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課程介紹

什么是好的管理?

如何管理工作態(tài)度?

管理角色的認知?

如何培養(yǎng)下屬?

領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

1.新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

2.學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；

3.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；

4.學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5.如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

6.學(xué)習(xí)目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

培訓(xùn)對象

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程大綱

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質(zhì)是什么?

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性 有效性 他人性 多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；

→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

→為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知

→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標無法完成

★ 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能

中君盡人之力

上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；

君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋

→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點

→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1、對管理者而言

→可易于執(zhí)行授權(quán)

→與部屬建立互信互賴關(guān)系

→有助于目標與任務(wù)的達成

→有助于自己的成長

→獲得成就感

2、對部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產(chǎn)生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

→教下屬的時間里，我早把事情做好了

→交給下屬，我無事可做

→交給下屬, 有失敗的風險

→下屬過于風光，我很難控制和指揮

三、培養(yǎng)下屬的方法

→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認知、能力）

→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

→隨時隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、培養(yǎng)下屬的原則

管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。

4、培養(yǎng)核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的16個策略

第1招：時間預(yù)算表

第2招：跳出時間的陷阱

第3招：每日工作計劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時間

第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣

第8招：同時做兩、三件事情

第9招：決不輕易“遲到”

第10招：沒定期限就不叫工作

第11招：整理工作環(huán)境

第12招：各種文件只看一次

第13招：花錢買時間

第14招：集合零碎時間做大事

第15招：休息是為了走更遠的路

第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

→有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

→美國式的溝通是什么模式？

→日本式的溝通是什么模式？

→中國式的溝通是什么模式？

→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

→與下屬的溝通是什么模式？

→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

→學(xué)會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

★ 如何「處理下級越級向你匯報」？

★ 如何「處理部屬的過失行為」？

★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

李老師

中高層培訓(xùn)專家：李革增老師

高級培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；

深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；

外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；

中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；

香港光華管理學(xué)院客座教授；

美國AITA認證國際職業(yè)培訓(xùn)師；

歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；

企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【授課風格】

案例分析 模擬演練 游戲?qū)?/p>

理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)

【培訓(xùn)特色】

以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語

嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

【擅長課程】

《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》HOT

《部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》HOT

《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)》HOT

《如何建設(shè)高績效的管理團隊》

《全面領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《企業(yè)中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練》

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》

《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

《高績效管理團隊的建設(shè)》

《從專業(yè)人才到管理高手》

【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】

長江電力(三峽總公司)、玉門油田、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團、神華集團等。

【客戶評價】

1. 收獲很多，體會很多，需要好好總結(jié)應(yīng)用于工作； ——西安邁科集團 李志峰

2. 華為的專業(yè)課程很多，李老師的課程適合我們的中層管理人員快速成長起來； ——華為慧通總經(jīng)理 張正

3. 我們的船長、政委都工作經(jīng)驗豐富，但是管理缺乏系統(tǒng)、科學(xué)，李老師的課程最實用、適合；

——中遠航運 人力資源部

4. 通過愉快的學(xué)習(xí),很快就可以用到明天的工作,效果明顯； ——河南瑞貝卡集團 人力資源部 寇曉華

5. 李老師的課程引經(jīng)據(jù)典、旁證博引、以中國文化為核心很適合我們的干部管理；

——證券紅周刊總經(jīng)理 郭貴龍

6. 更多的理解了中層經(jīng)理應(yīng)該適合的工作模式及方法。 ——中國移動廣東公司深圳分公司 蔡小勇

7. 從如何提高管理技能方面,學(xué)習(xí)、吸收到有效的方式方法及技巧。 ——TCL通力電子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我們的干部都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽李老師的講授，太有啟發(fā)了。——北京熱電人力資源部 李經(jīng)理

9. 李老師的課程理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性；

——長江三峽工程開發(fā)總公司 人力資源經(jīng)理

10. 一次系統(tǒng)、全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好；

——華僑城集團 歡樂海岸 總經(jīng)理 方言

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