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課程背景：

為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質(zhì)量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來治療一樣的不可思議，這種模式帶來的結(jié)果就是各部門都有無數(shù)的制度、標準、流程和模板，總是不能實現(xiàn)集中管理和持續(xù)改進！

“變革管理是組織實現(xiàn)持續(xù)競爭力的保障；

頭痛醫(yī)頭是變革管理的通病；

系統(tǒng)的思維是變革管理的基石；

采納是變革管理成功的關(guān)鍵！”

保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：

質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理、精益管理、客戶關(guān)系管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是單一的手段，是一處藥方，而要真正實現(xiàn)組織持續(xù)競爭優(yōu)勢，建立一套適合本企業(yè)的、系統(tǒng)化的變革管理模式才是根本，是一項筑地基的工作。

課程價值

1)理解系統(tǒng)化的變革的理念和方法

2)認識組織變革管理的問題

3)深刻認識“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的變革弊端

4)提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握國際先進的企業(yè)管理理念和方法

5)提升組織變革管理能力

課程目標

1)領(lǐng)悟組織變革的系統(tǒng)觀

2)建立組織變革的主動觀

適合對象

1)追求高成長、管理效益的企業(yè)家和決策者

2)企業(yè)戰(zhàn)略、運營、管理部門、IT或管理層成員

3)關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員

課程內(nèi)容

1）變革管理現(xiàn)狀和問題

a)產(chǎn)品、技術(shù)、人與管理的關(guān)系圖

b)德魯克：管理在干什么？

c)管理者該干什么？

d)西方管理簡史

e)中國管理思想發(fā)展簡史

f)管理等級9段論

g)組織等級圖

h)為什么要變革？

i)中國企業(yè)變革管理的現(xiàn)狀

j)變革管理的主要問題是什么？

k)業(yè)務(wù)、管理與人的關(guān)系模型圖

2）構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系

l)企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀

m)為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法？

n)企業(yè)管理體系對員工的影響

o)中國文化和計劃經(jīng)濟對管理體系和員工的影響

3）構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容）

a)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題

b)企業(yè)戰(zhàn)略落地的方法

c)平衡計分卡在中國的應(yīng)用

d)平衡計分卡使用誤區(qū)以及使用建議

e)戰(zhàn)略管理體系模型簡介

f)戰(zhàn)略落地的案例介紹

4）構(gòu)建流程管理體系（1天課程該內(nèi)容比較少）

a)流程管理是未來管理的發(fā)展趨勢

b)流程管理概念及意義

c)與職能管理模式的比較

d)流程管理體系模型簡介

e)流程與其他管理體系的關(guān)系

f)流程與質(zhì)量的側(cè)重點

g)案例介紹

5）構(gòu)建績效管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容）

a)傳統(tǒng)績效管理問題

b)績效考核的真正目的是什么

c)績效管理體系模型簡介

d)案例介紹

6）戰(zhàn)略、流程與績效管理體系關(guān)系

a)各體系關(guān)系模式

b)一體化的體系模型價值

c)案例介紹

7）組織高績效模型

a)介紹組織高績效模型

b)豐田等案例介紹

8）變革管理實踐與建議

a)對變革管理的認識（是否能帶來立竿見影的效果？）

b)變革管理的曲線

c)影響變革管理的因素

d)變革管理方式：主動VS 被動

e)變革管理建議

f)變革管理在生活、工作中的案例

9）人性化管理

劉老師

北京大學(xué) 客座教授

中國“實戰(zhàn)派”戰(zhàn)略運營流程管理專家

中國質(zhì)量協(xié)會 BPM首席專家、講師

NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)

擁有國際領(lǐng)先的變革管理、流程管理等咨詢經(jīng)驗，精通組織變革管理、BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。

長期致力于組織變革管理思想和方法的研究和實踐，為了避免組織重復(fù)過去“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的變革方式，努力幫助組織建立管理的“系統(tǒng)觀”，而不是今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效，再不行就搞IT；幫助客戶理清戰(zhàn)略、流程、績效與IT的關(guān)系，實現(xiàn)組織卓有成效的管理目標——建立組織卓有成效的管理模式！

負責(zé)實施了多個變革管理、流程管理、戰(zhàn)略管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。

資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：變革管理、流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：

企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，宇通客車，北人集團，格力電器，中石油管道人集團，航天科技集團，中國人壽集團，格力電器，大連潤德興業(yè)機構(gòu)，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，山東雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。

政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。

銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。

長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。

中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。

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