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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程前言：

店面的利潤來自每一個進店的顧客，如何讓更多的客戶進店，如果讓更多的客戶對我們的產(chǎn)品感興趣，如何讓更多的客戶購買我們的產(chǎn)品，是每一個做為店面銷售人員要面臨的問題。但隨著銷售行業(yè)競爭的加劇，這一切變得越來越困難。

關(guān)于店面銷售的幾個問題：

1、為什么客戶從你的門前匆匆而過？

2、為什么客戶進店也不給你介紹產(chǎn)品的機會？

3、為什么客戶總是對你所講的話持懷疑態(tài)度？

4、為什么客戶對你介紹的產(chǎn)品不感興趣？

5、為什么你詳細介紹產(chǎn)品客戶說你羅嗦，為什么你概括介紹產(chǎn)品客戶說你不專業(yè)？

6、為什么客戶總有借口不買你的產(chǎn)品？

中國知名銷售實戰(zhàn)培訓師李厚豪先生，歷時五年時間，以其多年銷售經(jīng)驗及多次為ESPRIT、馬克•華菲、奧康等國內(nèi)外知名企業(yè)進行店面銷售輔導經(jīng)驗打造而成的課程。

課程目標

1、讓銷售員熟練地陳述每種產(chǎn)品對客戶的價值

2、建立主動銷售,主動服務(wù)的心態(tài)與能力

3、在客戶進店時，能通過良好的禮儀和技巧，給客戶良好的第一印象

4、能夠通過3-5個問題，快速鑒別客戶需求

5、能通過恰當?shù)膯栴}，拉升客戶需求，使自己產(chǎn)生銷售優(yōu)勢

6、能清晰到位地向客戶展示所推薦產(chǎn)品的價值

7、能熟練處理常見的異議

8、能熟練處理常見的投訴

課程大綱

1建立良好的銷售服務(wù)意識:

◆認識自我 只有服務(wù)才有業(yè)績

◆掌握自我思想的方法 只要尊嚴,不要面子

◆你喜歡什么樣的銷售員 如何主動服務(wù)

◆心態(tài)調(diào)整四大工具

2如何一句話讓客戶進店

◆客戶價值類型分析 發(fā)現(xiàn)誰是我們要找的人

◆快速確認客戶身份類型 如何引發(fā)客戶的好奇心

3如何快速成為客戶的朋友與顧問

◆禮儀注意事項 形象注意事項

◆快速找到共同點 肢體語言契合技巧

◆視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

4了解客戶要什么，發(fā)掘客戶要什么

◆基于客戶行為分析其性格類型 說服策略=不同的產(chǎn)品介紹法

◆特定型的顧客該如何應(yīng)對 逃避型的說服側(cè)重點

◆理智型與感性型的差異 求異型客戶-負負得正法則

◆顧客到底在買什么 顧客的購買價值觀

◆追求快樂、逃離痛苦原理 找出顧客需求的六個問題

◆提問式銷售法 痛苦式銷售法

5基于客戶需求的產(chǎn)品介紹技巧

◆20倍以上的說服力 產(chǎn)品介紹的注意事項

◆預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒下降式介紹法

◆假設(shè)問句法-吸引客戶最大興趣 找出潛在購買誘因

◆傾聽的技巧 互動式介紹法

◆視聽感覺銷售法 假設(shè)成交法

6如何解除顧客抗拒

◆合一架構(gòu)法 你們的東西太貴了

◆提示引導法 我考慮考慮再說

◆定義轉(zhuǎn)換法 還能不能再便宜些

◆引喻故事法 我回家和老公商量商量

◆價值延伸法 沒帶錢

7讓客戶購買的方法

假設(shè)成交法 6+1締結(jié)法（問題締結(jié)法）

不確定締結(jié)法 總結(jié)締結(jié)法

寵物締結(jié)法 富蘭克林締結(jié)法

訂單締結(jié)法 隱喻締結(jié)法

門把締結(jié)法（反敗為勝法） 對比締結(jié)法

李老師

中國十大實戰(zhàn)銷售類內(nèi)訓培訓師

企業(yè)培訓體系建立及企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓專家

曾任亞州最大電視購物公司橡果國際培訓總監(jiān)，負責橡果國際集團本部及好記星、背背佳、氧力得、紫環(huán)治療儀、安耐馳、姍拉娜等分公司的培訓及培訓管理工作。

公益大學生培訓協(xié)會 發(fā)起人

著有暢銷書《工作讓你幸福嗎?》

2012年度主打課程：

《專業(yè)銷售技巧》

《電話銷售》

《銷售團隊管理》

《教練式管理》

客戶評語：>>>

李厚豪老師向來善于把課講到員工的心坎兒上，“工作讓你幸福嗎”系列培訓是李老師在多年的教學實踐中研發(fā)出的一門幫助員工“解心結(jié)”的課程，在這堂課程中我和我的同事們都很受啟發(fā)！

——羅輝 LG（中國）培訓部總經(jīng)理

我同李老師不僅是很好的朋友，而且之前也有過一段同事的經(jīng)歷，他的大部分課程都是通過實際的工作總結(jié)、萃取而來，所以對于企業(yè)與員工的發(fā)展有很好的促進作用！

——馮繼超 好記星數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理

李老師的課程：形式多樣、內(nèi)容實用、氣氛活躍、案例精辟，即讓人捧腹大笑，又引人深思！

——李昌勇 橡果國際人力資源部副總經(jīng)理

李老師的課程內(nèi)容豐富，案例精彩，實用性強，現(xiàn)場形式活潑，生動風趣，對銷售人員是一次非常系統(tǒng)的流程課程。

——中國石油昆侖潤滑油學院院長 王澤恩

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