèi)課程技巧及范例

練習(xí)：課程分筐

第二講：修身之術(shù)

【本章目的：人要會(huì)格物、致知、誠(chéng)意、正心，才能修身、齊家、治國(guó)、平天下《大學(xué)》。講師要做好傳道、授業(yè)、解惑，需要先修為自身】

一、內(nèi)在修為

1. 培養(yǎng)自信

1）怯場(chǎng)的根本原因

2）簡(jiǎn)單實(shí)用的心理調(diào)試法

2. 正念系統(tǒng)

1）首善

2）區(qū)分

3）對(duì)接

4）樂(lè)從

5）感召

6）分享

3. 知識(shí)儲(chǔ)備

案例：胡適：勤謹(jǐn)和緩

4. 個(gè)人知識(shí)管理五層次

二、外在修煉

1. 聲勢(shì)

1）氣者音之帥

2）聲彈性調(diào)整

3）情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外

2. 手勢(shì)

1）行家一出手

2）培訓(xùn)常用十大手勢(shì)

3. 姿勢(shì)

1）身法

2）步法

4. 氣勢(shì)

1）眼勾

2）手抓

3）話打

4）聲壓

三、綜合練習(xí)一

第三講：授課之法

【本章目的：法——章法、規(guī)律。授課起承轉(zhuǎn)合有很多規(guī)律可循，掌握這些規(guī)律可使講師備課、授課事半功倍，同時(shí)還可強(qiáng)化講師的邏輯性】

一、備課全流程設(shè)計(jì)

1. 不要講自己都記不住的課

2. 基于金字塔原理的備課技巧

練習(xí)：《課程結(jié)構(gòu)梳理》

二、授課全流程設(shè)計(jì)

1.

2. 流程分解

三、開(kāi)場(chǎng)流程設(shè)計(jì)

1. 開(kāi)場(chǎng)的目的：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅

2. 常用開(kāi)場(chǎng)步驟

1）課程開(kāi)始

2）章節(jié)開(kāi)始

3. 八大開(kāi)場(chǎng)技巧及范例

四、結(jié)束流程設(shè)計(jì)

1. 結(jié)束的目的：回顧、升華、促動(dòng)

2. 常用結(jié)束步驟

1）章節(jié)結(jié)束

2）課程結(jié)束

3. 八大結(jié)束技巧及范例

五、綜合練習(xí)二

第四講：交互之器

【本章目的：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)之一就是要運(yùn)用多種教學(xué)手段，以避免其因注意力下降，致使培訓(xùn)效果難以達(dá)成。怎么講比講什么更重要】

一、互動(dòng)技巧

1. 媒介種類(lèi)：傳統(tǒng)學(xué)習(xí)媒介和高科技媒介

2. 五大教學(xué)法的應(yīng)用技巧及范例

3. 練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見(jiàn)方法

4. 內(nèi)容總結(jié)的四個(gè)方法

5. 強(qiáng)化轉(zhuǎn)移的三個(gè)方法

二、控場(chǎng)技巧

1. 處理學(xué)員的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

2. 處理學(xué)員抗拒的態(tài)度

3. 配合不同學(xué)員的需要

4. 學(xué)員練習(xí)時(shí)的反饋種類(lèi)及技巧演練

三、PPT技巧

1. 授課PPT和平時(shí)工作匯報(bào)PPT是不同的

2. 授課PPT制作之六脈神劍

落地工具：

【落地工具是一套在課程結(jié)束時(shí)，留給學(xué)員進(jìn)一步自學(xué)精進(jìn)的資料，學(xué)員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進(jìn)】

1.《課程呈現(xiàn)評(píng)估表》——用于全方位評(píng)估學(xué)員授課表現(xiàn)

2.《語(yǔ)言訓(xùn)練補(bǔ)充閱讀材料》——用于學(xué)員課后不斷提升自己的語(yǔ)言能力

3.《內(nèi)訓(xùn)師自我提升百天計(jì)劃》——用于學(xué)員課后不斷提升自己的知識(shí)內(nèi)涵

4.《培訓(xùn)行為配置表》——用于指導(dǎo)學(xué)員規(guī)劃自己的授課思路

5.《2G的PPT制作素材包》——用于學(xué)員進(jìn)行授課PPT制作

白老師

白瑛老師 企業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專(zhuān)家

TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

企業(yè)績(jī)效改進(jìn)師

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)管院特聘講師

曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師

曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)

白瑛老師擁有16年職業(yè)講師授課經(jīng)驗(yàn)，2014年至2018年平均每年授課天數(shù)150天左右；服務(wù)客戶以通訊、銀行、電力、煙草、大型集團(tuán)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等行業(yè)為主，授課16年內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)1200多場(chǎng)，公開(kāi)課每年達(dá)30多場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超10萬(wàn)人，課程來(lái)0投訴，課程好評(píng)率高達(dá)98%；多次獲得客戶返聘

授課風(fēng)格：

課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合。重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，訓(xùn)前包括專(zhuān)屬課前調(diào)查問(wèn)卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案；最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。

經(jīng)典案例：

北京機(jī)場(chǎng)，鄭州機(jī)場(chǎng)，深圳機(jī)場(chǎng)，海南機(jī)場(chǎng)，鄭州機(jī)場(chǎng) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)培訓(xùn)管理者TTM》各3期9天

廣州工商銀行，長(zhǎng)沙中國(guó)建行銀行，深圳招商銀行，《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開(kāi)發(fā)》各4期8天

珠海企業(yè)家公開(kāi)課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)培訓(xùn)管理者TTM》6期12天，深圳人力資源機(jī)構(gòu)公開(kāi)課《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開(kāi)發(fā)》8期16天

廣州移動(dòng)，深圳移動(dòng)，珠海移動(dòng)，北京移動(dòng)等《TTT全面授課技巧、TTT全流程課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)培訓(xùn)管理者TTM》連續(xù)6年長(zhǎng)期首選合作老師，通訊管院首批老師

2019年精品課程：

階 段課 程天 數(shù)

初 階《TTT系列：全面授課技能訓(xùn)練》2天/12H

《TTT系列：精準(zhǔn)呈現(xiàn)--PPT設(shè)計(jì)與制作》2天/12H

中 階《TTT系列：全流程課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》2天/12H

《TTT系列：基于五星教學(xué)的微課開(kāi)發(fā)》2天/12H

高 階《TTT系列：培訓(xùn)培訓(xùn)管理者TTM》2天/12H

《TTT系列：培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)與分析》2天/12H

思 維《創(chuàng)新思維技術(shù)》2天/12H

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》2天/12H

資質(zhì)證書(shū)：

《國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》授權(quán)證書(shū)

《一級(jí)企業(yè)人力資源管理師》、《湖南師范大學(xué)》碩士學(xué)位

《企業(yè)績(jī)效改進(jìn)師職業(yè)能力證書(shū)》《中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院》特聘講師

《心理咨詢師二級(jí)》《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

農(nóng)業(yè)銀行：銀川分行、江蘇分行、常州分行、大連分行、淮北分行、沈陽(yáng)分行、天津分行、

工商銀行：貴陽(yáng)分行、北京市分行、廣州分行，深圳分行，

建設(shè)銀行：云南分行、長(zhǎng)沙分行、岳陽(yáng)分行、三門(mén)峽分行、株洲分行、北京分行、東莞分行，昆明分行

中國(guó)銀行：阜陽(yáng)市分行、滁州市分行、寧波市分行、南京分行、合肥分行、南陽(yáng)分行

私人銀行：東莞中信銀行、東莞招商銀行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行

農(nóng)信社：內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社等

移動(dòng)：廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河南移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、興義移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、新疆移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、黑龍江省移動(dòng)、雙鴨山移動(dòng)、無(wú)錫移動(dòng)、

電信：廣州電信、成都電信、亳州電信、合肥電信、長(zhǎng)沙電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、杭州電信等。

航空、煙草、汽車(chē)行業(yè)：呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南煙草、湖北煙草、湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司郴州卷煙廠、東風(fēng)商務(wù)汽車(chē)車(chē)身長(zhǎng)、長(zhǎng)沙卡斯馬汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、東風(fēng)貿(mào)易公司、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司等

能源、化工、水電系統(tǒng)：中糧集團(tuán)、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中廣核集團(tuán)、湘電集團(tuán)、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南電力、鶴壁電力、安陽(yáng)電力、溫州電力、泰興廣電、國(guó)網(wǎng)中興公司、昆明供電設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司、華能瀾滄江水電有限公司、武漢鋼鐵集團(tuán)公司、南京電力公司、中國(guó)石化儀征化纖股份有限公司等

建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 廣州越秀地產(chǎn)、成都龍湖地產(chǎn)、河南城市建設(shè)規(guī)劃總院、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設(shè)備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、武漢高速鐵路、青島港集團(tuán)、

商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng)：361度、歐萊雅（中國(guó)）、瑪絲菲爾、武漢絲寶、華潤(rùn)三九、湖北遠(yuǎn)太藥業(yè)有限公司、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、富士康集團(tuán)、可口可樂(lè)、紅牛、恰恰集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、

大型集團(tuán)公司、外企：杭州阿里巴巴、成都蘇寧電器、北京聯(lián)想集團(tuán)、河北惠康集團(tuán)、海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司等

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