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團隊建設(shè)同心營
【課程編號】:NX05641
團隊建設(shè)同心營
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【所屬類別】:中層管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天
【課程關(guān)鍵字】:團隊建設(shè)培訓(xùn)
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課程背景:
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
教學(xué)方式:
主題講授
個案研討
角色扮演
活動體驗
參訓(xùn)對象:
中基層主管
培訓(xùn)人數(shù):28-36人
課程大綱
第一部分:跨部門協(xié)作團隊意識的提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變
1、一群人、團體、團隊的區(qū)別;
2、何謂有高效執(zhí)行力的團隊;
3、影響團隊績效的關(guān)鍵要素;
4、團隊成員應(yīng)有的“五心”;
5、有執(zhí)行力的人的特色。
活動——團隊組建(選舉團隊領(lǐng)導(dǎo)、制訂團隊規(guī)范等)
檢視您的團隊(問答填寫)
第二部分:影響跨部門協(xié)作的五種機能障礙與克服方法
第一單元:缺乏信任
1、如何判定團隊是否具備信任關(guān)系;
——缺乏信任的團隊與充滿信任的團隊的不同表現(xiàn)
2、建立團隊信任的操作方法;
3、了解你的合作伙伴。
活動——團隊伙伴心情分享(信任是前提還是結(jié)果?)
第二單元:無視結(jié)果
1、如何判定團隊是否無視結(jié)果;
——重視集體成績的團隊?wèi)?yīng)有的表現(xiàn)
2、建立重視結(jié)果的團隊的操作方法。
——團隊合作目標(biāo)管理的四大范疇
目標(biāo)設(shè)定的要點
目標(biāo)分解
目標(biāo)認(rèn)同
目標(biāo)達成過程管理
體驗式團隊活動——
活動分享:個人與團隊目標(biāo)設(shè)定與達成過程的體驗,引起學(xué)員對最終目標(biāo)的共同重視。
第三單元:推卸責(zé)任
1、溝通是團隊共同的責(zé)任;
2、團隊之間溝通的目的為何?
協(xié)調(diào)工作
完成任務(wù)
達成共識
互相激勵
解決問題
分享資訊
3、什么是有效的團隊溝通;
1)溝通困難的關(guān)鍵性;
2)溝通的真諦;
3)溝通的層次—從自我溝通到人際溝通;
ABC理論以及換框法的使用
破除心理疾病的三句話
4)溝通的基本特性。
人性之一:面子之爭
人性之二:本位主義
人性之三:自我意識過強
人性之四:假設(shè)心理
人性之五:主觀心態(tài)
4、溝通的八大基石。
體驗式團隊活動——
活動分享:工作計劃的重要性;溝通的兩大重點(提問與確認(rèn));學(xué)會從別人的錯誤中找到自己的責(zé)任。
第四單元:逃避沖突與改變
1、跨部門合作協(xié)調(diào)會議的目的?
解決問題
創(chuàng)新思維
增進了解
2、與會者應(yīng)有的溝通技巧;
3、學(xué)會擁抱沖突、接受沖突。
體驗式團隊活動——
活動分享:敢想敢做,突破思維定勢,團隊會議溝通技巧體驗
第五單元:欠缺投入
1、投入的團隊?wèi)?yīng)具有的表現(xiàn);
2、跨部門合作最大的支持——補位;
3、有效執(zhí)行力團隊協(xié)作的十個要素;
4、如何提高團隊積極性,全力投入支持團隊工作。
體驗式團隊活動——
活動分享:體驗合作補位的重要性,全力投入的深刻感受
第三部分:跨部門合作的問題探討
第四部分:團隊精神-手語舞一曲
劉老師
教學(xué)經(jīng)歷:
中國臺灣輔仁大學(xué) 碩士
美國人際風(fēng)格 授證講師
NLP高級執(zhí)行師
歷任總經(jīng)理秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職
擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問20年
服務(wù)企業(yè)450余家,授課時數(shù)達3萬小時,受訓(xùn)學(xué)員10萬人次。
現(xiàn) 職:
香港益模集團 董事長特別助理
中國金融行業(yè) 特約顧問
深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問
國內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師
專精課題推薦:
金融行業(yè)課程系列:
呼叫中心客戶服務(wù)與抱怨處理
證券營業(yè)廳客戶服務(wù)技巧
銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
金融產(chǎn)品演示與推薦技巧
金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)
TTT—培訓(xùn)師系列:
內(nèi)部講師培訓(xùn)基礎(chǔ)班/進階班 PPT制作技巧研習(xí)班 講師魅力表達提升班
管理技能系列:
高效團隊建設(shè)體驗營
優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格
跨部門溝通與協(xié)調(diào)
商務(wù)簡報技巧
人才甄選與招聘面談
MTP-中層管理技能提升
90后員工管理
員工激勵
員工個人技能系列:
職業(yè)化塑造—職場168
職場商務(wù)禮儀研習(xí)
成功的演講與表達技巧
時間管理
情緒與壓力管理
新人入職培訓(xùn)系列
秘書專業(yè)能力提升
會議管理
專業(yè)銷售技巧提升
人際關(guān)系建立
職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
培訓(xùn)工作實績:
《優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格》課程為劉老師專精課程之一,為200余家企業(yè)提供服務(wù),諸多技巧性的知識點,運用生活和工作中的精華案例詮釋,易學(xué)易懂,立竿見影。
《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程授課總數(shù)已達340余期,服務(wù)學(xué)員達1.4萬人。其中在富士康集團及全國各廠區(qū)06-10年已經(jīng)持續(xù)開展145期,受訓(xùn)學(xué)員達7千人以上。
《商務(wù)簡報技巧》與《演講與表達技巧》課程,深受企業(yè)精英人士喜愛,為企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)簡報精英多達4500人。在金融行業(yè)尤其受到歡迎,為金融行業(yè)指定之課程。
《客服服務(wù)技巧與自我修煉》為專門針對企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)人員定制,迄今為止金融行業(yè)35家呼叫服務(wù)中心采購此課程達56期,實際解決了服務(wù)過程中的諸多難題,為企業(yè)帶來高額回報。
企業(yè)伙伴回饋:
劉秦南老師是我見過的最敬業(yè)的講師之一,他對自己課程的要求近乎苛刻,她從不在今天簡單重復(fù)昨天講過的內(nèi)容,哪怕這門課她已經(jīng)講過一百遍!
------富士康科技集團總部 中央人資 Luke 劉
與劉秦南老師合作多年,劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo),課堂上將所授課程內(nèi)容簡單、明確、生動的教授給學(xué)員,讓他們了解、掌握。
------艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 Jane 黃
劉老師的課妙趣橫生,生動活潑,娛教與學(xué),條理分明。為個人的職業(yè)規(guī)劃指點了迷,并且對自己的未來有全新的規(guī)劃和認(rèn)識。讓我學(xué)會了團隊和自信,讓我學(xué)會了和諧與競爭,包容與互助。劉老師的課沒有條條框框,而是通過一個又一個通俗易懂的小故事,小游戲來激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎肌Un程結(jié)束后,最大的感覺就是,我發(fā)現(xiàn)了另外一扇窗。
--------惠普大連分公司(HP) MA部門 曾主管
劉老師的訓(xùn)練特色:充分把握各類培訓(xùn)方式的獨特角度,講解實用性強,技巧易于應(yīng)用,調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!
--------深圳電信集團培訓(xùn)中心 盧老師
跟劉老師合作已經(jīng)有五年了,覺得她的授課方式是越來越生動有趣了,聽了劉老師的課以后,不僅僅是對工作上有了很多的幫助,在生活上也給了我很多的啟示。
--------中銀國際基金管理有限公司 monica 吳
劉老師的課堂非常的活躍,幽默談吐中帶給你實用的訊息;講師本人的親和力極強,與學(xué)員的互動多且效果好。講師訓(xùn)是實用性課程,劉老師通過淵博的知識及其豐富的閱歷,加上高明的授課技巧,給我們上了精彩的一課。
------華映視訊有限公司 人資處培育發(fā)展課 葉主管
接觸了這么多老師,劉秦南老師給我們留下最好的印象,是我們至今遇到的最有服務(wù)精神,最好合作的老師,而且上了她的課后,我還偷師很多,自己的課程中也加了許多內(nèi)容,獲益非淺,向劉秦南老師真誠地致敬!
--------- 廣東雅士利集團 甘曉玲
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名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師,國內(nèi)著名人力資源管理專家,國家注冊管理咨詢師,廣東省人力資源協(xié)會專家組...
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名課堂特聘專家 企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師 培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一 榮獲2010年“中國品牌講師”稱號 福建電視...
李建華老師
二十年《財富》500強跨國企業(yè)高管經(jīng)歷,曾先后任職于惠普公司,戴爾公司等等,擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)顧問,部門總經(jīng)理,中國/香港 總監(jiān),公司高級副總裁等職位具有二十年以上的大型...