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課程介紹

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迫切要求企業(yè)員工快速走向職業(yè)化。員工如何實(shí)現(xiàn)從單打獨(dú)斗到嚴(yán)明紀(jì)律的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到為誰(shuí)工作，建立與企業(yè)同舟共濟(jì)的心態(tài)，這些都需要進(jìn)行觀念上的轉(zhuǎn)變。實(shí)踐證明，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，是提高員工綜合素質(zhì)及工作效率的有效手段。這就需要充分結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，為企業(yè)員工安排系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。

本課程通過(guò)輕松愉悅的教學(xué)方式，講授生動(dòng)實(shí)用的內(nèi)容，涵蓋了員工需要學(xué)習(xí)的職業(yè)化知識(shí)與技能。讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握建立積極心態(tài)的方法，學(xué)會(huì)如何正確對(duì)待工作、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待自己，擁有追求卓越的工作品質(zhì)，從而在工作中發(fā)揮才智，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)也充分滿足企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)際要求。

課程特點(diǎn)：

絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)，以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析\總結(jié)\提煉，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用現(xiàn)場(chǎng)演練\討論\疑難解答等方式，使學(xué)員在思考體驗(yàn)中掌握課程所提供的方法、技能,思路。

課程大綱：

引子案例：購(gòu)買(mǎi)土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功

員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

第一章 職業(yè)化理念

• 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
• 從一則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事
• 案例故事：致加西亞的信

一．人才的真義

• 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
• 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
• 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)

1.擁有良好的心態(tài)和信念

• 人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析
• 培養(yǎng)積極的人生價(jià)值觀和心態(tài)
• 人生的四個(gè)階段/決定命運(yùn)的因素——心態(tài)
• 積極心態(tài)的特征/消極心態(tài)的特征
• 員工需要認(rèn)知的十大法則

2.顧全大局

• 大局意識(shí)是一流職業(yè)人士的必備品質(zhì)
• 建立全局觀，學(xué)會(huì)宏觀思考
• 識(shí)大體、堪大任
• 杜絕本位主義
• 不怕職務(wù)低，就怕覺(jué)悟低
• 擁有一顆包容的心
• 大局著眼，小處著手

3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

• 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)
• 案例：妻子拉床單

4.善于情緒管理,不斷提高情商

• 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
• 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
• 寓言故事：“豬”的誤會(huì)
• 應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
• 案例：某民營(yíng)企業(yè)主的“孫子”論
• 案例：一位著名散文家的精彩描述
• 案例：富蘭克林的著名自述

5.注重潛能開(kāi)發(fā)

• 職業(yè)理念和潛能開(kāi)發(fā)
• 自我潛能開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面
• 案例：時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn)，萬(wàn)分感慨
• 案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子
• 寓言故事：一個(gè)人后面緊緊地追車(chē)

第二章 目標(biāo)計(jì)劃

• 先有藍(lán)圖，后有大廈
• 什么是目標(biāo)，目標(biāo)的作用？
• 目標(biāo)從哪里來(lái)？
• 制定目標(biāo)：
• “目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因/目標(biāo)描述/
• 設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)/應(yīng)用表單
• 目標(biāo)管理：
• 目標(biāo)對(duì)話/單一目標(biāo)的危害/部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)/
• 目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題剖析

第三章 溝通協(xié)作

• 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)：外部客戶及內(nèi)部客戶

一.掌握有效溝通的原理和技能

1.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性

案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單

4）積極聆聽(tīng)

聆聽(tīng)的技巧

5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)

6）善用非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通的方式

例子：目光接觸的溝通技巧

例子：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

溝通無(wú)極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

二. 怎樣與上級(jí)溝通?

1.與上司溝通的總原則

2.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級(jí)溝通?

1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度

3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見(jiàn)

四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

案例：天堂和地獄的區(qū)別

員工協(xié)作執(zhí)行的境界

中國(guó)員工差距在哪里？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

第四章 時(shí)間效率

忙碌卻不出業(yè)績(jī)的原因？

行事方法問(wèn)題/壞習(xí)慣/群體計(jì)劃性不強(qiáng)/客觀環(huán)境影響

時(shí)間真的能管理嗎？

時(shí)間只能“花”/所謂時(shí)間的浪費(fèi)

選擇合適的效率手冊(cè)

便簽管理/效率手冊(cè)

不要“芝麻”要“西瓜”

為什么事情不急就不去做？

給重要的事情留出足夠的保障空間

重要的事情要提早做好

終日忙碌不能代表卓有成效

效率手冊(cè)與要是第一的結(jié)合

抓“關(guān)鍵的少數(shù)”

果醬，涂抹的面積越廣就越薄

第五章 創(chuàng)造性思維

引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng)

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力

1.系統(tǒng)思維

珍珠與項(xiàng)鏈

創(chuàng)意=A+B

案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維

案例：大禹治水的故事

案例：西方的妓女注冊(cè)制

案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式

創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從員工職業(yè)化開(kāi)始

王老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師、清華大學(xué)，北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講師、英國(guó)范德霍恩基金會(huì)Findhern Press認(rèn)證講師、香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師、情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導(dǎo)者

王老師曾先后在中國(guó)兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，王老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)指定體驗(yàn)式課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

主要研究方向：創(chuàng)新管理、高效工作坊、職業(yè)化訓(xùn)練、情境式學(xué)習(xí)等。

授課風(fēng)格

大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語(yǔ)言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。

服務(wù)客戶：

金融證券類(lèi)客戶：招商證券、聯(lián)合證券、香港致富之道集團(tuán)、中信銀行信用卡中心、國(guó)泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國(guó)工商銀行深圳分公司、招商銀行深圳分行；

IT行業(yè)類(lèi)客戶：A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高（視聽(tīng)）、中興通訊、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件；

電信服務(wù)業(yè)客戶：中國(guó)人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、天音科技、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、中通信息、立信集團(tuán)；

制造業(yè)類(lèi)客戶：華電集團(tuán)、富士康科技、深基地、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司（日資）、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和（集團(tuán)）、安莉芳集團(tuán)、深圳永興輝實(shí)業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、中拓公司、絲爽國(guó)際、佛斯弟摩托車(chē)有限公司、瑞麗服裝；

學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)深圳研究生院總裁班、北京大學(xué)深圳研究生院總裁班、香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班、清華大學(xué)深圳研究院金融理財(cái)班、香港人力資源協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、英格蘭駐廣州領(lǐng)事館；

其他客戶：招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、芒果網(wǎng)、大興汽車(chē)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司、山代商貿(mào)、建緯律師事務(wù)所、深圳綠寶佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、順風(fēng)速運(yùn)、三和招聘連鎖機(jī)構(gòu)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司等。

客戶反饋：

我親眼目睹了團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)給同學(xué)們帶來(lái)的改變，讓大家能夠敞開(kāi)心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實(shí)奇妙無(wú)比，人們?cè)舅夭幌嘧R(shí)，卻因?yàn)橛螒蜃叩搅艘黄稹ｋS著時(shí)間的推進(jìn)，歡樂(lè)、關(guān)愛(ài)與祥和的氣氛在他們中間蔓延開(kāi)來(lái)。——清華大學(xué)深圳研究生院工商管理E0901班學(xué)員

本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動(dòng)，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開(kāi)自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團(tuán)隊(duì)成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這種關(guān)系通常會(huì)持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理齊穎

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