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課程背景：

1.我們?yōu)槭裁磿心敲创蟮膯T工流動性

2.是薪酬沒有競爭力還是我們缺乏管理力、領導力、教育力

3.我們在招人用人育人上有沒有機制、有沒有效果、缺什么

4.我們在沖突中如何與對手(平級與下屬）溝通的(找案例）

5.我們與人力資源管理職能部門最大的矛盾是什么

6.我們除了管業(yè)務之外究竟要不要做人力資源管理

當前社會對企業(yè)而言，更加驗證了一句話：企無人則止。現(xiàn)實企業(yè)在人才方面存在最大的問題莫過于兩點，第一點是社會人才越來越成為賣方，競爭比較激烈，很難以較低成本尋找到自己需要的高級人才;第二點是企業(yè)經(jīng)理們總覺得無人用、找來的人不好用、用不好、留不住，這真是一個兩難境地。究其原因，很大程度上在于企業(yè)的非人力資源管理干部的人力資源管理意識薄弱、管理手段欠佳、管理方法單一，甚至根本不愿意或者扛不起人力資源管理的重任。此課程正是針對企業(yè)的非HR干部開發(fā)的具有實際運用與操作價值的人力資源管理課程，幫助大家認識人力資源管理的價值，增強干部們的管理意識與藝術，掌握一系列實用的管理工具與心理建設話術，從而一同吸引到合適并優(yōu)秀的人才、用好人才出成果、育好人才成精英，輕松留住核心人才、關鍵崗位員工。

該課程同時將帶給大家對經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營人生的一些思考，特別分享到主講老師過往從業(yè)于世界500強企業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從獨特的視角、用新穎的手法，教會直線階層的干部與職能部門人力資源專業(yè)工作者和諧相生的技巧，在建設人力資源、化解內部沖突、緩釋團隊矛盾、提升工作效率上提供思想指引、管理工具。

課程亮點：

1.讓非HR干部清晰地認識到了自身人力資源的特征與準確定位。

2.消減了直線部門對人力資源職能部門的誤會，健全了全體管理者管理人力資源的意識。

3.消除了績效管理出績效的片面思想，完善了全方位管理出績效的方法。

4.講師將知識點全部做成了一個個小工具，并配有其他輔助材料，都可以留給學員，帶回去既可溫習，又可以馬上就用。

培訓收獲：

1.5大類主題、29個內容、66個知識點。

2.8套人力資源管理工具。

3.5套人才招聘工具。

4.13套績效用人工具。

5.11套工作育人工具。

6.8套團隊建設與管理的工具。

7.3套留住人才的工具。

8.7套經(jīng)理自我修煉的工具。

學員對象：

企業(yè)總經(jīng)理、中層管理干部/經(jīng)理、高級主管，以及人力資源管理工作者。

課程大綱：

第一講：人力資源管理重要價值

一、企業(yè)解碼

1.企業(yè)是什么

2.企業(yè)為什么

3.企業(yè)靠什么

4.如何形成企業(yè)的核心競爭力

二、確立非HR對人力資源管理的關注

1.企業(yè)發(fā)展與員工績效成長

2.從輸血到造血的提升

三、人力資源管理的使命與方法

1.人力資源管理的主要目的

2.人力資源管理的三個功能

3.人力資源管理的三個實踐層次

四、人力資源管理的六大職能

1.六大職能

2.工作對比

3.職能區(qū)別

五、戰(zhàn)略人力資源管理的角色與能力要求

1.一大根本能力

2.二大超越能力

3.三大樞紐能力

4.四大黃金能力

5.九大鉆石能力

六、非HR經(jīng)理的是個關鍵技能

七、非HR人員與職能人員的矛盾沖突

八、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)

1.六大系統(tǒng)

2.四項機制

3.原則區(qū)別

第二講：人力資源的識選與突破

一、人力資源規(guī)劃

1.什么是人力資源規(guī)劃

2.企業(yè)人力資源規(guī)劃原則

3.基于戰(zhàn)略的更多規(guī)劃思考

二、人力資源招聘

1.選才重在選材，選擇大于培養(yǎng)

2.選到任不易，選錯人損失很大

提示：世界500強的選人忠告

3.克服招聘的四大誤區(qū)

思考：人才招聘不來的理由是什么

4.擬定招聘標準

工具：人才素質模型

三、人力資源面試

1.望聞問切

2.面試準備與詢問

1）面試提綱、評價方式及標準

2）面試問詢的技巧

提示：招到水貨怎么辦

3.無領導小組面試

視頻：《無領導小組面試》

4.情境面試

5.精準識人

1）素質方案

2）考試技巧

6.超常規(guī)識人

1）觀相貌

2）讀筆跡

3）看眼神

4）辨聲音

5）識Q系

四、人才突破

1.高人牛人吸引術

2.優(yōu)秀人才哪里找

第三講：人力資源的使用與激勵

一、基本原則

1.六大基本原則

2.周周評價人才

3.月月排隊人才

二、人盡其才

案例：《千里馬的悲劇》

1.MBTI職業(yè)判斷

2.PDP特質職種判斷

3.DISC團隊組合判斷

三、崗位評價與職業(yè)規(guī)劃

1.工作分析與崗位評價

2.職業(yè)晉升通道

3.人才梯隊建設

4.晉升也要考核

四、績效管理

1.績效管理的價值

2.績效系統(tǒng)

3.為什么企業(yè)績效管理推行不成功

4.實操中10個突出的問題

5.走出績效管理的誤區(qū)

6.引進績效考核，防止企業(yè)癡呆

7.績效考核究竟該考核什么

8.績效考核的權重

9.SMART原則

10.關于KPI 的尋找方法

11.關于考核的權重分配

12.如何做到考核結果排序的科學與公平

13.績效面談與反饋

五、授權與監(jiān)控

1.授權對部屬的意義

2.授權的4項原則

3.沒授權的原因與對策

4.何種工作(不）可授權

5.授權的步驟

6.5種控制的運用時機研討

7.控制的三個時機事件分析

8.控制的工具

六、員工激勵

1.掌握激勵的信號

2.了解不同員工的驅動因素

3.精神激勵技巧

4.靜態(tài)激勵模式

1）團隊分享模式

2）人人都做老板

3）馬太效應模式

4）團隊PK法

5）A/B激勵法

6）雙模激勵法

7）奇妙考核技巧

5.動態(tài)激勵模式

視頻：《面子激勵展示》

七、如果用好/管教明星員工

第四講：人力資源的培育與發(fā)展

一、公司育人的N個理由

二、公司不育人的四個借口

三、區(qū)分教育與訓練

四、員工主要心態(tài)教育

提示：職場員工八類主要心態(tài)

五、誨人不倦的育人方法

1.導師制

2.教練法

六、建立企業(yè)培訓體系

1.大學生實習培養(yǎng)體系

2.職員入職培養(yǎng)

3.如何克服培訓困難

第五講：人力資源的留任新觀念

一、人才流失的原因

1.離職背后的關鍵數(shù)字

2.員工非正常流失的18個原因

二、解決留人之道

1.搞清楚員工為什么來企業(yè)

2.主管態(tài)度是員工去留的關鍵

3.留人要提升企業(yè)的魅力

4.怎樣留住新員工

三、留人境界

1.以德留人

2.格局留人

1）中之豪的胸懷

2）ASD的膽識

四、留住骨干員工

五、人力資源管理最新觀念

王老師

中式人本領導力專家

北京大學概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學學士學位畢業(yè)

現(xiàn)任：廣州通盈投資有限公司 董事長

曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書

曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁

曾任：深圳市愛施德實業(yè)（上市公司） 人力資源總監(jiān)

曾任：中華網(wǎng)公司（美國上市公司）中國區(qū)人力資源總監(jiān)

深圳首屆杰出人才之“十大金領”稱號

2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號

2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛的中式人本領導力專家”稱號

北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經(jīng)大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授；

6年大學職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導多家上市公司戰(zhàn)略轉型及系統(tǒng)變革項目，精通英語、日語、德語的實戰(zhàn)型管理專家。

經(jīng)典案例：

西點執(zhí)行力學院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業(yè)文化》等課程12天

中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天

中山大學（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》等課程14天

中山大學（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績效團隊建設》《組織變革》等課程17天

山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領導力修煉》等課程6期

東莞大益茶業(yè)科技返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《高效執(zhí)行力》等課程8天

重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業(yè)文化建設》《高績效王牌團隊建設》等課程16天

清華大學PE總裁班返聘王若文老師《戰(zhàn)略人力資源管理》《變革領導力》等課程9期

漯河移動返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學數(shù)學系概率統(tǒng)計與經(jīng)濟學專業(yè)，并獲得理學士學位。畢業(yè)后在北京機械工業(yè)大學基礎教研室擔任了6年的大學講師工作。1993年創(chuàng)建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運動會、95年北京國際馬拉松運動會充當國際電視轉播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛(wèi)生部創(chuàng)建《引進國外醫(yī)藥設備與技術》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學及香港理工大學的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認可，因此獲得香港理工大學“研究學者”。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔任企管部經(jīng)理，其間主創(chuàng)了中興通訊首版《企業(yè)文化》，負責《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業(yè)部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網(wǎng)公司（CHINA）擔任中國區(qū)人力資源總監(jiān)兼任中國區(qū)首席執(zhí)行總裁，其間協(xié)助公司在美國納斯達克上市（中國首家海外上市公司），輔導北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導實施北京三一重工通訊“戰(zhàn)略轉型與系統(tǒng)變革”，輔導企業(yè)從技術導向型向市場導向型轉變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監(jiān)，兼任深圳市神州通集團（以愛施德為核心的集團公司）人力資源總監(jiān)與培訓總監(jiān)。期間，讓企業(yè)從歷史年度經(jīng)營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機構從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。

課程風格：

王老師授課生動幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實戰(zhàn)工具結合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學員上午學下午用，深得廣大學員高度好評！

主講課程：

《非人力資源的人力資源管理》、《卓越領導力極速修練》、《中層管理高效執(zhí)行力訓練》、《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》、《高效時間管理的秘密》、《高績效王牌團隊建設》、《卓越企業(yè)文化建設》等課程

課程反饋：

王老師，聽您的課讓不成熟甚至比較笨的我收獲頗大，我認清了什么是人力資源管理，該如何打造一個高效穩(wěn)定的團隊，如何做好領導等，也開闊了視野，豐富了思路，王老師是我的貴人，希望能再次聽王老師的課程！

--上海大眾汽車高經(jīng)理

王老師，非常感謝您這兩天的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些中國的公開課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，內容非常的充實，實操性也很強，特別喜歡您表演式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！

--珠海光銘電子劉總

逆境中成長其實是最快的成長方式，只是過程痛苦點，但結局往往是光明的，猶如良藥苦口，逆境就是那良方。感恩逆境菩薩的慈悲賜予，感恩王老師的精彩講課！

-- TCL集團劉經(jīng)理

王老師說，問題在我，是解決一切問題的出發(fā)點；力資源管理目的，是解決人力資源的配置與效率的矛盾問題，挖掘人的潛力；我們要感謝那些欺騙與傷害過我們的人，因為他們讓我們成長，謝謝王老師給我的啟發(fā)，這兩天收獲非常大！

--山東京博控股人力資源總監(jiān)

王老師，今天的課程收獲不少，讓我消除了以前對人事部的一些偏見，績效考核正是我目前準備做的，聽了課覺得還有不少地方需要調整，總之今天的課出乎我的意料！

--惠州燃氣楊總

王老師的課講的非常的棒，通俗易懂，寬泛但又不失深度，是我聽過的MTP中最好的，感恩王老師的付出！

--奧克斯集團劉經(jīng)理

部分客戶：

金融地產(chǎn)行業(yè)：

中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、靖安農信社、中國建設銀行、工商銀行、貴州黔西南州農信社、中國郵政儲蓄銀行、農村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、東莞農村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農村合作銀行、中國建設銀行廣東省分行、建設銀行珠海分行、建設銀行深圳分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國銀行蘭州支行、延安農村合作信用聯(lián)社、昆明農信社、邢臺農信社、葫蘆島銀行沈陽分行、江西省農行、重慶郵儲銀行、廈門農信社、中銀保險、中保財險、地產(chǎn)開發(fā)、中熙地產(chǎn)、華潤置地物業(yè)、深業(yè)集團農中銀保險深圳富通地產(chǎn)集團、昆明道恒房科房地產(chǎn)開發(fā)公司、弘德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、城建集團等。

高校與政府機構：

山西電力黨校、北大匯豐商學院、深圳清華大學研究院、清華大學PE總裁班、中山大學（MBA）廣州研究院、中山大學（MBA）江門研究院、西點執(zhí)行力學院、武漢大學經(jīng)管學院EDP、東莞黃岡貴族理想學校、深圳市學知文化、南昌財經(jīng)大學、上海交通大學、蘇州大學、新疆財經(jīng)大學、涼山州國資委、…

生產(chǎn)制造業(yè)：

同瑞服飾有限公司、華達微波科技有限公司、唯簡時裝有限公司、百多爾時裝有限公司、墨馬服飾有限公司、江蘇牧羊集團、大長江集團、寶鋼集團、深圳彩虹集團、海中華造船長、新疆美克集團、廣州中之豪集團、上海中之豪箱包公司、深圳麗斯達有限公司、德陽美豐化工集團、南京梅山鋼鐵集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風鴻泰控股集團、上海大眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、上海三國集團等。

電器、電子行業(yè)：

湖南韶光微電子集團、TCL集團、奧克斯集團、鎮(zhèn)江威凡電器、綿陽長虹空調、飛煌德商科技、長沙陽光電腦公司、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、創(chuàng)維-RGB電子、廣州白云信息技術、杭州賽備設備、長城計算機、中國電子科技、飛利浦電子、廈門蒙發(fā)利電子、步步高電子、弘凱光電、沙彼高儀器(深圳)有限公司、三諾電子、深圳聯(lián)創(chuàng)科技、深圳方正科技、惠州神農精密機械、廣州市番禺區(qū)舊水坑牛尾電機廠、中國電子科技、廣州京寫電路板、蘇州西鐵城電子、深圳九龍福科技、曉星集團、意拉德電子、惠州和宏電子等。

鋼鐵、機械、汽車行業(yè)：

上海寶鋼集團、梅山鋼鐵股份、廣州愛機汽車配件、湖北武鋼集團、神龍汽車集團、湖南豪爵摩托銷售公司、湖南三一重工投資控股、廣州廣愛興汽車零部件、廣汽研究院、海馬汽車、江鈴汽車、東風黨校、深圳巴士集團、上海申龍客車、粵港運輸、上海高齊汽車配件、深圳駕培集團、珠海高速客輪公司、湖北省交通投資有限公司、華昱高速集團、上海航空發(fā)動機等。

通訊IT行業(yè)：

陜西電信、中國電信廣深莞分公司、蘇州天準科技、重慶電信（5期）、中國聯(lián)通湛江分公司、成都分公司、江西分公司、漯河移動、中國移動廣深莞分公司、非凡創(chuàng)新實業(yè)、三國（上海）集團、廣州杰賽科技集團、深圳神州通集團、北京外國航空服務公司、廣州悅訊科技有限公司、深圳中興通訊、中華網(wǎng)china.com、深圳游視秀、廣核集團、福建金盛蘭、中國項目網(wǎng)公司、北京新彬國際信息有限公司等。

醫(yī)藥食品行業(yè)：

深圳通海生物投資股份有限公司、福建森科醫(yī)療科技、東北制藥集團、湖北遠大富馳醫(yī)藥化工、新疆庫爾勒鐵木真、山東京博控股股、上海新亞藥業(yè)、廣西圣保堂、深圳ET醫(yī)療科技、深圳奧沃國際有限公司、沈陽東北制藥集團、東莞大益茶業(yè)科技有限公司、湖南中煙工業(yè)、安徽中煙工業(yè)有限責任公司蕪湖卷煙廠、嘉頓食品等。

石油化工能源行業(yè)：

中石化石油工程、中海油渤海分公司、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、上海中海油、廣州開發(fā)區(qū)中穗燃氣、貴陽供電局、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、成都電力等。

其他：

中煙施偉策（云南）再造煙葉、華成峰集團、金邦達保密卡、廣西北海中興物業(yè)管理公司、海誠國際貨代公司、溫州德納展覽、振戎洋口國際倉儲、珠海威絲曼服飾股、卓雅服飾、江蘇亞邦顏料、吳江瑞德塑料模具、豫鋒物流、廣州東鐵汽車物流、廈門嵩嶼集裝箱、湖北電力集團、深圳康澈環(huán)保科技公司、深圳景田酒店、深圳西湖春天餐飲連鎖機構、深圳彩虹汽霧劑制造有限公司、深圳西風集團、深圳金大洋環(huán)保設備公司、深圳金中泰環(huán)保科技公司、湖南博達方仁公司、新疆報業(yè)集團、深圳通海蘭生物公司、深圳紅衣物流有限公司、深圳彩夢科技有限公司、德誠黃金有限公司、國金貴金屬經(jīng)營有限公司、白沙物流、深圳大地物流公司、深圳財智贏家機構、深圳市前海融亨貿易等。

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